培訓目的： 醫(yī)護人員的個人形象代表醫(yī)院的整體形象，醫(yī)護人員的言行舉止體現(xiàn)醫(yī)院的整體水平，醫(yī)護人員的服務水平也直接影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展，因此醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)患溝通能力、技巧顯得尤為重要。為了順
課程目錄： 一、培訓開班 二、電力服務禮儀的重要性及基本要求 三、電力營業(yè)廳員工儀容儀表要求 四、優(yōu)秀的電力服務人員服務心態(tài) 五、引領(lǐng)例會【作風和態(tài)度及流程】 六、營業(yè)窗口服務行為規(guī)范和服務價值 七
主講老師：徐磊 課程時間：一天 課程對象：大學生 授課方式：學生互動、講師示范、學生實習等方式，將知識性、操作性融為一體，使學生在生動、有趣的課堂氣氛中得到禮儀認識和改進。 課程目標：禮儀是中華傳統(tǒng)
課程大綱第一講、禮貌用語的應用1、禮貌用語在餐前的應用及注意事項2、禮貌用語在餐中的應用及注意事項3、禮貌用語在餐后的應用及注意事項4、工作要領(lǐng)（看、聽、問、三輕、三搭配、四勤、五聲、五不取、十七字等
課程目錄：一、 培訓開班二、電力服務禮儀、的重要性及基本要求 三．營業(yè)員的儀容儀表要求四、優(yōu)秀的電力服務人員服務心態(tài)五．引領(lǐng)例會【作風和態(tài)度及流程】五、營業(yè)窗口服務行為規(guī)范、服務價值 六、營業(yè)窗口及服
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