第一單元   深入透析領導力

1、如何理解領導力

1）領導力就是影響力，影響力來自領導者的行為與思想

2）提高領導力也要提高你的個人魅力

3）個人魅力與影響力

2、領導者與管理者的聯(lián)系和差異

聯(lián)系:為了一個目標所采取的指揮、控制、協(xié)調行動

管理的特點

計劃性、執(zhí)行性、控制性、調整性

管理者是按照正確方法去完成事情的人

領導是特點：

策略性、方向性、引導性

領導者是去做正確事情的人

差異：

管理者著重如何去做，領導者著重為什么要做

管理者拿懲罰當工具，領導者拿獎罰作為激勵的方法

3、管理者應具備的四項素養(yǎng)：

1）崇高信念

管理者更需要“崇高信念”

是引導創(chuàng)造更多財富，還是提供更加優(yōu)質的產品和服務

2）欣賞下屬的才能，包容下屬的缺點

搭建員工發(fā)揮自己價值的平臺

員工與管理者的能力達成互補

3）仁德之心

《資本論》早已過時

帶領員工一起創(chuàng)造價值，一同取得成功

4）人際關系

對外創(chuàng)造人際關系資源

對內創(chuàng)造優(yōu)質人才資源

第二單元    如何認知下屬

1、士氣與武器，誰更重要

  意愿→能力→意愿→能力

  什么時候應該進行意愿調整

  什么時候應該進行能力提高

2、了解員工的思想才能領導員工的行動

  管理員工要攻心為上

1) 我會有什么好處

2）我能有什么成長

3）我會有什么希望

3、圈子的影響力

重視員工之間的交流

別讓你的員工分派隊

4、員工在企業(yè)的位置

老板、管理層、員工、客戶之間的關系

四者誰最重要？

第三單元   如何讓員工有強烈的意愿、良好的態(tài)度？

1、建立下屬希望

“沒有壓力就沒有動力”科學嗎？

喚起員工的責任心

2、要正確樹立員工的信念

激勵員工以快樂為導向，

激勵員工以責任為導向，

激勵員工以結果為導向，

而不是以金錢為導向

3、讓員工有強烈的企圖心和欲望

善于規(guī)劃可及的遠景

制定熱血沸騰的目標

4、得到下屬的信任

人有情感—需要關心

人有知識—需要培養(yǎng)

人有個性—需要尊重

人有期望—需要認同

人有理想—需要鼓動

第四單元   教練之道

輔導下屬的五大實戰(zhàn)技巧：

1、讓員工從“找借口”到“找方法”

1）、怎樣才被定性為借口

2）、借口與事實的關系

3）、“為什么”與“如何”的區(qū)別

4）、作為管理者為什么會這么累

5）、管理層的方案為什么執(zhí)行不到位

6）、管理者要建立員工主動想方法的氛圍

2、如何來引導員工突破自我

  什么才是真正的突破自我？

員工突破自我的方向在哪里

3、如何進行目標管理

以終為始—精準下屬的目標

1）目標設定原則

2）目標分解

3）目標管理和績效管理

 4）目標兌現(xiàn)

4、如何讓員工正確看待制度

企業(yè)制度是誰制定的

如何讓員工正確認識制度

管理制度應該注重獎勵還是懲罰

違反制度的人越多，制度就會越嚴格

法必明，令必行，制度才建立

5、有效溝通

換位思考

感受對方的感受

常見管理溝通誤區(qū)

如何向上、下級溝通

掌握有效溝通步驟:

1）進行事前準備

　　2）確認自己的需求

　　3）明確闡述觀點

　　4）進行異議處理

　　5) 促成協(xié)議達成

　　6) 進行共同實施

溝通的路徑分析：

不同對象，溝通技巧不同,效果就會不同

案例體驗

6、五大禁忌

1）灌輸多，引導少

灌輸與引導的結果是什么

灌輸易產生逆反，引導會產生主動

2）方向多，方法少

指導應有標準

領導指示和下屬理解是否一致

3）批評多，表揚少

體諒員工的辛苦

認可員工的付出

4）結果多，過程少

哪種人可以要結果

哪種人只能要過程

有時過程勝過結果

“不管你怎么做，我只要結果”科學嗎

5）要求多，檢查少

為什么有些工作不能常態(tài)化

檢查不等于不相信

不能為了檢查而檢查

檢查與輔導要同時進行