組織的成功，僅僅依靠產(chǎn)品或品牌是不夠的，全體員工的忠誠(chéng)與敬業(yè)是其成功的關(guān)鍵。所以，快樂(lè)的工作氛圍、高效的工作環(huán)境、融洽的工作關(guān)系也將是組織持續(xù)與高效發(fā)展的前提。戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理作為組織人力資源管理的重要內(nèi)容，將通過(guò)開(kāi)展有效的溝通、激勵(lì)、關(guān)懷、發(fā)展及和諧地處理勞動(dòng)關(guān)系等措施，幫助組織積極營(yíng)造高效的工作環(huán)境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿意度及敬業(yè)度，進(jìn)而保證組織可持續(xù)發(fā)展。

○課程大綱

第一篇    如何正確理解并定位戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第一章  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的含義與價(jià)值
        調(diào)查：當(dāng)前中國(guó)企業(yè)員工關(guān)系及管理之現(xiàn)狀與分析

熱點(diǎn)：現(xiàn)代組織中員工關(guān)系管理的新型特點(diǎn)

        組織中員工與組織的契約模型

        戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理概念與職責(zé)
        戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理目標(biāo)與價(jià)值

第二章  戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的角色與勝任力

戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理在人力資源管理體系中的地位
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的角色定位

戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的勝任特征

戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作衡量標(biāo)準(zhǔn)

第二篇    如何構(gòu)建體系并實(shí)施戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第三章  構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作體系

現(xiàn)狀：當(dāng)前企業(yè)員工關(guān)系管理中存在的五大問(wèn)題
透視：企業(yè)員工關(guān)系管理的六大誤區(qū)

如何有效構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作體系
       戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作實(shí)施要點(diǎn)

借鑒：優(yōu)秀企業(yè)的員工關(guān)系管理過(guò)程

第四章  讓溝通無(wú)處不在—戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之魂

修筑全方位的溝通渠道：組織內(nèi)部溝通渠道體系

讓溝通暢通無(wú)阻：消除溝通中的障礙

        有效溝通保障：溝通組織建立、溝通方式推廣、

如何有效避免溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題

  讓溝通互動(dòng)起來(lái)--持續(xù)推進(jìn)溝通

=日常類主要溝通方式（三種）

 =活動(dòng)類主要溝通方式（五種）

  =會(huì)議類主要溝通方式（五種）

  =組織類主要溝通方式（四種）

   =培訓(xùn)類主要溝通方式（三種）

    =載體類主要溝通方式（八種）

第五章  讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生—戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理核心

有效構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制：?jiǎn)T工激勵(lì)機(jī)制模型

          建立健全內(nèi)部員工激勵(lì)制度

讓激勵(lì)創(chuàng)意無(wú)限--保證激勵(lì)效果

讓激勵(lì)不斷強(qiáng)化--持續(xù)激勵(lì)行為

          有效開(kāi)展企業(yè)文化落地建設(shè)工作（體系、措施、行動(dòng)）

= 企業(yè)文化理念體系建立的戰(zhàn)略基礎(chǔ)

= 企業(yè)文化落地建設(shè)體系如何系統(tǒng)地搭建

= 企業(yè)文化落地的全方面措施

= 企業(yè)文化成果的持續(xù)強(qiáng)化與提升

第六章  讓關(guān)懷深入人心—戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理關(guān)鍵

          讓關(guān)懷體貼入微--搭建關(guān)懷體系

          讓關(guān)懷順應(yīng)心聲--確保關(guān)懷到位：立體式員工關(guān)懷、建立組織（三種）

         讓關(guān)懷深入人心--逐步實(shí)施關(guān)懷

=關(guān)注員工職業(yè)健康安全（四種方式）

 =積極組織員工文體活動(dòng)（七種方式）

=開(kāi)展員工慰問(wèn)活動(dòng)（八種方式）

          =員工心理幫助計(jì)劃EAP（六種方式）

         =員工工作與生活便利（七種方式）

第七章讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)—戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理根本

讓成長(zhǎng)促進(jìn)發(fā)展--規(guī)劃成長(zhǎng)體系

          圖解：?jiǎn)T工成長(zhǎng)規(guī)劃體系

          分享：創(chuàng)造沒(méi)有天花板的舞臺(tái)

          參考：通用的員工職業(yè)發(fā)展路徑圖

讓成長(zhǎng)切實(shí)可行—保障計(jì)劃實(shí)施

=切實(shí)了解員工發(fā)展需求

=實(shí)施員工成長(zhǎng)基金計(jì)劃

=建立多元化的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)渠道（六種）

          讓成長(zhǎng)持續(xù)提升--踐行成長(zhǎng)計(jì)劃

=設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃（關(guān)鍵員工、普通員工）

=員工基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)/成功自我管理系列

=開(kāi)展員工成長(zhǎng)計(jì)劃活動(dòng)

           = 提升語(yǔ)言溝通能力：英語(yǔ)角活動(dòng)                

第八章  讓和諧成為導(dǎo)向—戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理主調(diào)

讓勞資關(guān)系平穩(wěn)順滑--建立勞資處理機(jī)制

            =制定勞資關(guān)系管理制度

            =明確勞資關(guān)系基本工作流程

            =建立員工內(nèi)部檔案系統(tǒng)（員工自入職起全面的信息與資料）

          讓勞資處理導(dǎo)向和諧--正確面對(duì)勞資問(wèn)題

            =常見(jiàn)勞資問(wèn)題與解決技巧

            =有效應(yīng)對(duì)勞資糾紛與申訴事件

            =如何有效管理“新新人類”及問(wèn)題員工

            =正確認(rèn)識(shí)并處理員工離職問(wèn)題

          讓勞資處理利于發(fā)展--有效應(yīng)對(duì)勞資糾紛

          分享：勞動(dòng)糾紛與處理的經(jīng)典案例

第三篇    如何評(píng)估并持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理

第九章    有效評(píng)估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作

從員工需求著手--傾聽(tīng)員工心聲

= 組織效能診斷模型

=員工敬業(yè)度調(diào)查活動(dòng)

= 員工敬業(yè)度結(jié)果解讀與分享

第十章    有效優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作

戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理行為的持續(xù)改進(jìn)與反饋

 = 持續(xù)關(guān)注員工士氣指數(shù)

= 建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機(jī)制

= 優(yōu)化與完善組織發(fā)展策略