第一節(jié)、溝通基本原則與常用技巧1.1 溝通的定義與內(nèi)涵1.2 溝通的效果與影響力1.3 溝通漏斗1.4 影響溝通效果的因素1.5 傳遞信息的載體1.5.1 不容忽視的“推敲”用詞1.5.2 善用停頓、
第一節(jié)、談判的目標與結果分析1.1 兩敗俱傷1.2 一家歡喜一家憂1.3 皆大歡喜第二節(jié)、談判的基本原則2.1 選擇有利的定位2.2 定下較高的目標2.3 技巧地運用資料2.4 滿足需求為先、要求為次
第一節(jié)、銷售丟單的原因分析實戰(zhàn)練習1：請列舉丟單的三大主要原因第二節(jié)、目標客戶商機判斷2.1 是否有業(yè)務機會？實戰(zhàn)練習2：實際案例業(yè)務機會判斷2.2 是否能參與競爭？實戰(zhàn)練習3：實際案例競爭情況分析2
第一部分 企業(yè)增長戰(zhàn)略第一節(jié)、何謂“企業(yè)戰(zhàn)略”1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的定義1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的四大組件1.3 企業(yè)戰(zhàn)略的三個層面；實戰(zhàn)練習(1第二節(jié)、何謂“成功戰(zhàn)略”2.1 成功戰(zhàn)略的三個特性；實戰(zhàn)練習(2)
第一節(jié)、協(xié)作“5C循環(huán)”1.1 協(xié)作無處不在1.2 溝通至關重要第二節(jié)、溝通基本原則2.1 溝通的定義與內(nèi)涵2.2 溝通的效果與影響力2.3 溝通漏斗剖析2.4 影響溝通效果的因素2.5 傳遞信息的載
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