定義：

與可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

與工作相關(guān)目標(biāo)人物建立關(guān)系的意識(shí)和親密程度。

行為分級(jí)：

一級(jí)：保持工作關(guān)系

- 與他人保持工作相關(guān)的接觸，維持正式的工作關(guān)系。

- 能夠接受他人邀請(qǐng)參加社交活動(dòng)，從而建立工作關(guān)系，但不擴(kuò)大邀請(qǐng)或是刻意建立工作關(guān)系。

二級(jí)：非正式接觸

- 能敏感地把握他人的性格特點(diǎn)和利益需求，為今后的交往奠定基礎(chǔ)。

- 偶爾在工作中開(kāi)始以非正式的方式與別人交流。

三級(jí)：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)

- 積極創(chuàng)造與他人接觸的機(jī)會(huì)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對(duì)方，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系。

- 在交往場(chǎng)合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營(yíng)造使大家可以輕松交流的氣氛。

四級(jí)：維護(hù)關(guān)系

- 經(jīng)常在工作外的集會(huì)、活動(dòng)上，繼續(xù)與同事或客戶(hù)及其他相關(guān)人員保持友善關(guān)系。

- 利用他人間接的關(guān)系，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)范圍。

五級(jí)：深厚情誼

- 與他人建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談?wù)撁舾袉?wèn)題和私事。對(duì)方在對(duì)與自己有重要關(guān)系的問(wèn)題上，能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。

- 能夠利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。