《指南》背景下 家園共同體的建構(gòu)

——家園溝通的方法與對(duì)策

《綱要》里指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！倍變簣@家長(zhǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)就在于充分利用家長(zhǎng)資源，實(shí)現(xiàn)家園互動(dòng)合作共育。《指南》中家園共育的理念。這些全新的家長(zhǎng)工作理念要求我們幼兒教師將以往的“教育家長(zhǎng)”的重心轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹覉@平等合作”。要實(shí)現(xiàn)家園平等合作，就必須確認(rèn)家長(zhǎng)是幼兒園教育中的重要資源，并善于利用這種資源，使家長(zhǎng)切實(shí)參與到幼兒園的教育活動(dòng)中來(lái)，雙向互動(dòng)共同促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展。陳鶴琴先生也說(shuō)過(guò)“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”

作為幼教工作者，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通是每個(gè)幼兒教師必須具備的能力。在每天的入園接待和離園告別以及其他時(shí)間，幼兒教師都要面對(duì)家長(zhǎng)對(duì)孩子各方面情況的詢問(wèn)，有時(shí)還要主動(dòng)與那些不太了解孩子情況的家長(zhǎng)交流談話。幼兒教師面對(duì)的不僅是千差萬(wàn)別的孩子，而且還是千差萬(wàn)別的幼兒家長(zhǎng)。由于教師與家長(zhǎng)角色地位不同，文化修養(yǎng)不同，教育觀念與方法不同，在教育幼兒的問(wèn)題上存在很多不一致。在幼兒園中，由于幼兒教師與家長(zhǎng)溝通不夠或在溝通中缺少技巧而引起的誤會(huì)是幼兒園常見(jiàn)的事情，這些都會(huì)影響家園合作的順利進(jìn)行。如何激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)家園合作的興趣，形成教育的合力，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展？幼兒園和家長(zhǎng)之間建立和諧的互動(dòng)機(jī)制是關(guān)鍵。在建立這種和諧的互動(dòng)機(jī)制過(guò)程中，教師加強(qiáng)與家長(zhǎng)的情感溝通與信息交流尤為重要。

一、家園距離的產(chǎn)生：

距離一：家長(zhǎng)與老師接觸的時(shí)間減少了。

　　1、為了加強(qiáng)幼兒園管理，確保幼兒園內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)的安全，優(yōu)化幼兒園內(nèi)活動(dòng)秩序，保證幼兒園內(nèi)教育教學(xué)的正常進(jìn)行。如今，大多數(shù)幼兒園都實(shí)行了接送卡制度。這樣每天無(wú)特殊事情的話老師和家長(zhǎng)就是在離園前匆匆見(jiàn)一次面：家長(zhǎng)們手拿接送卡，老師一邊檢查著接送卡，一邊按個(gè)叫著孩子的名字。就這樣匆匆忙忙與孩子和家長(zhǎng)道別了。在那個(gè)忙碌的場(chǎng)合，家長(zhǎng)多、孩子多，老師少是一個(gè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。我們根本沒(méi)時(shí)間和家長(zhǎng)交流，家長(zhǎng)心里其實(shí)很想和老師交流，但是也不好意思再過(guò)來(lái)打擾老師。

　　2、家長(zhǎng)們的工作確實(shí)也很繁忙，加上同步的上下班時(shí)間致使大部分家庭接送孩子的任務(wù)就由老人或者保姆的來(lái)承擔(dān)，有時(shí)老師的信息通過(guò)老人、保姆的傳達(dá)，不是不詳細(xì)，就是忘了傳達(dá)。這樣家長(zhǎng)就減少了和老師直接接觸和了解信息的機(jī)會(huì)。

　　距離二：家長(zhǎng)的觀念與行為不一致隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，家長(zhǎng)的素質(zhì)也在不斷提高，對(duì)孩子的教育問(wèn)題關(guān)注程度越來(lái)越高。也能意識(shí)到自己在子女成長(zhǎng)過(guò)程中承擔(dān)的責(zé)任。但家長(zhǎng)的教育行為又有另外表現(xiàn)：

　　1、我們?cè)?jīng)作了一次調(diào)查，很多家長(zhǎng)在內(nèi)心深處很想去了解一些家教知識(shí)，但是實(shí)際上僅有少許一部分家長(zhǎng)能夠主動(dòng)去翻閱一些有關(guān)的育兒書(shū)籍、雜志，或者主動(dòng)向老師了解育兒知識(shí)，收看有關(guān)育兒的電視節(jié)目和上網(wǎng)查詢有關(guān)內(nèi)容等；說(shuō)明絕大部分的家長(zhǎng)沒(méi)有積極主動(dòng)地了解和學(xué)習(xí)如何科學(xué)教育孩子。

　　2、在班中，也只有很少家長(zhǎng)能主動(dòng)向老師了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)和生活情況，如：知道他最近在幼兒園的學(xué)習(xí)內(nèi)容，行為表現(xiàn)、園內(nèi)重大活動(dòng)。雖然我們已經(jīng)盡可能地滿足了家長(zhǎng)：教學(xué)內(nèi)容，各項(xiàng)通知等家長(zhǎng)人手一份，但是真正去關(guān)注教學(xué)內(nèi)容，和孩子一起去溫習(xí)、去交流的家長(zhǎng)也只占少數(shù)。

　　3、對(duì)孩子和對(duì)幼兒園老師的期望過(guò)高。雖然大部分家長(zhǎng)知道幼兒時(shí)期更應(yīng)注重能力性格和情感的培養(yǎng)，但他們表現(xiàn)出來(lái)的還是對(duì)孩子期望過(guò)高，不遵循孩子的發(fā)展特點(diǎn)和個(gè)體差異。如：有的家長(zhǎng)要求才小班就讓孩子學(xué)寫(xiě)數(shù)字，甚至學(xué)加減法；回家后要還要另外加課，不能貪玩；對(duì)幼兒園呢，家長(zhǎng)認(rèn)為，出了錢(qián)上了你們的幼兒園，幼兒園就得包辦一切，一切都得做得完美無(wú)缺，一定要有看得見(jiàn)的他們所謂的“成績(jī)”。他們自己沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任，孩子偶爾的不盡人意的表現(xiàn)其責(zé)任歸咎于老師，造成家園溝通逐漸產(chǎn)生了距離。

距離三：教師與家長(zhǎng)的地位不平等

1、我們教師在大多數(shù)家長(zhǎng)心目中始終處于權(quán)威的角色，家長(zhǎng)始終是被動(dòng)的、常常要服從教師的要求，配合幼兒園的工作。由于這種地位的影響，在與家長(zhǎng)的溝通中一般是老師說(shuō)得多，家長(zhǎng)聽(tīng)得多。有的家長(zhǎng)很想對(duì)老師談?wù)労⒆釉诩液驮趫@表現(xiàn)不一的一些情況，想和老師探討和分析一下有些行為產(chǎn)生的原因，希望老師能夠幫助孩子發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，但由于這些看法有時(shí)與老師的觀點(diǎn)不一致，因而這種抱著美好愿望的心理往往被老師定論的語(yǔ)氣給扼殺。

　　2、我們教師溝通的內(nèi)容往往要么就是“報(bào)喜不報(bào)憂”，要么就是“報(bào)憂不報(bào)喜”。“報(bào)喜不報(bào)憂”的往往是那些在班級(jí)里“默默無(wú)聞”的孩子，平常老師關(guān)注的也不多，當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)及孩子的在園情況時(shí)，老師一般就用：“很好，還好……”等等的詞語(yǔ)敷衍過(guò)去了，而對(duì)待那些在老師眼里比較“調(diào)皮”的孩子，老師則側(cè)重孩子的不足，交流內(nèi)容大多是孩子在幼兒園還存在哪些問(wèn)題，或犯了什么錯(cuò)誤，需要家長(zhǎng)如何配合，完全是“報(bào)憂不報(bào)喜”，如：老師告訴家長(zhǎng)，您的孩子專注力方面比較欠缺，因?yàn)樵诿佬g(shù)課上，他表現(xiàn)出來(lái)對(duì)繪畫(huà)沒(méi)有耐心，專注力不夠。以至于家長(zhǎng)一聽(tīng)到老師與之交流，他必然聯(lián)想到孩子在幼兒園又犯了錯(cuò)誤。其實(shí)家長(zhǎng)也希望從老師那兒得到一些進(jìn)步的、積極的、肯定的反饋意見(jiàn)。

　　3、家長(zhǎng)接受溝通的機(jī)會(huì)不均等，老師的交流的對(duì)象往往是健談的，或者有社會(huì)地位的，或者是孩子在園表現(xiàn)很突出的，或者家長(zhǎng)對(duì)幼兒有一定貢獻(xiàn)的等等，在“家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)等活動(dòng)中，那些健談的家長(zhǎng)在活動(dòng)中或者結(jié)束就會(huì)想法設(shè)法找機(jī)會(huì)和老師交流孩子的一些情況，而那些本身就不特別善于溝通的家長(zhǎng)只能選擇在一旁聽(tīng)或者離開(kāi)。

　　距離四：家園溝通的渠道雖多但實(shí)效性不大。

　　1、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)、家訪這三種活動(dòng)都是如今普遍的家園集體活動(dòng)，形式和內(nèi)容還需進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，集體活動(dòng)過(guò)后，能和老師一對(duì)一地進(jìn)行交流的家長(zhǎng)每次也只能2-3個(gè)。難以達(dá)到家園溝通良好的理想境界。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)溝通也真不失是是家園溝通的一個(gè)好方法。我園現(xiàn)在也建立了自己的網(wǎng)站、班級(jí)主頁(yè)，成為幼兒園的一扇對(duì)外窗口，通過(guò)網(wǎng)上留言進(jìn)行交流。但是在農(nóng)村，又有多少家長(zhǎng)能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通的呢，他們對(duì)學(xué)校的網(wǎng)站反應(yīng)平淡。

3、《成長(zhǎng)檔案》也是溝通渠道之一，也很受家長(zhǎng)歡迎，但共性的東西的比較多，還不能全面、具體、詳細(xì)地讓家長(zhǎng)了解自己孩子的學(xué)習(xí)、生活情況，使得家長(zhǎng)對(duì)幼兒園或老師工作的不了解，相互之間溝通就變得不那么順暢了。

二、家園溝通的前提：

1、教師在進(jìn)行家園溝通之前，必須要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員的政治面貌以及家長(zhǎng)的文化、品德修養(yǎng)水平、對(duì)子女的教育要求等。

2、教師要掌握較為全面的家庭教育知識(shí)，提高自身的威信。教師掌握必備的家庭教育知識(shí)，會(huì)更好地向家長(zhǎng)匯報(bào)分折幼兒的成長(zhǎng)發(fā)展與不足，回答家長(zhǎng)對(duì)孩子問(wèn)題的咨詢，有針對(duì)性的宣傳一些科學(xué)育兒的知識(shí)，有的放矢地為家長(zhǎng)教育孩子過(guò)程中遇到的一些難題、疑惑，進(jìn)行分析指點(diǎn)，出謀劃策，提出建議，幫助家長(zhǎng)解決具體困難從而提高家長(zhǎng)科學(xué)育兒的水平，也提高了家長(zhǎng)對(duì)教師的尊重與信任。

3、教師要在一日生活中仔細(xì)觀察孩子，這樣與家長(zhǎng)溝通時(shí)才能做到有理有據(jù)，并讓家長(zhǎng)感到你對(duì)她孩子的關(guān)注。而且，在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。

三、采用多種形式與家長(zhǎng)溝通

１、簡(jiǎn)短談話。一般談話時(shí)間不超過(guò)５分鐘。當(dāng)家長(zhǎng)有不同的看法時(shí)，教師應(yīng)事先有計(jì)劃，列出具體談話內(nèi)容，然后再分時(shí)間、分批向他們宣講科學(xué)的育兒方法。

２、便條、短信。有時(shí)簡(jiǎn)短談話并不能達(dá)到家園溝通的目的。此時(shí)，教師可采用便條、短信的形式與家長(zhǎng)溝通。如教師可把幼兒在園的表現(xiàn)及要求家長(zhǎng)配合做的工作以短信的形式寫(xiě)出來(lái)，放入專用的家園聯(lián)系袋中。家長(zhǎng)也可隨時(shí)將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建設(shè)寫(xiě)成便條、短信放入聯(lián)系袋中，反饋給教師，教師再對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行思考與家長(zhǎng)交流，力求保持家園教育的一致性。這樣，家長(zhǎng)與老師的距離接近了，教師、家長(zhǎng)可以暢所欲言，更加增進(jìn)教師與家長(zhǎng)的情感交流，使家長(zhǎng)對(duì)老師更加理解、尊重和信任。

３、制作影碟或像帶。大多數(shù)家長(zhǎng)雖然對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)和老師的工作有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，但是他們還不是完全了解，為解決這個(gè)問(wèn)題，有條件的幼兒園可充分利用現(xiàn)代化的電教手段，將幼兒一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及老師怎樣引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)、游戲的過(guò)程等拍攝下來(lái)，制成影碟或像帶，也可以用磁帶錄音，讓家長(zhǎng)輪流帶回家去觀賞孩子的學(xué)習(xí)、生活。

四、家園溝通的策略和技巧：

1、教師要以尊重、熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設(shè)良好的交流氛圍。

首先，教師要學(xué)會(huì)“微笑”，微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法。第二，教師要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)和家長(zhǎng)交談時(shí)要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視;當(dāng)年長(zhǎng)的家長(zhǎng)與你交談時(shí)，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”;在迎接小朋友或是和小朋友告別時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)孩子和家長(zhǎng)等等。第三，教師要學(xué)會(huì)觀察，主動(dòng)的給予家長(zhǎng)一些幫助和關(guān)懷?，F(xiàn)在小朋友的父母很忙，一般都是爺爺奶奶來(lái)接送，教師可以用幫忙孩子穿外套和整理衣褲、叮囑孩子聽(tīng)爺爺奶奶的話、把通知寫(xiě)成小紙條讓他們帶回去等方式，向長(zhǎng)輩們傳遞自己的關(guān)心。教師在接觸幼兒家長(zhǎng)時(shí)，不論家長(zhǎng)年齡大小、社會(huì)地位和文化水平高低，都應(yīng)一樣尊重。教師在與家長(zhǎng)談話時(shí)，盡量采取請(qǐng)教、商量的態(tài)度，耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，努力營(yíng)造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流環(huán)境，而不能以教育專家自居，用命令式的口吻說(shuō)話。要多提建設(shè)性意見(jiàn)，比如“您是怎么想的，如果我們采用……方法做他的工作，您看行不行?。俊灰褂谩澳銘?yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語(yǔ)，這樣家長(zhǎng)才容易接受也樂(lè)意接受我們的建議或意見(jiàn)。只有建立了這樣一種熱情、友好、尊重的情感氛圍，才能有利于教師和家長(zhǎng)之間理解和信任的建立。

2.教師與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽(tīng)，言簡(jiǎn)意賅。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，一定要理解家長(zhǎng)的這份“愛(ài)子之心”，同時(shí)抱著信任的態(tài)度傾聽(tīng)家長(zhǎng)的描述，切不可隨意打斷家長(zhǎng)的話，更不能在語(yǔ)言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭(zhēng)執(zhí)。有部分教師不能很好的簡(jiǎn)化使用語(yǔ)言，與家長(zhǎng)溝通中存在較多的判斷性語(yǔ)言或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，語(yǔ)言缺乏通俗性，家長(zhǎng)會(huì)聽(tīng)得似懂非懂。教師要盡量少使用專業(yè)語(yǔ)言，非說(shuō)不可的，也要給予必要的解釋說(shuō)明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長(zhǎng)聽(tīng)得清楚，聽(tīng)得明白，才能達(dá)到談話的目的，避免誤解。由于幼兒家長(zhǎng)文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。

3、溝通的場(chǎng)合要注意。教師與家長(zhǎng)多用單獨(dú)談話，要注意保護(hù)家長(zhǎng)和幼兒的自尊心。特別是指出孩子的不足之處或反映孩子不好的行為時(shí)，一定要注意談話場(chǎng)合。如果幼兒涉及的問(wèn)題較嚴(yán)重，教師可等孩子接完后單獨(dú)在教室或幼兒家里等不受干擾的地方溝通，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子問(wèn)題的嚴(yán)重性，并和家長(zhǎng)一起分析、查找原因，提出解決問(wèn)題的策略。這樣才能縮短雙方可能產(chǎn)生的距離，家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，積極配合教師的工作。在入園和離園以及家長(zhǎng)開(kāi)放日這些人員集中的時(shí)間段，教師盡量不要當(dāng)著眾人大聲和家長(zhǎng)討論孩子的不良行為，避免家長(zhǎng)因當(dāng)時(shí)面子抹不開(kāi)而遷怒于弱小的孩子，造成教師家長(zhǎng)雙方情緒的對(duì)立。

4.根據(jù)家長(zhǎng)需求，找準(zhǔn)溝通的切入點(diǎn)。不同類型的家長(zhǎng)對(duì)孩子關(guān)心的方式不同。例如老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些；母親在孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題上過(guò)問(wèn)的多些，而父親則很少過(guò)問(wèn)；小班孩子的家長(zhǎng)關(guān)心生活的事多些，大班家長(zhǎng)關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事多些；體弱兒家長(zhǎng)關(guān)心孩子的健康方面多些，而新入園的家長(zhǎng)則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)教師還不夠了解，還沒(méi)有建立起對(duì)教師的信任感，擔(dān)心孩子在園受委屈，擔(dān)心教師對(duì)自己的孩子不夠盡心，教師與家長(zhǎng)、孩子之間正處于磨合期。教師要關(guān)注家長(zhǎng)所擔(dān)心的問(wèn)題，以家長(zhǎng)最為關(guān)心的話題為由頭，展開(kāi)溝通，進(jìn)而再引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心孩子其它方面的教育問(wèn)題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。

5.教師與家長(zhǎng)溝通要先報(bào)喜，后報(bào)憂；先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)。與家長(zhǎng)交流時(shí)不要吝嗇對(duì)幼兒及家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)與贊美，先充分肯定孩子的亮點(diǎn)，讓家長(zhǎng)了解教師行為背后的美好愿望，拉近彼此之間交流的距離，讓家長(zhǎng)順理成章的接受對(duì)孩子不足之處的批評(píng)和建議。教師要切忌“告狀”式的談話方法，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺(jué)得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。在與家長(zhǎng)的交流中，教師要能生動(dòng)地描述出其孩子在幼兒園某一環(huán)節(jié)的可愛(ài)表現(xiàn)，家長(zhǎng)會(huì)從你的言談中自然感受到你對(duì)他孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)他的孩子特別重視，并留下了教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。而面對(duì)孩子的缺點(diǎn)，一次只說(shuō)一個(gè)方面，只解決一個(gè)問(wèn)題，而不要把孩子所有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍，這樣只會(huì)讓家長(zhǎng)更沮喪，甚至對(duì)教師的能力表示懷疑。教師也不要指責(zé)因孩子的問(wèn)題，給教師教學(xué)工作、管理工作帶來(lái)多少不便，找來(lái)多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是要強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn)對(duì)他自身未來(lái)的發(fā)展有什么負(fù)面影響，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。

6.幼兒在園出現(xiàn)狀況更要及早主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。孩子在園難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故；還有個(gè)別孩子在一段時(shí)期內(nèi)多次出現(xiàn)小狀況，如尿褲子、玩水打濕衣袖、被其他小朋友欺負(fù)等，如果教師不及時(shí)主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)自己胡亂揣摩，很可能會(huì)因家長(zhǎng)的誤會(huì)導(dǎo)致教師所做的成績(jī)被這一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題所淹沒(méi)；教師自己在工作中有過(guò)失導(dǎo)致幼兒受傷害，是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的；如教師沒(méi)有過(guò)失，也應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，從多種角度去思考分析，幫助孩子或家長(zhǎng)解決問(wèn)題

7、教師要學(xué)會(huì)從多種角度思考問(wèn)題，減少誤解的發(fā)生機(jī)率。在做一個(gè)決定時(shí)，教師要學(xué)會(huì)多角度的分析問(wèn)題，才能產(chǎn)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行有價(jià)值的判斷，盡量減少誤會(huì)的發(fā)生。

8. 教師要本著耐心、細(xì)致的原則與各種類型的家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的想法也會(huì)不同。有的家長(zhǎng)重視智力的開(kāi)發(fā)，忽視情商的培養(yǎng)；有的家長(zhǎng)認(rèn)為“樹(shù)大自然直”，孩子不用管教；還有的家長(zhǎng)認(rèn)為交了錢(qián)，老師的工作就要百分百到位，稍有閃失就大吵大鬧……家庭環(huán)境、受教育程度、性格等因素決定了家長(zhǎng)之間的差異，教師對(duì)待不同類型的家長(zhǎng)要有不同的方法和策略。有的家長(zhǎng)太過(guò)熱情，只要一搭話，就會(huì)沒(méi)完沒(méi)了，教師要選準(zhǔn)討論的主題，引導(dǎo)其圍繞重點(diǎn)交流;有的家長(zhǎng)不善言辭，教師要主動(dòng)建立溝通關(guān)系，可以用問(wèn)卷調(diào)查方法了解家長(zhǎng)心聲，當(dāng)面交流有困難的，可以打電話、發(fā)短信、網(wǎng)上交流、讓孩子捎帶紙條等。目前，我園留守幼兒較多，大多是隔代教養(yǎng)，與爺爺奶奶交流更是困難，教育的責(zé)任和壓力幾乎全落在教師肩頭，教師要幫助他們了解相應(yīng)的育兒理念，傳授實(shí)用的管教經(jīng)驗(yàn)，提高他們?cè)诤⒆有哪恐械男蜗蠛屯?，從而達(dá)到共同育人的目的。對(duì)那些挑剔的家長(zhǎng)，教師要注意工作細(xì)節(jié)，讓家長(zhǎng)看見(jiàn)教師對(duì)孩子細(xì)微之處的真情關(guān)注，機(jī)智的化解家長(zhǎng)的責(zé)難，務(wù)實(shí)工作，真誠(chéng)待人，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同。在與觀念陳舊的家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師先要向他們反映孩子的學(xué)習(xí)效果。如今天學(xué)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養(yǎng)等，在這個(gè)過(guò)程中，把我們的教育理念和教育目的慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識(shí)，以取得家長(zhǎng)的理解支持。在與具有相當(dāng)教育觀念的家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師先要讓他們了解我們的教育目標(biāo)，然后再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長(zhǎng)。

家園溝通的對(duì)策與技巧：

1、教師要以尊重、熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設(shè)良好的交流氛圍。首先，教師要學(xué)會(huì)“微笑”，微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法。第二，教師要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)和家長(zhǎng)交談時(shí)要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視;當(dāng)年長(zhǎng)的家長(zhǎng)與你交談時(shí)，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”;在迎接小朋友或是和小朋友告別時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)孩子和家長(zhǎng)等等。第三，教師要學(xué)會(huì)觀察，主動(dòng)的給予家長(zhǎng)一些幫助和關(guān)懷?，F(xiàn)在小朋友的父母很忙，一般都是爺爺奶奶來(lái)接送，教師可以用幫忙孩子穿外套和整理衣褲、叮囑孩子聽(tīng)爺爺奶奶的話、把通知寫(xiě)成小紙條讓他們帶回去等方式，向長(zhǎng)輩們傳遞自己的關(guān)心。教師在接觸幼兒家長(zhǎng)時(shí)，不論家長(zhǎng)年齡大小、社會(huì)地位和文化水平高低，都應(yīng)一樣尊重。教師在與家長(zhǎng)談話時(shí)，盡量采取請(qǐng)教、商量的態(tài)度，耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，努力營(yíng)造一個(gè)平等、輕松、愉快的交流環(huán)境，而不能以教育專家自居，用命令式的口吻說(shuō)話。要多提建設(shè)性意見(jiàn)，比如“您是怎么想的，如果我們采用……方法做他的工作，您看行不行?。俊灰褂谩澳銘?yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎樣”這些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語(yǔ)，這樣家長(zhǎng)才容易接受也樂(lè)意接受我們的建議或意見(jiàn)。只有建立了這樣一種熱情、友好、尊重的情感氛圍，才能有利于教師和家長(zhǎng)之間理解和信任的建立。

2.教師與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽(tīng)，言簡(jiǎn)意賅。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，一定要理解家長(zhǎng)的這份“愛(ài)子之心”，同時(shí)抱著信任的態(tài)度傾聽(tīng)家長(zhǎng)的描述，切不可隨意打斷家長(zhǎng)的話，更不能在語(yǔ)言中流露出不信任，以免使溝通變成了爭(zhēng)執(zhí)。有部分教師不能很好的簡(jiǎn)化使用語(yǔ)言，與家長(zhǎng)溝通中存在較多的判斷性語(yǔ)言或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，語(yǔ)言缺乏通俗性，家長(zhǎng)會(huì)聽(tīng)得似懂非懂。教師要盡量少使用專業(yè)語(yǔ)言，非說(shuō)不可的，也要給予必要的解釋說(shuō)明，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。只有讓家長(zhǎng)聽(tīng)得清楚，聽(tīng)得明白，才能達(dá)到談話的目的，避免誤解。由于幼兒家長(zhǎng)文化水平的參差不齊，特別是幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此教師要根據(jù)家長(zhǎng)的實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。

3、溝通的場(chǎng)合要注意。教師與家長(zhǎng)多用單獨(dú)談話，要注意保護(hù)家長(zhǎng)和幼兒的自尊心。特別是指出孩子的不足之處或反映孩子不好的行為時(shí)，一定要注意談話場(chǎng)合。如果幼兒涉及的問(wèn)題較嚴(yán)重，教師可等孩子接完后單獨(dú)在教室或幼兒家里等不受干擾的地方溝通，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子問(wèn)題的嚴(yán)重性，并和家長(zhǎng)一起分析、查找原因，提出解決問(wèn)題的策略。這樣才能縮短雙方可能產(chǎn)生的距離，家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，積極配合教師的工作。在入園和離園以及家長(zhǎng)開(kāi)放日這些人員集中的時(shí)間段，教師盡量不要當(dāng)著眾人大聲和家長(zhǎng)討論孩子的不良行為，避免家長(zhǎng)因當(dāng)時(shí)面子抹不開(kāi)而遷怒于弱小的孩子，造成教師家長(zhǎng)雙方情緒的對(duì)立。

4.根據(jù)家長(zhǎng)需求，找準(zhǔn)溝通的切入點(diǎn)。不同類型的家長(zhǎng)對(duì)孩子關(guān)心的方式不同。例如老人關(guān)注孩子的生活、飲食，父母關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面多些；母親在孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題上過(guò)問(wèn)的多些，而父親則很少過(guò)問(wèn)；小班孩子的家長(zhǎng)關(guān)心生活的事多些，大班家長(zhǎng)關(guān)注孩子學(xué)習(xí)方面的事多些；體弱兒家長(zhǎng)關(guān)心孩子的健康方面多些，而新入園的家長(zhǎng)則每天都想從教師那里了解到孩子在園的一切表現(xiàn)，這時(shí)的家長(zhǎng)對(duì)教師還不夠了解，還沒(méi)有建立起對(duì)教師的信任感，擔(dān)心孩子在園受委屈，擔(dān)心教師對(duì)自己的孩子不夠盡心，教師與家長(zhǎng)、孩子之間正處于磨合期。教師要關(guān)注家長(zhǎng)所擔(dān)心的問(wèn)題，以家長(zhǎng)最為關(guān)心的話題為由頭，展開(kāi)溝通，進(jìn)而再引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)心孩子其它方面的教育問(wèn)題，以保障孩子全面和諧地發(fā)展。

5.教師與家長(zhǎng)溝通要先報(bào)喜，后報(bào)憂；先表?yè)P(yáng)，后批評(píng)。與家長(zhǎng)交流時(shí)不要吝嗇對(duì)幼兒及家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)與贊美，先充分肯定孩子的亮點(diǎn)，讓家長(zhǎng)了解教師行為背后的美好愿望，拉近彼此之間交流的距離，讓家長(zhǎng)順理成章的接受對(duì)孩子不足之處的批評(píng)和建議。教師要切忌“告狀”式的談話方法，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺(jué)得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。在與家長(zhǎng)的交流中，教師要能生動(dòng)地描述出其孩子在幼兒園某一環(huán)節(jié)的可愛(ài)表現(xiàn)，家長(zhǎng)會(huì)從你的言談中自然感受到你對(duì)他孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)他的孩子特別重視，并留下了教師工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。而面對(duì)孩子的缺點(diǎn)，一次只說(shuō)一個(gè)方面，只解決一個(gè)問(wèn)題，而不要把孩子所有的缺點(diǎn)錯(cuò)誤都羅列一遍，這樣只會(huì)讓家長(zhǎng)更沮喪，甚至對(duì)教師的能力表示懷疑。教師也不要指責(zé)因孩子的問(wèn)題，給教師教學(xué)工作、管理工作帶來(lái)多少不便，找來(lái)多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是要強(qiáng)調(diào)孩子的缺點(diǎn)對(duì)他自身未來(lái)的發(fā)展有什么負(fù)面影響，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師的目的是為了他孩子著想，而非為了教師工作上的便利。

6.幼兒在園出現(xiàn)狀況更要及早主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。孩子在園難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事故；還有個(gè)別孩子在一段時(shí)期內(nèi)多次出現(xiàn)小狀況，如尿褲子、玩水打濕衣袖、被其他小朋友欺負(fù)等，如果教師不及時(shí)主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)自己胡亂揣摩，很可能會(huì)因家長(zhǎng)的誤會(huì)導(dǎo)致教師所做的成績(jī)被這一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題所淹沒(méi)；教師自己在工作中有過(guò)失導(dǎo)致幼兒受傷害，是要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的；如教師沒(méi)有過(guò)失，也應(yīng)主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，從多種角度去思考分析，幫助孩子或家長(zhǎng)解決問(wèn)題

7、教師要學(xué)會(huì)從多種角度思考問(wèn)題，減少誤解的發(fā)生機(jī)率。在做一個(gè)決定時(shí)，教師要學(xué)會(huì)多角度的分析問(wèn)題，才能產(chǎn)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行有價(jià)值的判斷，盡量減少誤會(huì)的發(fā)生。

8. 教師要本著耐心、細(xì)致的原則與各種類型的家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通。每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的想法也會(huì)不同。有的家長(zhǎng)重視智力的開(kāi)發(fā)，忽視情商的培養(yǎng)；有的家長(zhǎng)認(rèn)為“樹(shù)大自然直”，孩子不用管教；還有的家長(zhǎng)認(rèn)為交了錢(qián)，老師的工作就要百分百到位，稍有閃失就大吵大鬧……家庭環(huán)境、受教育程度、性格等因素決定了家長(zhǎng)之間的差異，教師對(duì)待不同類型的家長(zhǎng)要有不同的方法和策略。有的家長(zhǎng)太過(guò)熱情，只要一搭話，就會(huì)沒(méi)完沒(méi)了，教師要選準(zhǔn)討論的主題，引導(dǎo)其圍繞重點(diǎn)交流;有的家長(zhǎng)不善言辭，教師要主動(dòng)建立溝通關(guān)系，可以用問(wèn)卷調(diào)查方法了解家長(zhǎng)心聲，當(dāng)面交流有困難的，可以打電話、發(fā)短信、網(wǎng)上交流、讓孩子捎帶紙條等。目前，我園留守幼兒較多，大多是隔代教養(yǎng)，與爺爺奶奶交流更是困難，教育的責(zé)任和壓力幾乎全落在教師肩頭，教師要幫助他們了解相應(yīng)的育兒理念，傳授實(shí)用的管教經(jīng)驗(yàn)，提高他們?cè)诤⒆有哪恐械男蜗蠛屯?，從而達(dá)到共同育人的目的。對(duì)那些挑剔的家長(zhǎng)，教師要注意工作細(xì)節(jié)，讓家長(zhǎng)看見(jiàn)教師對(duì)孩子細(xì)微之處的真情關(guān)注，機(jī)智的化解家長(zhǎng)的責(zé)難，務(wù)實(shí)工作，真誠(chéng)待人，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同。在與觀念陳舊的家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師先要向他們反映孩子的學(xué)習(xí)效果。如今天學(xué)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養(yǎng)等，在這個(gè)過(guò)程中，把我們的教育理念和教育目的慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識(shí)，以取得家長(zhǎng)的理解支持。在與具有相當(dāng)教育觀念的家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師先要讓他們了解我們的教育目標(biāo)，然后再在具體事項(xiàng)和具體方法上指導(dǎo)家長(zhǎng)。

五、欣賞詩(shī)歌：《享受教育的幸?！?/p>

　總之，感情的融洽，方法的合理是構(gòu)成家園溝通成功的藝術(shù)之所在。人與人之間多一些交流和溝通，這個(gè)世界就多了一份溫暖與關(guān)愛(ài)，生活就多了一縷陽(yáng)光。溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。在與家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，必須了解家長(zhǎng)的心理，需要根據(jù)溝通對(duì)象不同的情況，以真誠(chéng)的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。讓我們用愛(ài)心和童心，構(gòu)筑起孩子心中最美的風(fēng)景。讓我們與家長(zhǎng)為友，與孩子為伴，用童心通向童心，用愛(ài)心呼喚愛(ài)心，生命有愛(ài)才溫暖，教育有愛(ài)才成功。用心溝通，使我們與孩子更親密，與家長(zhǎng)更加心連心！