責(zé)任情商的四種境界

     情商是人類對(duì)人的情緒智力研究的課題領(lǐng)域。情緒商數(shù)（英語：Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient，縮寫為EI或EQ，簡(jiǎn)稱情商），是一種自我情緒控制能力的指數(shù)，由美國(guó)心理學(xué)家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立，屬于發(fā)展心理學(xué)范疇。情商是一種認(rèn)識(shí)、了解、控制情緒的能力。但也有人質(zhì)疑情商是否是一種智力能力的擴(kuò)展表現(xiàn)。

     丹尼爾·戈?duì)柭邮芰怂_洛維（P.Salovery）的觀點(diǎn)，認(rèn)為情感智商包含五個(gè)主要方面：

　　1.了解自我，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，它是情感智商的核心，只有認(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰；

　　2.自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己；

　　3.自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；

　　4.識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；

　　5.處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

    責(zé)任動(dòng)力學(xué)中的責(zé)任情商是基于責(zé)任與情緒智力的關(guān)系所提出的一種新的情商研究領(lǐng)域。眾所周知，情商中很重要的一個(gè)內(nèi)容就是責(zé)任心、責(zé)任感的問題。然而，責(zé)任心與責(zé)任感的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的責(zé)任管理提升中缺乏理論與方法，基本是以曉之以情動(dòng)之以理的方式來教導(dǎo)?，F(xiàn)在這種方法已經(jīng)被大家取了個(gè)外號(hào)“打雞血”、“心靈雞湯”。過多的打雞血、心靈雞湯讓我們持有懷疑態(tài)度，我們的社會(huì)越來越需要一些“干活”--能夠真正指導(dǎo)我們提高情商的學(xué)習(xí)與提升路徑。責(zé)任動(dòng)力學(xué)的責(zé)任情商課程就是為你提供提高情商之責(zé)任領(lǐng)域的最佳選擇！

一，角色責(zé)任-規(guī)則情商

    1，規(guī)則面前能克服內(nèi)心沖突，不亂違反那些看上去無關(guān)痛癢的規(guī)則系統(tǒng)。比如，坐車系好安全帶、不亂竄紅燈、守時(shí)等。很多人誤認(rèn)為情商就是會(huì)為人，會(huì)溝通、會(huì)體諒了他人情感，這是對(duì)情商很片面的理解。試想一個(gè)人連最基本的社會(huì)契約都不能夠遵守的話，那他待人接物的覺悟能高到哪去！

    情商的最基本責(zé)任意識(shí)是角色責(zé)任情商，懂得在無論大的規(guī)則還是小的規(guī)則面前一視同仁，不偏不費(fèi)，這才是情商高的第一表現(xiàn)?！敦?zé)任動(dòng)力管理學(xué)》稱這種責(zé)任情商為規(guī)則情商。

    規(guī)則情商讓我們?cè)诠ぷ?、生活中減少不必要的麻煩，有更多的精力和情緒對(duì)待其他的重要事情。

    你的規(guī)則情商高嗎？

《責(zé)任動(dòng)力（4R4P）管理學(xué)》之責(zé)任情商高的四種境界（連載二）

    規(guī)則在我心，才是建立高情商的基礎(chǔ)！情商高歸根結(jié)底是對(duì)自我責(zé)任概念的正確認(rèn)知水平有多高自我評(píng)估。一個(gè)人不能遵守小的規(guī)則，也就是角色責(zé)任認(rèn)知意識(shí)出現(xiàn)了問題，不知道什么是“必須按照規(guī)則做”的責(zé)任思維。不懂“必須做”責(zé)任法則后，也許能帶給自己工作與生活的各種方便，與便利。但恰恰是這種“方便”給我們高情商培養(yǎng)埋下地雷與定時(shí)炸彈。沒有規(guī)則意識(shí)就會(huì)在生活與工作中處處亮紅燈，也許一時(shí)無傷大雅，但這種圖方便最終會(huì)影響自己的性格與行為習(xí)慣，帶來各種情緒的的問題，甚至大的問題后果。

    為什么中國(guó)人蔑視規(guī)則？

    這與我們生活所碰到的現(xiàn)象有關(guān)。

    一輛權(quán)貴的車以“勇闖紅燈”為榮！

    一個(gè)有背景的人以開后門為榮！

...

    規(guī)則情商是情商提升的基礎(chǔ)。韓亞航空兩位優(yōu)秀中國(guó)女生遇難的悲劇就是由于不遵守空中規(guī)則-系好安全帶所造成的，而飛機(jī)失事后其他人幾乎都沒有大的傷害，唯獨(dú)兩位女孩。這種悲劇本不該提，但最近又發(fā)生的浙江大學(xué)副校長(zhǎng)在高速的悲劇。不得不讓我們需要認(rèn)真思考我們的規(guī)則情商。很多人非常優(yōu)秀，但就是對(duì)于小的規(guī)則不在乎，不屑一顧、認(rèn)為小規(guī)則實(shí)在是多余的，心里想的是大事情，而這點(diǎn)小規(guī)則是小事情、甚至算不上事。這樣的規(guī)則情商不能不讓我們警惕！

    發(fā)現(xiàn)身邊的規(guī)則情商

    重新發(fā)現(xiàn)我們身邊的小規(guī)則，找出10個(gè)小規(guī)則，再思考這十個(gè)小規(guī)則會(huì)帶給我們多大的傷害。假如我們連十個(gè)都想不起來的話，那我們規(guī)則情商真的需要認(rèn)真對(duì)待。

    責(zé)任情商高的四種境界（連載三）

    規(guī)則情商的思考規(guī)則

    --量化你的規(guī)則情商

    沒有規(guī)則就沒有方圓，規(guī)則是人生活工作的坐標(biāo)與導(dǎo)航儀表。太陽系之所以能穩(wěn)定就是遵守了各自的軌道規(guī)則。為什么只有地球才有生物？因?yàn)楹线m的運(yùn)行軌跡與規(guī)則導(dǎo)致了合適的生存空間。人類為什么能夠統(tǒng)治地球？人類跑不過老虎，大不過大象，不能天上飛，也不能水中生存，但卻統(tǒng)治了地球。正是因?yàn)槿祟惿羁腆w會(huì)到處處是危機(jī)的規(guī)則，懂得“弱肉強(qiáng)食”的規(guī)則，懂得了勞動(dòng)創(chuàng)造世界的規(guī)則，一系列規(guī)則思維最終成就了人類大腦進(jìn)化到可以制造工具的規(guī)則思維。

    人類與動(dòng)物區(qū)分就是工具的制造與運(yùn)用。工具的出現(xiàn)，第一個(gè)功效是發(fā)展了人類的理性思維，這個(gè)思維理性就是工具理性。工具理性讓人類擁有規(guī)則的規(guī)律-量化計(jì)算概念。我們無時(shí)無刻不在量化：我們量化時(shí)間的刻度，量化空間的距離，量化資源、價(jià)值、地位、財(cái)富、權(quán)利的多寡，量化我們的投入與產(chǎn)出等等?？傊?，但凡能夠量化的，我們都會(huì)固化成為規(guī)則。

    當(dāng)各種規(guī)則撲向我們的生活與工作，我們是否一一遵守？答案是“否”！因?yàn)楣ぞ呃硇圆粌H帶給我們的正面的價(jià)值，同時(shí)也帶給我們負(fù)面的影響。這個(gè)影響就是功利主義規(guī)則思維-追求最省力、最高效、最節(jié)約、最便利的效果。為了省時(shí)間我們不愿意等紅燈，為了自己舒服我們不愿排隊(duì)講秩序。功利主義是人類工具思維進(jìn)化的結(jié)果，我們不斷地計(jì)算自己的成本與收益，在既定的收益面前，我們能夠省功的就不會(huì)多做功，這就導(dǎo)致了人類對(duì)不同規(guī)則擁有不同的偏好與忽視。在利己的時(shí)候我們會(huì)捍衛(wèi)規(guī)則的力量，在利他的時(shí)候我們可能會(huì)踐踏和破壞規(guī)則。于是，我們有了考試的規(guī)則，在高分決定大學(xué)夢(mèng)與未來的規(guī)則下，學(xué)生、老師和家長(zhǎng)就傾其所能投入這個(gè)規(guī)則系統(tǒng)。

    規(guī)則量化思維是培養(yǎng)高責(zé)任情商的重要思維方式之一。掌握好的規(guī)則量化思維方式，會(huì)讓我們?nèi)粘Ｐ袨閺娜莶黄?，反之，就?huì)產(chǎn)生紊亂和麻煩。

    常見的量化規(guī)則有以度量單位為責(zé)任情商思維的對(duì)象。

    時(shí)間量化的規(guī)則，以時(shí)間為導(dǎo)航規(guī)則的責(zé)任情商單位。

    對(duì)于各種具有明顯約束截止期的量化規(guī)則的遵守。如，上下班、交通、信用卡日期、銀行還款等。這些構(gòu)成我們量化規(guī)則的一部分。低規(guī)則情商的人經(jīng)常不在乎、漠視甚至破壞其中一種或幾種以時(shí)間量化規(guī)則導(dǎo)航的事情，最終帶來各種不必要的麻煩和不良后果，不僅影響工作和生活的穩(wěn)定性還帶來各種損失。高責(zé)任情商的人首先是強(qiáng)時(shí)間規(guī)則導(dǎo)航的人，把時(shí)間觀念視同為生命一樣重要，絕對(duì)不輕易破壞時(shí)間規(guī)則，基本不會(huì)為了時(shí)間規(guī)則的問題而煩惱。