一、物質(zhì)激勵(lì)要用在刀刃上
對(duì)銷售人員的激勵(lì),完全脫離物質(zhì)無異于緣木求魚,畢竟,大家都是俗人,都是要生活的,如果連自己或家人的溫飽都不能解決的話,那些各種激勵(lì)方式將成為最大的諷刺??梢哉f,物質(zhì)激勵(lì)是一切激勵(lì)的前提。如何用好物質(zhì)激勵(lì)呢?
1、低底薪,高績(jī)效
不同的薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)人員的激勵(lì)效果也大不一樣,減少固定成本增大變動(dòng)成本是激勵(lì)的一個(gè)成本原則。高底薪低績(jī)效更多吸引那些求穩(wěn)的銷售人員,低底薪高績(jī)效更容易吸引那些有開拓...
和周圍同事聊起這個(gè)話題,如何在預(yù)算有限的情況下最大化激勵(lì)銷售人員?大家的第一反映都是不可能,銷售人員就是沖著高工資高提成來的?。≌б宦犛械览?,但其實(shí)不然。物質(zhì)需求只是最低層次的需求,薪酬的激勵(lì)作用短期效果明顯,但從長(zhǎng)期來看作用有限,因此績(jī)效激勵(lì)必不可少。
一、物質(zhì)激勵(lì)要用在刀刃上
對(duì)銷售人員的激勵(lì),完全脫離物質(zhì)無異于緣木求魚,畢竟,大家都是俗人,都是要生活的,如果連自己或家人的溫飽都不能解決的話,那些各種激勵(lì)方式將成為最大的諷刺。可以說,物質(zhì)激勵(lì)是一切激勵(lì)的前提。如何用好物質(zhì)激勵(lì)呢?
1、低底薪,高績(jī)效
不同的薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)人員的激勵(lì)效果也大不一樣,減少固定成本增大變動(dòng)成本是激勵(lì)的一個(gè)成本原則。高底薪低績(jī)效更多吸引那些求穩(wěn)的銷售人員,低底薪高績(jī)效更容易吸引那些有開拓精神的銷售人員。后者都比較自信,相信公司的平臺(tái),相信通過努力能夠取得滿意的收入。
2、超額累進(jìn)提成制度
一成不變的提成制度容易讓人厭倦,缺乏斗志,更偏向于老客戶的維護(hù)而缺乏新開戶的開發(fā),結(jié)果就是躺在現(xiàn)有的成果上睡大覺。超額累進(jìn)提成制度鼓勵(lì)更優(yōu)秀的業(yè)績(jī),完成目標(biāo)額度越高,提成比例就越高,充滿挑戰(zhàn),也很有激勵(lì)作用。
二、精神激勵(lì)是物質(zhì)激勵(lì)的催化劑
提起銷售人員,大家第一印象是物質(zhì)化,但不要因此就偏激地認(rèn)為銷售人員就不需要精神激勵(lì)?,F(xiàn)實(shí)中,你可以買到一個(gè)人的時(shí)間,你可以給一個(gè)人工作崗位,你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作,但如果沒有精神激勵(lì),你買不到熱情,你買不到創(chuàng)造性,你買不到全身心的投入。
1、大浪淘沙,適者生存
許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā),可是在執(zhí)行過程中卻因種種原因不斷打折扣,最后即使完不成也不了了之,使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本身已經(jīng)失去意義,領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威,員工喪失緊迫感和責(zé)任感。
因此,在銷售為主的公司,通過績(jī)效管理明確公司、部門及個(gè)人工作目標(biāo),建立相應(yīng)的考核指標(biāo), 對(duì)銷售人員的考核可以設(shè)置一些激勵(lì)性崗位。如銷售經(jīng)理、高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售副總等,不同的職位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。達(dá)不到目標(biāo)要求的銷售人員不論級(jí)別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺(tái)。
2、有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步
最好的機(jī)制不是試圖去“讓懶人變得有生產(chǎn)力”,而是在企業(yè)中形成高績(jī)效的環(huán)境,使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大,讓懶惰者無處藏身。 公司將業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組,定期公布業(yè)績(jī)排行榜,月終總結(jié),獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn)。良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及績(jī)效考核,來自同級(jí)的壓力比來自上級(jí)的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。
因此,績(jī)效考核后的面談顯得尤為重要,面談后的改進(jìn)計(jì)劃更是重中之重!
3、參與決策,學(xué)會(huì)肯定
績(jī)效面談及改進(jìn)計(jì)劃是能否有效激勵(lì)的關(guān)鍵。作為管理者,只有找出員工干活的理由才能真正提高他們的積極性。你必須知道他們工作的原因和目的,因?yàn)槟阕约旱脑蚝湍康牟豢赡苷嬲騽?dòng)他們,他們只會(huì)問自己:“這對(duì)我們有什么好處呢?”在明白了這一點(diǎn)以后,你要做的就是找出員工的目的,然后幫他們把自己的目的和組織的行為及理想聯(lián)系在一起。如果你能做到這一點(diǎn),那么每個(gè)員工的工作表現(xiàn)都將受到積極的影響。
沒有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司經(jīng)營目標(biāo)、管理制度等的制定,他們就會(huì)覺得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則,就會(huì)充滿期待地投入工作。從建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制開始,逐步提高員工主人翁參與意識(shí)。如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討,讓員工參與項(xiàng)目確定,參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。
三、工作激勵(lì)是根本
績(jī)效指標(biāo)的制定應(yīng)多聽取銷售人員的意見和建議。俗話說:“士為知己者死”,要想讓員工發(fā)揮主動(dòng)性,真心誠意地將公司的事當(dāng)作自己的事,就應(yīng)該多聽聽員工的心聲,將心比心!要想讓公司基業(yè)常青,就應(yīng)該了解大伙的需求,給予合理滿足。
1、 充分授權(quán)
授權(quán)是在管理中比較有效的激勵(lì)方法。授權(quán)意味著讓基層員工自己作出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候,就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以,不要每一項(xiàng)決策都由管理人員作出,完全可以授權(quán)的事不要自己去做,管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆捅O(jiān)督者。
在授權(quán)的同時(shí)鼓勵(lì)員工用企業(yè)家的思維進(jìn)行思考。這種思維方式會(huì)讓員工覺得自己是公司的主人,會(huì)開始關(guān)心公司商業(yè)上的成敗,關(guān)心其他人是否幸福。當(dāng)員工感覺自己像個(gè)企業(yè)家時(shí),他就會(huì)對(duì)自己的工作感到格外驕傲,因?yàn)樗划?dāng)做公司的商業(yè)伙伴對(duì)的,而不是僅僅只是個(gè)被雇傭者。企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標(biāo)的作用就顯得尤為重要。
2、表彰激勵(lì)
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作,滿足個(gè)人內(nèi)在需要。要公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),使員工了解每一個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效也很重要,否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
因此,合理利用績(jī)效考核成績(jī),經(jīng)常的進(jìn)行優(yōu)秀員工、銷售標(biāo)兵、最佳新人獎(jiǎng)、最大進(jìn)步獎(jiǎng)等評(píng)選,發(fā)放榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯,形成你追我趕的工作氛圍。這也從一個(gè)側(cè)面說明:鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比懲罰有效!
3、經(jīng)常交流
對(duì)于銷售人員而言,結(jié)果的確很重要,但過程也不能忽視!員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常交流,征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見,傾聽員工提出的疑問,并針對(duì)這些意見和疑問談出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?
交流不一定是績(jī)效面談,也可以是嚴(yán)肅的晨會(huì)、正式的例會(huì)或充滿硝煙的月會(huì);也可以是各種旅游,讓大家在玩中溝通,或者是一些派對(duì),因?yàn)樾断挛溲b,更容易拉近距離。當(dāng)然,也可以把一些活動(dòng)和公司戰(zhàn)略巧妙地結(jié)合起來。
你想讓員工干什么,就去考什么。一個(gè)人,如果工作中缺乏動(dòng)力,那么不管他再換什么工作,去什么地方,這種惰性都不會(huì)得到改善,甚至影響到他的職業(yè)品牌。同樣,再好的績(jī)效管理體系也起不到應(yīng)有的作用。因此我們必須從危機(jī)、榮譽(yù)、使命、競(jìng)爭(zhēng)、溝通、生存、興趣和空間等各方面全方位地去找尋績(jī)效激勵(lì)的途徑,爭(zhēng)取帶給每一位銷售人員最強(qiáng)大的行動(dòng)力。