第一講：團隊建設(shè)的重要性

1.什么是團隊

2.群體與團隊的區(qū)別

3.團隊的三個階段

視頻：團隊三階段

4.自我檢視（互動）

第二講：團隊階段特征

1.初期階段：組建、動蕩

2.中期階段：穩(wěn)定、高效

3.后期階段：衰退

互動：《西游記》團隊取舍

第三講：團隊精神塑造

1.團隊精神的基礎(chǔ)：揮灑個性

2.團隊精神的核心：協(xié)同合作

3.團隊精神的境界：榮辱感

4.團隊成員必備的六大團隊精神

第四講：團隊文化建設(shè)

1.領(lǐng)導者與追隨者

2.團隊文化三層

3.價值觀理論模型

4.人際關(guān)系的途徑

第五講：影片《沖鋒陷陣》

1.認真觀看并從中找自己的身影

2.分享感受，對照影片分析自己團隊優(yōu)點

第六講：團隊溝通和沖突

1.溝通定義與模型

2.團隊溝通的技巧

3.沖突在團隊中的作用

4.團隊障礙與轉(zhuǎn)化

第七講：團隊合作與提升

1.利益鏈與“合作點”

2.團隊建設(shè)的“四戒”

3.威爾遜理論分析

4.勝任力與團隊協(xié)作

互動：高效團隊體檢——數(shù)字接龍

第八講：高效團隊的建立與管理

1.明確的團隊目標

2.智慧、資源、信息共享

3.以解決問題為導向

4.好的溝通與協(xié)作

5.共同的價值觀和團隊規(guī)范

6.相互信任，且有歸屬感

7.團隊角色相互認知