課程目標(biāo)：1.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的一般規(guī)律，了解內(nèi)訓(xùn)師所需要掌握的各項(xiàng)技能；2.了解成人學(xué)習(xí)規(guī)律、心理和特點(diǎn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求并制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；3.剖析影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素，了解并掌握感召聽眾的
顧問式行銷》--打開客戶心門的鑰匙《顧問式銷售》課程介紹（1天）第一模塊：銷售的基本概念和原理1.銷售的基本概念2.銷售的本質(zhì)是什么？3.成交要解決的四個(gè)問題？4.消費(fèi)者購買模型。5.銷售的過程--如
通過客戶關(guān)系管理和提供卓越的服務(wù)的學(xué)習(xí)，掌握和客戶建立長期關(guān)系的方法和技巧，提高客戶滿意度從而培養(yǎng)更多忠誠的客戶。一、客戶服務(wù)和關(guān)系管理的意義和價(jià)值1.客戶的價(jià)值2.客戶消費(fèi)后的表現(xiàn)3.以客戶為中心的
第一模塊：NLP核心理念1.地圖不是疆域：2.ABC法則3.每個(gè)人都以希望自己做決定，而不希望別人來左右自己。4.溝通的意義在于對方的回應(yīng)5.效果比道理更重要6.在任何系統(tǒng)內(nèi)，最靈活變通的人擁有最佳的
第一模塊：溝通的本質(zhì)和原理1.溝通的目的溝通的目的是要達(dá)成共識(shí)。人與人之間有一道無形的墻。要拆除這道墻，讓懷疑、拒絕、分歧變信任、接受、合作。2.如何打開對方的心門在溝通之前一定是先打開對方的心門。第
課程從心理學(xué)層面分析人性的特點(diǎn)，讓管理者通過管理激發(fā)被管理這的潛能，讓員工自動(dòng)自發(fā)去完成自己的工作。從而提高管理者的管理能力和管理效能。課程共分五個(gè)模塊：第一模塊：NLP核心理念第二模塊：改變，傳統(tǒng)管
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