課程綱要一、解決問題的方法1. 解決問題的兩種方法u 分析型解決問題方法：DMAICu 6sMeasurementControlImprovementAnalysisDefine創(chuàng)新型解決問題方法：S
課程名稱：《基層主管5要素》針對問題:l “談什么執(zhí)行呀，不是上面讓做啥就做啥嘛?！?執(zhí)行——聽領導的話？！l “管理者？我們實際就是超級干活員工。上面指一個山頭，我們就要第一個拿槍沖上去?！边@還不叫
《管理上級》管理上級——與上級相處課程概要：統(tǒng)計表明：員工離職的原因中80%與其直接上司有關。在人們日常工作的印象中，似乎從來都是被上級管理，談何管理上級？與上級的關系無非是接受領導，或者拍馬屁之類。
課程綱要：第一單元：建設性溝通u 溝通流程u 溝通的四個基本環(huán)節(jié)（聽、看、問、說）u 溝通中存在的誤區(qū)u 建設性溝通的核心理念：換位思考（同理心）n 學員練習：如何進行換位思考u 溝通客體分析n 測試
高效會議管理課程大綱第一章 會議管理概述會議的類型和目的會議是必要的嗎？會議成本計算必要會議的特征案例討論：失敗會議經(jīng)歷分享第二章 會議流程會議成功的關鍵：“一個中心、兩個基本點”開會之前的準備工作有
時間管理課程大綱針對問題:l “事情千頭萬緒，全都是緊急且重要的事，怎么計劃統(tǒng)籌？” l “計劃趕不上變化，做什么計劃？還不趕快動手干活”l “上面只管分配指標，底下有很多實際的困難。我又不是神仙。”
情景領導課程大綱第一單元：如何影響被領導者的績效l 領導與管理的區(qū)別l 影響力產(chǎn)生的原因l 實施影響力的方式與過程l 搭建工作平臺第二單元：員工狀態(tài)的評估標準l 準備度—工作能力與意愿的分析l 員工狀
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