是實(shí)施組織管理和產(chǎn)品的流動(dòng)性改善。
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是以為顧客創(chuàng)造價(jià)值為核心。顧客價(jià)值核心就是按照顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量、以顧客認(rèn)可的產(chǎn)品價(jià)值(價(jià)格)和交付期把產(chǎn)品提供給顧客。這個(gè)顧客核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)實(shí)際上是一個(gè)過程,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理專門為這個(gè)過程設(shè)計(jì)了一套完整的方法論體系,稱之為“價(jià)值流改善系統(tǒng)”,以此為工具持續(xù)對顧客核心價(jià)值進(jìn)行改善,并在這個(gè)端到端(原材料端到成品端,或某項(xiàng)服務(wù)到客戶端)改善過程中,同時(shí)對質(zhì)量和成本等影響因素進(jìn)行優(yōu)化和改良。
其次,常規(guī)的企業(yè)改善,往往是在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化方法,所以,其結(jié)果往往也只是兩害相權(quán)取其輕。價(jià)值流改善系統(tǒng)則是對管理現(xiàn)狀進(jìn)行改變,直接識別出浪費(fèi)和低效產(chǎn)生的根源,并予以消除。
另外,一般企業(yè)的改善活動(dòng),往往是各個(gè)部門各自為戰(zhàn),每個(gè)部門都盡量將自己的部門按照最優(yōu)的方法進(jìn)行管理。但是,一個(gè)部門最優(yōu)并不代表整體最優(yōu)。而價(jià)值流改善系統(tǒng)正是從整體角度對管理過程進(jìn)行分析,提出整體最優(yōu)解決方案。