定義：

在工作中自覺地付出超乎工作預(yù)期和原有需要層級的努力，在沒有他人鼓勵的情況下善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預(yù)計到事情可能的障礙，并有計劃地采取行動避免問題的發(fā)生，提高工作績效的能力。

關(guān)鍵點：

及時處理正在面臨的問題，為迎接將來可能出現(xiàn)的機會或問題提前采取行動。

行為分級：

一級：應(yīng)聲而動

- 在一兩天的時間范圍內(nèi)，認識到眼前的機會并立即采取行動，糾正眼前的問題。

二級：當機立斷

- 在面對危機情況時，迅速果斷的采取行動去處理問題。

三級：短期計劃

- 通過提前一個月采取獨特和額外的行動來創(chuàng)造機會或降低問題發(fā)生的可能性（如設(shè)立新的項目或機構(gòu)，進行有針對性的巡視等）。

四級：中期計劃

- 預(yù)測三個月范圍內(nèi)其他人并未意識到的某個機會或問題，并采取相應(yīng)的準備行動。

- 提前三個月采取行動以避免可能出現(xiàn)的危機。

五級：長期計劃

- 能夠預(yù)期到半年，或更多年以后可能發(fā)生的情況。

- 提前半年以上采取行動以創(chuàng)造機會或避免問題，這些機會或問題通常不被其他人所意識到。

5.05堅持不懈定義：

指個人堅定不移地沿著既定的目標前進并持續(xù)關(guān)注目標，即使處于艱苦或不利的情況下，也能克服外部和自身的困難，堅持實現(xiàn)目標。

關(guān)鍵點：

在遇到困難時不放棄，能嘗試多種方法去克服困難。

一級：信念堅定

- 在工作中樹立了不松懈的工作信念。

- 在受到挫折和批評時，能夠抑制自己的消極想法和沖動。

二級：行為堅定

- 為了達到目標，能夠持續(xù)不懈地努力工作，甚至面臨繁瑣的、枯燥的工作任務(wù)時也能堅持。

三級：克服困難

- 面對挫折時能夠主動意識并正確對待自己的不足，從錯誤中吸取教訓，堅持從頭再來。

- 能夠承受較大的工作壓力，采取積極行動去克服困難。

四級：自我激勵

- 追求目標的過程中不斷地激勵自己，即使很艱難也照樣不停歇。