第一模塊：（1小時）一、學習心態(tài)的調(diào)整1、學習，你想得到什么2、學習的五個境界3、有效學習的幾點建議4、培訓公約二、自我修養(yǎng)篇1、你在為誰而工作2、職場金字塔，你在什么位置3、為什么要努力工作4、剖析
第一模塊：全員優(yōu)質(zhì)文明服務訓練【課程對象】：臨柜人員【培訓方式】： 案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風暴【課程時間】：10—12個課時【課程大綱】：（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）引言1
一、態(tài)度決定一切 1、積極的態(tài)度就是競爭力 2、沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度 3、對工作心懷感激 4、接受工作的全部 5、選擇正確的態(tài)度面對工作 二、責任勝于能力 1、工作就意味著責任，心中永存
培訓大綱及課時安排第一模塊：人與生產(chǎn)力【課程對象】：企業(yè)業(yè)主和核心管理人員【課程時間】：6——8個課時（室內(nèi)）【教學方法】：課堂學習【教學目的】：幫助管理者建立企業(yè)HR模式，為企業(yè)員工營造和諧的工作環(huán)
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