定義：

與可能有助于完成工作相關目標的人，建立或維持友善、和諧關系的能力。

關鍵點：

與工作相關目標人物建立關系的意識和親密程度。

行為分級：

一級：保持工作關系

- 與他人保持工作相關的接觸，維持正式的工作關系。

- 能夠接受他人邀請參加社交活動，從而建立工作關系，但不擴大邀請或是刻意建立工作關系。

二級：非正式接觸

- 能敏感地把握他人的性格特點和利益需求，為今后的交往奠定基礎。

- 偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。

三級：主動聯(lián)絡

- 積極創(chuàng)造與他人接觸的機會，主動聯(lián)絡對方，利用非正式接觸建立融洽關系。

- 在交往場合，能夠調(diào)動大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。

四級：維護關系

- 經(jīng)常在工作外的集會、活動上，繼續(xù)與同事或客戶及其他相關人員保持友善關系。

- 利用他人間接的關系，擴大人際網(wǎng)絡范圍。

五級：深厚情誼

- 與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，談論敏感問題和私事。對方在對與自己有重要關系的問題上，能夠主動地通風報信。

- 能夠利用私人友誼擴展業(yè)務網(wǎng)絡。