經濟師、CIH特許會員、國際金鑰匙組織總經理會員、全國物業(yè)設施設備專業(yè)崗位培訓講師、武漢市物業(yè)管理項目經理培訓講師、東方縱橫認證中心服務類技術專家、湖北城市建設職業(yè)技術學院經濟管理系專業(yè)指導委員會委員、湖北科技職業(yè)學院工商管理系專業(yè)建設指導委員會委員。

10多年服務行業(yè)從業(yè)經驗，參與過多種物業(yè)形態(tài)的日常管理和多個物業(yè)服務企業(yè)的策略顧問，熟練物業(yè)服務企業(yè)運作的過程管理，對組織流程設計、運營風險管理方面有深入理解。

熟悉國家物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熟練掌握掌握物業(yè)服務企業(yè)組建、早期介入、項目籌備、前期物業(yè)招投標、銷售配合、接管驗收、二裝管理及業(yè)主大會籌備成立等重大節(jié)點工作流程與日常業(yè)務運作要求。

多年房地產客戶關系管理經驗，熟練房地產客戶關系體系建設及業(yè)務流程、服務標準制定，對房地產開發(fā)環(huán)節(jié)客戶服務風險管理有深入理解。

熟練開發(fā)企業(yè)與物業(yè)企業(yè)關聯關系處理；熟練掌握客戶事務處理、客戶活動、產品交付、售后維保、缺陷管理等客服業(yè)務運作要求。

對服務業(yè)質量、環(huán)境、安全三位一體管理體系的運用具有豐富的實際操作經驗和深刻認識。