克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)是哈佛商學院的工商管理教授,他不僅是個杰出的管理學者,而且是身體力行的管理實踐者。
克里斯坦森在研究中發(fā)現(xiàn),許多優(yōu)秀的企業(yè)——曾經(jīng)被人們崇拜并竭力效仿——最終卻在市場和技術發(fā)生突破性變化時,喪失了行業(yè)領先地位。而導致這些領先企業(yè)衰敗的決策,都是在它們被普遍視為世界上最好的企業(yè)的時候做出的。
克里斯坦森指出,良好的管理是導致這些企業(yè)衰敗的原因。這一結論出人意料,但卻非常合理。這些企業(yè)被顧客的意志所左右,勇于投資新技術,用這些技術向其顧客提供更多他們所想要的那種更好的產(chǎn)品;它們認真研究市場的趨勢,系統(tǒng)地將資本投向那些可以保證最佳回報的創(chuàng)新上面。在這樣的原則下,積極投資于突破性創(chuàng)新不是這些企業(yè)的理智的財務決策,所以績優(yōu)企業(yè)反而難以應對突破性創(chuàng)新。
克里斯坦森提出了一套突破性創(chuàng)新原則,主要內容是:創(chuàng)建一個圍繞突破性技術的新的獨立事業(yè)部門,不受主流客戶的左右,而把自己融入那些需要突破性技術的產(chǎn)品的客戶中。
把實現(xiàn)突破性技術商業(yè)化的責任,下放給規(guī)模恰好與目標市場相匹配的一個小一點的組織,從而更容易對小型市場上出現(xiàn)的成長機會做出反應。既定的思維模式和已有的知識不足以支持對突破性變化進行判斷,因此要有計劃地學習所需要了解的東西。
組織潛能(組織運行程序和價值觀)的可塑性是有限的。分析組織現(xiàn)有的潛能和缺陷,并創(chuàng)造一種新的潛能來解決新的問題。密切關注市場趨勢,了解主流客戶如何使用產(chǎn)品,才能在所服務的市場上抓住競爭基礎變動的關鍵環(huán)節(jié)。
這一管理思想對中國經(jīng)理人有三個主要意義:
1 突破性創(chuàng)新是宏觀經(jīng)濟增長中的核心個體經(jīng)濟動力。
2 被廣為接受的良好的管理原則,實際上是因時而異的??死锼固股乃枷肟梢詭椭?jīng)理人員判斷,什么時候應該遵從那些廣為接受的優(yōu)秀管理原則,什么時候采用其他原則更合適。
3 在突破性創(chuàng)新原則的指導下,企業(yè)管理者可以同時做好兩件事情,一方面保證企業(yè)近期內的健康運行,同時動員足夠多的資源,關注那些最終可能導致企業(yè)走下坡路的突破性技術。