心得一：總經理要做什么

研究確定日程安排（主要包括職業(yè)素質、工作重心、時間管理和精力管理），尋找、建立和維護關系網(wǎng)絡，實際上是解決兩個問題：做哪些事情和這些事情依靠哪些人來達成。他必須具備一定的自我修養(yǎng)（大部分時間用于與人交往，交往的對象主要有上下級、同級、客戶、供應商和優(yōu)秀同行等），談話話題十分廣泛：交談中總經理提了很多問題，很少在交談中作重大決定，談話包括著打趣玩笑，和其他的內容，而偶遇占很大的比重，這些談話中基本不做任何命令，保持相對平等，總是希望通過談話影響對方。

心得二：領導者的素質

1、各行業(yè)的知識：市場、競爭產品、技術、公司文化及制度；

2、公司與行業(yè)中的人際關系（廣泛穩(wěn)定）；

3、信譽；

4、要有全局觀，分析判斷能力和戰(zhàn)略考慮；

5、價值觀：行為準則、公正評價；

6、進取精神：自信 總結：培養(yǎng)個性與見地。

心得三：團隊建設

1、對于下屬及同行要重感情，多樣化均衡；

2、優(yōu)秀團隊的四要素：目標明確、角色認同、能崗匹配、支持指導；

3、保持公平：當一個員工做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心所取得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量，這個相對量將直接影響以后工作的積極性。公平：是差異化而不是平均。引導員工要有同平臺比較。

心得四：領導者應具備

1、決策的好； 2、分的好； 3、注重制度建設（制定好制度，別讓下屬有機會犯錯）； 4、不亂評論下屬的好壞（）； 5、團隊中較優(yōu)秀的人需要保護（優(yōu)秀的人比較容易被排斥和中傷）；

總結：一個人的幸福是從付出中來的，若是沒有付出，即使擁有幸福，也是守不出的，早晚會走。

心得五：領導者應具備的風格

1、謙虛：對自己的人要真實，對對手要謙虛，積累人脈；

2、后發(fā)制人：在形勢不明朗的情況下，先講道理并做好準備，以達到后發(fā)制人；

3、抓住關鍵問題：研究對手的心理狀態(tài)、精神狀態(tài)，準確把握，把事情簡單化，分清差異性：用聰明人的方法戰(zhàn)勝普通人，用普通人的方法戰(zhàn)勝聰明人，用笨人的方法打敗高人，用混賬的方法打敗圣人。

心得六：用人的方法

從你當領導的那天起，就要注意領導者的魅力、形象和特質，影響他人愿意為實現(xiàn)設定的目標而努力工作。

1、 能干又想干事的人——授權； 2、能干但不想干事的人——激發(fā)； 3、想干卻干不好事的人——傳授； 4、不能干又不想干事的人——命令； 總結：領導遇到困難要關起門來思考，開起門來拍板，看人看得準，用人用得好，對人要真誠。

心得七：察人策略

1、 背景:關聯(lián)資源（人、財、物、信息、時間、制度）； 2、勝任要素：反應模式、準備程度、技能與態(tài)度的習慣性； 3、需求動機：激勵； 總結：最重要的是研究掌握其需求，用其優(yōu)點或缺點來推動工作，那才是厲害的領導

結束語： 天下大事，必作于細；天下難事，必作于易；天下糊涂事天下糊涂事天下糊涂事，必出于聰明人。