4R8C演繹《阿Q的成長之路》
劉云峰 一 阿Q在大學時,成績非常優(yōu)秀,并被譽為學霸。他在學習過程中就已經(jīng)開始構(gòu)想大學畢業(yè)后的發(fā)展,經(jīng)過長時間的計劃,決定了自己的打工生涯。阿Q的決定對于他來講是對的。家庭條件不好,沒有經(jīng)濟基礎(chǔ),沒有人脈,沒有合適的平臺,打工起碼能解決自己的基本問題--生存! 阿Q2011年7月畢業(yè)后進入到一家食品生產(chǎn)企業(yè)做銷售員,這與他的專業(yè)格格不入。由于銷售能力較差,業(yè)績總是達不到規(guī)定的任務(wù),三個月的試用期馬上就到了,于是對自己產(chǎn)生了懷疑,自己到底能不能干好?我是不是干銷售的料?再加上自己家境條件不好,給不了自己幫助,心里產(chǎn)生了覺得老天對自己不公,甚至憤世嫉俗的態(tài)度。阿Q的消極心理在無形中慢慢地就滋生了。于是阿Q開始出現(xiàn)上班遲到、早退,不能積極投入工作,在工作中偷懶等消極現(xiàn)象,經(jīng)常受到領(lǐng)導的批評。領(lǐng)導給了他一個月時間的機會:這一個月如果再做不好,就請離開公司。 領(lǐng)導認為：阿Q肯定干不好，不會成為一名好員工。阿Q為了生存問題,當即表示自己一定能做好。其實阿Q對自己到底能不能干好也沒有信心。在隨后一個月里,阿Q思考了很多問題,認識到自己的家庭條件不好不是自己干不好工作的條件,自己干好了就可以改變自己和家庭條件,專業(yè)不對口也不是問題,自己可以學習提高。阿Q通過對這些問題的思考后,首先改變了自己遲到早退的毛病,一有時間就學習一些銷售技巧和產(chǎn)品知識,經(jīng)常向同事請教很多不懂的問題。月底的公司考察,阿Q沒有一次遲到早退和請假,銷售業(yè)績剛好達到規(guī)定的任務(wù)。分析:1,責任主體阿Q進入公司后,由于自己的心里產(chǎn)生了一些消極負面影響,導致自己遲到早退,銷售業(yè)績也達不到責任客體公司規(guī)定的任務(wù),導致責任客體對責任主體阿Q的差評,是屬于責任主體自己角色責任必須做的事情沒有做好,責任主體沒有做好就會受到責任客體的處罰R=R1(-1)。2,責任客體領(lǐng)導認為阿Q肯定干不好，不會成為一名好員工。但是責任主體阿Q后來做到了遵守公司制度,能完成銷售任務(wù),做到了角色責任必須做的事情,得到了責任客體領(lǐng)導和同事的認可,是角色責任R=R1(0)。構(gòu)成公式：R1(-1)#R1(0)3，阿Q完成了從消極的心里對象和消極的物理對象到積極的物理對象的轉(zhuǎn)變。
二
在接下來2011年10月后的半年時間工作中,阿Q已經(jīng)完全沒有了負面影響。在自己的努力下,阿Q的銷售技能逐步提高,形成了在同事眼里好學習的形象。 公司規(guī)定每個月的銷售任務(wù)是45萬,在前三個月里,阿Q第一個月只完成了40萬,離公司規(guī)定的銷售任務(wù)還差5萬,被扣罰提成。 阿Q沒有因為被扣罰提成而受影響,并給自己定下了目標：每個月必須做到80萬的業(yè)績。在接下來的兩個月阿Q分別完成了50萬、75萬,阿Q信心大增,更加勤奮努力。隨后三個月阿Q的業(yè)績都在80萬以上,甚至突破了100萬。短短的半年時間里,阿Q的收入也大幅提升,阿Q明白,如果要改變自己和家庭的命運,就只有去市場拼命地做業(yè)績,以贏得更多的收入。從此,阿Q除了工作就是學習,最擅長的就是客戶維護、客戶開發(fā),做市場的能力一天比一天強。也因此經(jīng)常受到領(lǐng)導的認可和表揚。 一年時間很快就過去了,阿Q的勤奮努力,終于改善了自己和家里的生活水平。分析:1,責任主體阿Q第一個月的銷售業(yè)績沒有完成任務(wù),離規(guī)定業(yè)績還差5萬元,并受到了責任客體的處罰,是角色責任必須做的事情沒有做好R1(-1）。2,責任主體阿Q為了盡快擺脫家境不好的困境,通過努力學習和勤奮工作,每月的銷售業(yè)績都能超額完成任務(wù),并得到了責任客體領(lǐng)導和公司的認可和贊揚,是顯性約束力和內(nèi)驅(qū)動力下能力責任努力做的結(jié)果。但是能力責任努力做的結(jié)果有大小,每個月的業(yè)績都會不一樣。公司規(guī)定的必須完成45萬,阿Q完成50萬是努力做的低階R2(>0),阿Q完成80萬以上是能力責任努力做的高階R2(N),實現(xiàn)了公司和自己利益最大化。構(gòu)成公式：R1(-1)#R2(>0),R1(-1)#R2(N),R2(>0)#R2(N)。3，阿Q完成了由物理對象向數(shù)理對象的轉(zhuǎn)變，完成了由數(shù)理對象向改變自己和家庭命運的心里對象的轉(zhuǎn)變。
三
阿Q自進入這一家食品公司后,處處嚴格要求自己，更是拿出考試時的學霸精神，常常暗自與同事較勁。每次考核時，她的業(yè)務(wù)量遙遙領(lǐng)先同一批入職的大學生，還受到了上司的特別贊譽：“你的個人表現(xiàn)很突出。” 聽到領(lǐng)導的夸贊，阿Q自然欣喜不已，對工作更是一絲不茍。有時為了顯示自己的能力，故意在領(lǐng)導和同事們面前夸?？?這個月我要完成多少多少任務(wù),這就形成了別人對自己的看法和不滿。一年以后，部門主管調(diào)離到其他崗位，阿Q心想：“升職的機會到了。同時進入公司的新人中數(shù)我業(yè)務(wù)最好，而且也得到了領(lǐng)導的賞識，不是我，還能有誰？領(lǐng)導的夸贊不正是對我的肯定嘛?！?/span>
然而，他左等右等，卻等了一場空。領(lǐng)導并沒有考慮她，而是提拔了一位業(yè)務(wù)明顯低于她的同事。阿Q對此感到很不解，便找上司理論。誰知上司卻很坦誠地告訴她：“這個職位需要的是善于與團隊合作的人，而你過于在乎自己的個人表現(xiàn)！業(yè)務(wù)量是考核能力的其中一個標準，溝通、協(xié)調(diào)、合作等能力你還需要加強?！?/span>
此時，阿Q這才意識到，過去上司“稱贊”他個人表現(xiàn)突出，其實是在暗示他要注意團隊合作，而他卻完全不知情，最終他與這次升職失之交臂。
阿Q的領(lǐng)導是一位婉轉(zhuǎn)型領(lǐng)導。阿Q在失去晉升機會后，開始格外留意上司的一言一行，漸漸學會了體會上司的言外之意。一次上司出差前說：“一切都交給你了!”阿Q在談業(yè)務(wù)時，沒有擅作主張，打長途電話與上司溝通請示，最終做成了一筆大業(yè)務(wù)。阿Q在工作中,也漸漸學會了與同事的合作,并經(jīng)常幫助同事對客戶進行分析,使同事的業(yè)務(wù)成功機會大增,從此贏得了同事對自己的信任,也讓上司刮目相看。
分析:
1,責任主體阿Q把義務(wù)責任應(yīng)該做的事情沒有做好,所以也沒有被責任客體升職重用,還沾沾自喜以為自己業(yè)務(wù)做得好R2(N),領(lǐng)導崗位就是自己的，是義務(wù)責任低階R3(0)，是數(shù)理對象到心里對象的模糊認知熵。構(gòu)成公式R2(N)+R3(0)=0(升職無門)
2,責任主體阿Q是把能力責任努力做的高階R2(N)當成了義務(wù)責任應(yīng)該做的高階R3(+1),由此看出,不管你能力多強,身在職場要想升遷,必須要有團隊合作意識,多做一些應(yīng)該做的事情,相反,就會被責任客體淘汰出局，構(gòu)成公式R2(N)#R3(+1)。這是阿Q把數(shù)理對象當成心里對象的責任熵。
3,責任主體阿Q在努力做好業(yè)務(wù)的同時R2(N)，也明白了合作、溝通、協(xié)助的重要性，積極幫助同事,積極請示上司,贏得了責任客體同事的信任和責任客體上司的刮目相看,是做好了義務(wù)責任高階應(yīng)該做的事情R3(+1)。構(gòu)成公式：R=R2(N)+R3(+1)=+1，阿Q完成了從數(shù)理對象到心里對象達成共識，而轉(zhuǎn)變成為精神對象=歷練。
四
阿Q自從上次落選部門主管后,就給自己定下了目標:必須走上領(lǐng)導崗位。
阿Q自己明白,如果要有更好的發(fā)展,就必須處處為公司利益著想,只有公司效益好了,自己才能有更好的發(fā)展,才能掙更多的錢。阿Q在工作中一門心思努力做業(yè)績,從不浪費自己的時間,每天晚上就計劃好了第二天的工作任務(wù),而且每天都提前到公司后對自己的工作計劃進行審查改進,并堅持給領(lǐng)導做匯報,然后嚴格按照自己的計劃去落實,為公司掙得了大量的業(yè)績,使公司和自己獲得了滿意的雙贏。從而得到了領(lǐng)導和同事的認可和贊揚。
在做好業(yè)務(wù)的同時,阿Q努力使自己不違反規(guī)章制度,始終如一,從不遲到早退,沒有特殊原因從不請假,帶動了同事遵守規(guī)章制度的積極性,阿Q從此也成為了公司遵守制度的標桿形象。
阿Q在力所能及的情況下,積極幫助同事洽談業(yè)務(wù),提高了同事的業(yè)務(wù)成功率,每天早上到公司后總是幫助同事打掃衛(wèi)生,為領(lǐng)導和同事燒好開水。這些細小的事情無形之中融洽了同事之間的關(guān)系,也帶動了同事們工作的積極性。
2014年10月,機會終于來了,公司業(yè)務(wù)副總離職,公司在多方面考察后,確定了阿Q為最好的人選。歷練三年多后,阿Q實現(xiàn)了人生的規(guī)劃,順利地當上了業(yè)務(wù)副總。
分析:
1,責主體阿Q站在責任客體公司角度長期堅守公司制度R1(0),并形成了在責任客體公司影響責任客體同事的標桿,是做到了原因責任選擇做的高階事情;阿Q以精神對象指導著自己的物理對象。
2,在業(yè)務(wù)上,責任主體阿Q能夠為責任客體公司著想:責任客體公司效益好,自己才有機會掙更多的錢R2(N),是做到了原因責任選擇做的高階事情;阿Q以精神對象指導著自己的數(shù)理對象。
3,責任主體阿Q在自己工作之余幫助責任客體同事打掃衛(wèi)生、燒開水、洽談業(yè)務(wù)等事情R3(+1),無形之中帶動著責任客體同事們的工作積極性,是做到了原因責任選擇做的高階事情，阿Q以精神對象指導著自己的心理對象。
4,責任主體阿Q在做好角色責任必須做、能力責任努力做、義務(wù)責任應(yīng)該做時,始終站在責任客體公司角度上努力工作,完成任務(wù)高績效,用自己的行為影響著他人,成長為了有德有才之人,是做到了原因責任選擇做的高階。最終走上了業(yè)務(wù)副總的崗位。三年多時間實現(xiàn)了自己的人生規(guī)劃,改變了自己和家庭的命運!是原因責任精神對象高階R4(C)。
構(gòu)成責任公式：精神對象成功人生R=R1(0，C)+R2(N,C)+R3(+1,C)=+1。
中國責任動力《4R4P》管理學院友情提示：
人生就是修行，修行的過程就是一本有聲的書。人生就是歷練，歷練讓人生更加美好！
必須做（角色責任），保持井然有序的節(jié)奏之美
努力做（能力責任），堅持持續(xù)改進的進取之美
應(yīng)該做（義務(wù)責任），懂得成就他人的心靈之美
選擇做（原因責任），領(lǐng)悟自我修煉的人生之美
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