定義：

運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過人際關(guān)系、個(gè)人魅力等間接策略來影響他人，使其接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

為影響他人所采取行動(dòng)的復(fù)雜性。

行為分級：

一級：直接說服

- 采用單一、直接的方法或論據(jù)對他人進(jìn)行說服（如：講大道理、平鋪直敘法、死纏爛打等），試圖使他人支持自己的觀點(diǎn)或要求對方做出承諾或保證。

二級：簡單多元法

- 采用兩種以上的步驟，或準(zhǔn)備多種論據(jù)進(jìn)行說服，但仍然是按照自己的想法進(jìn)行，沒有表現(xiàn)出有意識地針對被影響對象設(shè)計(jì)影響方式。

三級：對癥下藥

- 善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關(guān)注點(diǎn)（如：興趣、愛好、利益、聲譽(yù)、顧慮等），把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式。

- 預(yù)先考慮到不同對象的可能反應(yīng)，提前做出準(zhǔn)備或預(yù)備方案，期待并準(zhǔn)備應(yīng)付別人可能會產(chǎn)生的反應(yīng)。

四級：巧借力法

- 尋找支持自己觀點(diǎn)并能對別人真正產(chǎn)生影響的人物，使用連環(huán)套的方式對目標(biāo)施加影響，如：借助上級力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接影響等。

五級：利益聯(lián)盟

- 能夠根據(jù)情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后交易的方式獲得他們的支持。