孟凡奎,孟凡奎講師,孟凡奎聯(lián)系方式,孟凡奎培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家
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孟凡奎:實(shí)用的績效管理體系
2016-01-20 4668
對象
人力資源負(fù)責(zé)、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理
目的
提高工作績效
內(nèi)容

(一)績效管理的作用

(二)績效管理的流程

(三)績效考核工具

1、BSC

2、KPI  

3、MBO  

4、360度

(四)績效考核方法

1、行為導(dǎo)向的方法(行為觀察法、排列法、結(jié)構(gòu)敘述法、關(guān)鍵事件法、強(qiáng)制分布法)

2、結(jié)果導(dǎo)向的方法(目標(biāo)管理法、關(guān)鍵指標(biāo)法、成績記錄法、工作定額法)

3、品質(zhì)導(dǎo)向的方法(評價(jià)中心法)

(五)績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法

1、工作體驗(yàn)法

2、問卷調(diào)查法

3、個(gè)案研究法

4、面談法

5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

6、頭腦風(fēng)暴法

(六)績考核出現(xiàn)偏差的原因

1、分布誤差(①寬厚誤差②苛嚴(yán)誤差③集中趨勢和中間傾向)

2、暈輪誤差

3、個(gè)人偏見

4、優(yōu)先和近期效應(yīng)

5、自我中心效應(yīng)

6、后繼效應(yīng)

7、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響

(七)各類人員考核的關(guān)指標(biāo)

7、銷售業(yè)務(wù)人員的考核指標(biāo)

8、生產(chǎn)人員的考核指標(biāo)

9、采購人員的考核指標(biāo)

10、研發(fā)技術(shù)人員的考核指標(biāo)

11、財(cái)務(wù)人員的考核指標(biāo)

12、服務(wù)人員考核指標(biāo)

13、管理人員的考核指標(biāo)

(八)注意事項(xiàng)

1、實(shí)施績效管理系統(tǒng)所需的技能:

(1)設(shè)定工作目標(biāo)的技能

(2)考核評估的技能

(3)對員工激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)的技能

(4)面談的技能

(5)制定發(fā)展計(jì)劃的技能 

2、績效管理中不同崗所對應(yīng)的考核方法

(1)生產(chǎn)崗位

(2)職能崗位

1)文職類

2)財(cái)務(wù)類:

3)技術(shù)研發(fā):

3、設(shè)定績效管管理指標(biāo)的原則

4、績效管理指標(biāo)要體現(xiàn)的要求

5、績效管理的指標(biāo)來源

6、績效面談步驟

7、面談的技能與技巧

8、面談的內(nèi)容

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