一、課程背景：

管理業(yè)務(wù)上的事情我在行，人員管理的事情還是由人力資源部來(lái)處理吧，不是我不去關(guān)注員工。而是每天太忙碌，面對(duì)老板工作要求的高標(biāo)準(zhǔn)壓力夠大了，還哪有時(shí)間來(lái)關(guān)注每一位員工？精力總是有限的！作為直線經(jīng)理，常常會(huì)這樣認(rèn)為。

直線經(jīng)理承受著夾層壓力，上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn)，同級(jí)的不配合，下級(jí)的不成熟，客戶的挑剔……一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來(lái)形容。更重要的是，直接經(jīng)理大多數(shù)非學(xué)管理出身，多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位，“做而優(yōu)則仕”。

如何讓技術(shù)轉(zhuǎn)化為管理，從個(gè)人優(yōu)秀影響到團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀是他們急需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。如何從根本上改變這種狀態(tài)，有效提升部門(mén)的管理效能？幫助管理者“忙、累、煩”中解放出現(xiàn)。面對(duì)這種種的問(wèn)題，今天我們將在黃紅發(fā)老師的帶領(lǐng)下，幫助您達(dá)到輕松做管理的境界，提升團(tuán)隊(duì)效率。

二、課程時(shí)間： 2天（12小時(shí)）

三、課堂形式：學(xué)員分組、案例討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、情境模擬、角色扮演

四、學(xué)習(xí)對(duì)象：非人力資源部門(mén)的職能經(jīng)理、主管

五、課程收益：

1.了解人力資源管理基本管理理論，對(duì)人力資源管理各系統(tǒng)進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)。

2.了解在人力資源管理中，業(yè)務(wù)部門(mén)與HR部門(mén)的分工和責(zé)任。

3.讓直線經(jīng)理認(rèn)識(shí)到他們是人力資源管理的責(zé)任主體，意識(shí)人力資源管理對(duì)本部門(mén)工作的重要性

4.讓直線經(jīng)理明白如何與HR部門(mén)合作，做好本部門(mén)的選、育、用、留工作，提高部門(mén)工作效率和部門(mén)業(yè)績(jī)

5.讓直線經(jīng)理掌握基本的、實(shí)用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法，提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率

六、課程大綱：

一、課程導(dǎo)入：

故事引入：經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助的人才觀

視頻分析：大秦帝國(guó)的求賢令

第一章：管理者的思維突圍

1.管理者的職能，我是誰(shuí)？

2.為什么做管理很累？

3.管理的三大困惑？

4.誰(shuí)是員工的天？為什么？

5.為什么招聘選拔員工時(shí)看人走眼？

6.職能經(jīng)理的粉絲團(tuán)如何組建

第二章：非人力資源的識(shí)人之術(shù)

1.人力補(bǔ)充的兩大來(lái)源

案例分享：現(xiàn)實(shí)中哪些渠道比較靠譜？

2.人員內(nèi)部提拔的三項(xiàng)基本原則

3.招聘的三大通用模型（接替模型、招聘規(guī)劃模型、蓄水池模型）

4.招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工與協(xié)作

5.面試中的時(shí)間分配

6.面試“五問(wèn)法”

7.從“冰山”和“洋蔥”模型看結(jié)構(gòu)化面試

8.行為面試法---STAR

9.情景面試法

10.面試官常見(jiàn)的誤區(qū)

實(shí)戰(zhàn)案例：應(yīng)聘者的微表情與心理反應(yīng)

第三章：非人力資源的育人之道

1.培育人才的誤區(qū)與思想障礙（教不會(huì)徒弟，餓死師傅）

案例研討：看她為何在正好當(dāng)紅時(shí)要全身而退

2.培訓(xùn)員工的職業(yè)方向感（才更容易管理）

案例研討：釋永信管理之道解析

3.主管培育下屬的時(shí)機(jī)選擇

4.找準(zhǔn)需求，個(gè)性代的層級(jí)實(shí)施（形式多樣，多管齊下）

5.把握育人兩門(mén)檻：想不想，會(huì)不會(huì)

7.從員工的職業(yè)規(guī)劃看人才培訓(xùn)

8.如何將公司的發(fā)展與員工的發(fā)展通道相結(jié)合

案例研討：五年的培訓(xùn)經(jīng)理怎么辦？

第四章：非人力資源的用人之勢(shì)

1.如何進(jìn)行目標(biāo)分解與合作

2.如何設(shè)定挑戰(zhàn)務(wù)實(shí)性目標(biāo)

3.管過(guò)程，考結(jié)果（抓大放?。?/p>

4.如何識(shí)別可執(zhí)行的人

5.如何有效發(fā)揮處罰的作用

視頻分析：揮淚斬馬謖

6.員工激勵(lì)的基本原理

6.拉近心理距離的溝通技巧（尊重與重視、關(guān)懷與寬容）

7.正確理解授權(quán)與放權(quán)

案例研討：這樣的員工你怎樣用？

第五章：非人力資源的留人之器

1.企業(yè)留用四階段

2.如何處理員工的薪酬申請(qǐng)

案例研討：小張為何加薪還要離職？

3.用人部門(mén)在留人中扮演著重要角色

4.直線經(jīng)理的企業(yè)文化管理責(zé)任

5.內(nèi)部薪酬的平衡與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

6.績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

7.績(jī)效考核關(guān)鍵的觸動(dòng)點(diǎn)

案例研討：?jiǎn)T工為什么不愿意考核

8.管理好你的團(tuán)隊(duì)加班問(wèn)題

9.離職員工的情感帳如何建立

10.直線經(jīng)理如何塑造個(gè)人魅力

【老師簡(jiǎn)介】

u 廣東培訓(xùn)網(wǎng)（弘創(chuàng)企管）高級(jí)合伙人

u 南京陸軍指揮學(xué)院   經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)

u 香港亞洲商學(xué)院    工商管理碩士

u 中山大學(xué)EMBA     工商管理碩士

u 國(guó)家認(rèn)證    高級(jí)人力資源管理師

u 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師

u 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建顧問(wèn)師

u 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

u 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師

u 中山大學(xué)MBA同學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 資深講師

u 中山大學(xué)MBA人力資源聯(lián)盟副會(huì)長(zhǎng) 首席講師

u 廣東大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 資深導(dǎo)師

u 廣州服裝職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)家指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家

u 發(fā)表700多篇文章，多家媒體特邀撰稿人

u 個(gè)人專(zhuān)著：暢銷(xiāo)書(shū)《人力資源在左 員工在右》、《一個(gè)人力資源總監(jiān)的管理筆記》

u 15年民企、港資、臺(tái)資、日資、國(guó)企等大型知企業(yè)人力資源管理、商學(xué)院院長(zhǎng)、副總經(jīng)理

u 成功籌建五所企業(yè)大學(xué)，5萬(wàn)人企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，3年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)3萬(wàn)人

【曾服務(wù)過(guò)的部分客戶】

東莞凱潤(rùn)、廣州頭彩、廣州環(huán)?？萍佳芯吭骸⒅猩降峡茽?、廣州大掌柜、隆豐皮草集團(tuán)、中山大學(xué)、比音勒芬、成都華茂集團(tuán)、深圳D&K集團(tuán)、湛江科隆、茶馬古道箱包、勞卡家具、長(zhǎng)大集團(tuán)、西奧電梯、溫氏集團(tuán)、奧奇麗、比亞迪、恒潔衛(wèi)浴等。

【授課風(fēng)格】

u  通俗的語(yǔ)言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對(duì)企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)體系構(gòu)建一針見(jiàn)血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用；

u  善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場(chǎng)分析企業(yè)大學(xué)管理的實(shí)際問(wèn)題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

u  實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。

u  學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

【擅長(zhǎng)課程】

職位分析與任職資格、績(jī)效管理實(shí)務(wù)、人才梯隊(duì)建設(shè)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

行動(dòng)學(xué)習(xí)、高效執(zhí)行力、第五項(xiàng)修煉、中層干部綜合能力提升系列、TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)

【擅長(zhǎng)咨詢領(lǐng)域】

企業(yè)商學(xué)院建設(shè)、人力資源體系構(gòu)建、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍培養(yǎng)、大學(xué)生人才培養(yǎng)體系、績(jī)效管理體系