客戶：東莞東進照明有限公司 地點：廣東省 - 東莞 時間：2015/10/25 0:00:00 ? 課程背景 質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識，并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)；使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念，明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用，認識到自己在提高質(zhì)量中的責任，自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量，最終達到全員參與，全面品管之目的。 ? 培訓對象 質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量工程師，質(zhì)量主管，質(zhì)檢員，生產(chǎn)班組長，生產(chǎn)工程師，工藝工程師 ? 培訓時間 1天 ? 課程收獲 1、 增強職工的質(zhì)量意識 2、 樹立正確的品質(zhì)觀念 3、 初步了解什么是質(zhì)量工程 4、 理解質(zhì)量的基本原則 5、 提高自已的質(zhì)量責任 6、 了解本公司現(xiàn)有質(zhì)量水平 7、 掌握質(zhì)量管理八大原則 8、 理解品管七大手法的定義及重要性，靈活運用品管七大手法解決工作中的實際問題。 ? 課程大綱 第一節(jié) 質(zhì)量介紹 ? 什么是質(zhì)量 ? 變化 ? 正確的品質(zhì)觀念 ? 質(zhì)量的好處 ? ISO簡介 ? 第二節(jié) 質(zhì)量工程簡介 第三節(jié) 質(zhì)量基本原則 ? 質(zhì)量的責任 ? 質(zhì)量低劣的原因 ? 產(chǎn)品特征 ? 統(tǒng)計過程控制 ? 六西格瑪 第四節(jié) 質(zhì)量成熟度水平 ? 階段1: 試驗與錯誤質(zhì)量管理八大原則 ? 階段2: 外部控制 ? 階段3: 操作員的控制 ? 階段4: 過程控制 ? 階段5: 零缺陷 第五節(jié) 質(zhì)量管理八大原則 ? 以顧客為關(guān)注焦點 ? 領(lǐng)導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 第六節(jié) 品管七大手法 數(shù)據(jù)與圖表 ? 何謂數(shù)據(jù)? ? 運用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點 ? 數(shù)據(jù)的種類 ? 整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項 (一) 查檢表 ? 何謂檢查表? ? 查檢表的種類 ? 分類: 記錄用、點檢用 ? 查檢表的作法 ? 查檢表的使用 (二) 層別法 ? 何謂層別法? ? 層別的對象與項目 ? 層別法的使用 (三) 柏拉圖法 ? 什么是柏拉圖（排列圖）？ ? 柏拉圖的制作方法 ? 柏拉圖的使用 (四) 特性要因圖法 ? 何謂特性要因圖 ? 用發(fā)散整理法制作特性要因圖 ? 用邏輯推理法制作特性要因圖 ? 特性要因圖的使用 ? 繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項: ? 尋求中、小原因,并圈出重點 (五) 散布圖 ? 何謂散布圖 ? 散布圖制作的四個步驟: ? 散布圖的分析 (六) 直方圖 ? 何謂直方圖 ? 直方圖的制作步驟 ? 直方圖名詞解釋 ? 如何依據(jù)圖案的分布狀態(tài)判斷 ? 與規(guī)格值或標準值作比較 ? 直方圖在應(yīng)用上必須注意事項 (七) 管制圖 ? 計量值管制圖 ? 計數(shù)值管制圖 ? 管制圖的判別 總結(jié)與問答