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陳恒霖:教練歷程的雙核心-改變與成長
2016-01-20 3680

教練歷程的雙核心-改變與成長

陳恒霖  咨商心理學博士、昆山科技大學教授

國家特考咨商心理師、美國加州政府認證組織教練

發(fā)表于2011.11.12國際教練聯(lián)盟臺灣年會手冊

教練領導力新風潮

    近年來臺灣企業(yè)界掀起一股「教練領導力」風潮,不少公司或企業(yè)高階主管紛紛參加教練的研習。然而真正領略教練(coaching)精髓者,卻屈指可數(shù)。「教練」(coach)當動詞用是“to coach”,其字根的意思就是「對一位具有價值的人,帶領他由現(xiàn)狀到達目的地?!?/p>

    佛羅倫薩.史東(Florence M. Stone,2007),對于近年來教練的發(fā)展趨勢有這樣一段的描述:

 

教練近年來備受矚目,公司通常聘用受過心理訓練的退休人員或顧問為專業(yè)教練,準備讓具有高度潛力的經(jīng)理和主管人員,在組織內承擔更大的責任。據(jù)專家估計,目前有超過10萬名世界各地的專業(yè)教練。1999年的人力資源專業(yè)人士的研究發(fā)現(xiàn),90%的美國公司提供某種形式的教練給高階管理人員,目的在領導力發(fā)展和/或確保成功后給予晉升或雇用。教練也大幅提高了團隊精神,改善與同儕的關系,和減少組織內的沖突。不僅企業(yè)提供教練給高階主管和經(jīng)理,也要求他們教練其部屬。有一段時間,可能因著管理不善或欠缺領導能力,而需要工業(yè)心理學家來執(zhí)行教練的工作。不久之后,經(jīng)理和管理人員都可以幫助其部屬,確定自己的長處和短處,設定目標,并發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題的創(chuàng)造性答案。

 

本文將簡介教練歷程的雙核心-改變與成長。

 

核心一:從自我覺察到改變

    自我覺察(self-awareness)是指個人「知道、了解、反省、思考」自己在「情緒、行為、想法、人際關系及個人特質」等方面的「狀況、變化及發(fā)生的原因」!自我覺察(self-awareness)是改變的第一步。教練的過程中最有意義的事,是幫助受教練者(coachee)提升自我覺察能力。

衛(wèi)克倫德(Wicklund,1975,1979)提出自我覺察理論,其觀點是指:「個人在社會生活中,是否知道我目前所表現(xiàn)出來的行為,有或沒有符合某一角色應該有的表現(xiàn),或符合其他人對我的期待?!拐軐W家埃蒙斯云:「每個人最大的弱點,在于他自以為最聰明。」這種自以為是產(chǎn)生的盲點,是形成自我覺察的最大障礙。

反思是覺察的起點!衛(wèi)德(Wade,1997)說明了反思(reflection)的意義,其字根來自于拉丁文的“reflectere”,指「回映」(tobend back)的意思,就像鏡子反映一個實體般的影像。易言之,反思是顯現(xiàn)潛藏而未覺察的經(jīng)驗之思考過程。

 高階主管最容易陷入此一盲點而不自知。教練的角色如同一面鏡子,透過教練的協(xié)助,讓受教練者經(jīng)由回饋的機制,反思自我的盲點,當個人愿意面對盲點,就是自我覺察能力的開啟。若能自我覺察就會帶來改變,找到自己的盲點與突破瓶頸,才能以新思維來思考所面臨的問題,進而提出有效解決問題的方案。

 

核心二:從成長中發(fā)展自我

    發(fā)展是一段時間歷程,發(fā)展是逐步學習與成長階段,發(fā)展的面向是多元的,發(fā)展是有目標與策略,發(fā)展是一段合作關系。

    然而,人易受限于自我的意識與思維模式,一旦慣有的心智與習慣成為一種固定模式時,就會產(chǎn)生思考僵化與行為固著。在組織環(huán)境中,由基層歷練到高階主管,專業(yè)能力自然日臻成熟;相對地,也易潛藏慣性的思維與行為運作模式而不自知。

    在教練的歷程中,透過引導與催化,在平等與協(xié)作的教練關系中,訂定未來的發(fā)展目標。教練的焦點是催化受教練者的學習與發(fā)展之過程。教練的目標是藉由討論關系中的經(jīng)驗和議題來改善職業(yè)精神。教練的意圖是鼓勵反思,釋放潛在優(yōu)勢,及克服未來發(fā)展的障礙。

    教練是一種「活動」,藉由這些經(jīng)理與下屬的工作,以促進技能發(fā)展,傳授知識,灌輸價值觀念和行為,幫助他們實現(xiàn)組織目標和培養(yǎng)他們更具挑戰(zhàn)性的任務。教練是一種增進他人績效的「藝術」,經(jīng)理們教練并鼓勵團隊,學習從他們的工作中面對挑戰(zhàn)。經(jīng)由幫助員工定義和實現(xiàn)目標,創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的條件。

    管理大師湯姆.彼得(TomPeter,2008)撰文指出,「領導者是創(chuàng)造更多的領導者。居高臨下的的控制型管理風格已經(jīng)落伍了,如果仍以追隨者的數(shù)量來衡量自己的管理能力,顯然是舊思維的觀念。真正卓越的領導者是認真尋找、并創(chuàng)造更多優(yōu)秀的領導者,賦權給這些優(yōu)秀且有潛力的領導者,才會帶領組織到更遠的目標?!?/p>

 

教練是探索與發(fā)展的旅程

 希臘哲學家蘇格拉底的兩句名言:「認識自己」、及「沒有經(jīng)過反省的生活是不值得活的?!狗此家馕吨环N自我責任,認識自己則是一條漫長的路。人在職場與組織中的不同的階段有不同的發(fā)展,發(fā)展之路是一個不斷自我探索與發(fā)展的過程。

如同惠特沃施,肯喜-豪思,和珊垛(Whitworth,Kimsey-House & Sandhal,1998)所言:「教練是一種過程,伴隨著學習與發(fā)展,并帶來績效的提升。教練過程是一種強而有力的伙伴關系,藉以達到終生的個人學習、成效與圓滿人生?!?/p>

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