有位男士走出來,到會場前端應(yīng)征記錄員。 戴明博士裝出一副嚴(yán)厲的樣子質(zhì)問:“你會寫字嗎?會寫數(shù)字嗎?加法也懂?好,請就位,我會把你放在薪水單上?!彼灶愃频姆绞?,錄用了兩名檢驗(yàn)員和一名檢驗(yàn)長。(他問的問題之一是:你會數(shù)數(shù)嗎?你能從一數(shù)到一二十嗎?那好,去拿張紙吧。)
接著他開始招募生產(chǎn)線作業(yè)員。“現(xiàn)在我們需要6名有工作熱忱的作業(yè)員,學(xué)歷不拘,但必須有工作熱忱。好,我現(xiàn)在看到有一個人舉手,請到前面來。1個,2個,3個,4個,5個,6個。好,都請到前面來。"
工作人員就位后,戴明博士開始講解任務(wù)。他模仿工頭的權(quán)威口吻說:“紀(jì)錄員請準(zhǔn)備上工。你隨時可以開始登記檢驗(yàn)員姓名?!苯又鴮ψ鳂I(yè)員說:“6名有工作熱忱的作業(yè)員聽著:你們不可以和檢驗(yàn)員攀談。你們的位置就在這里(身體往右挪)”又說:“記錄員要有筆,我借給你一支,不過要記得還回來。好,先寫下自己的名字。檢驗(yàn)員、檢驗(yàn)長、6名熱忱的作業(yè)員,請各就各位?!?戴明博士逐一查對員工身份后說:“你們當(dāng)中哪個人的素質(zhì)能力是全體成員的平均水準(zhǔn)?”他注視著其中一名作業(yè)中狄克說:“你是平均水準(zhǔn)的那位嗎?” 狄克回答:“應(yīng)該是?!?戴明說:好!站這里,那么另外5人都在水準(zhǔn)之上(聽眾大笑)。就按這個順序排列。平均水準(zhǔn)的那個人,叫狄克是吧?好,帕特、包伯、……不要太快,記錄員沒辦法寫太快。好,霍斯特、……等一下,全亂了,擦掉重寫。
“順序?qū)ξ覀儊碚f非常重要。平均水準(zhǔn)的人排第一,接下來是帕特、包伯。別急,別太快。再來是史帝夫、霍斯特、戴夫?!豹?
名字依序記下來之后,戴明開始發(fā)號施令了:“你們要先經(jīng)過3天的試用期,這段期間將會照樣給薪。我將扮演工頭。但既然這里其他人都不了解我們的工作到底該做些什么,我先親自出馬。我們的任務(wù)是‘產(chǎn)出’白珠子?!?