定義：

通過個(gè)人有計(jì)劃學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加學(xué)識、提高技能，并把它應(yīng)用到日常工作中以提高個(gè)人和組織績效。

關(guān)鍵點(diǎn)：

能夠積極利用多種途徑和多種資源為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

一級：學(xué)習(xí)積累

- 對別人身上的閃光點(diǎn)或者好的做法，即使目前不使用，也記錄和積累下來。

- 多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)好的想法和好的做法。

二級：直接運(yùn)用

- 將別人明確表述的經(jīng)驗(yàn)和做法，應(yīng)用到工作中。

三級：舉一反三

- 對別人明確表述的經(jīng)驗(yàn)和做法加以調(diào)整修改，運(yùn)用于解決不同的問題。

四級：融會(huì)貫通

- 將各方面知識的精髓融為一體，得到處理不同問題的通則或經(jīng)驗(yàn)方法，并將之變成為自己的東西，用它來分析現(xiàn)實(shí)中的工作問題，提出有效的解決辦法。

五級：提煉升華

- 從經(jīng)歷的偶發(fā)體驗(yàn)或事件中，親自總結(jié)出解決問題的方法并加以運(yùn)用。