在火車上某個車箱內(nèi)坐了兩名乘客。他們正因窗戶問題而吵架!甲說:“天氣那么熱,不打開窗戶,會悶死人的!”說著就將窗戶打開。乙則忙將窗戶關(guān)閉,說:“天這么冷,不關(guān)上窗戶會著涼生病的。”雙方因互不相讓而爭執(zhí)不停,最后,還要勞駕列車長前來主持公道。列車長聽了雙方的理由后說:“我建議不如先將窗戶打開,讓你們其中一個凍死。然后,再把窗戶關(guān)閉,讓另一個也熱死,那么世界就太平了!”
啟示每當(dāng)我們面對一些問題時,尤其是與顧客站在不同的立場時,必須心平氣和地坐下來想對策或解決之道,千萬別爭執(zhí)到面紅耳赤。因為這樣不但破壞了彼此間的感情,連生意都不用談了。