王翔,王翔講師,王翔聯(lián)系方式,王翔培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
客戶關(guān)系管理專家
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客戶關(guān)系管理專家

上海 50 ~ 60 歲
《客戶關(guān)系管理》 《卓越客服技巧》 《大客戶戰(zhàn)略管理》
¥20000 元/天
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【理論功底扎實】
 王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;復(fù)旦大學(xué)-麻省理工學(xué)院IMBA碩士;并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)。
【企業(yè)職場精英】
在近20年的工作經(jīng)歷中,王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作,先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間,實際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營,不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會,更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營管理經(jīng)驗,從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作;
2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán),負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理,更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗,將忠誠客戶提升至市場份額80%,客戶滿意度保持在90%以上;
王先生不僅通過學(xué)習(xí),在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能,也通過多年打拼,在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗
課程 更多>>
[王翔]客戶管理--關(guān)系篇(客戶關(guān)系管理)
課程背景 "在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會,企業(yè)如何持久穩(wěn)定發(fā)展?企業(yè)客戶變動很快,流失率高,如何獲取穩(wěn)定的目標(biāo)客戶群?如何發(fā)展出一批對企業(yè)高度忠誠的客戶群,優(yōu)先與你們合作?新客戶開拓很辛苦,是否有老客戶幫你介紹優(yōu)質(zhì)客戶?《客戶關(guān)系管理》課程就是幫助企業(yè)學(xué)員來學(xué)習(xí)如何通過幾個關(guān)鍵方面的不斷努力,最終將引導(dǎo)客戶,贏得忠誠度。" 培訓(xùn)對象 公司營銷、客服部門的資深員工、主管、經(jīng)理 來
2015-10-20
[王翔]越的客戶服務(wù)技巧
需求背景 "客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個人或組織,從這個角度出發(fā),無論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無時不在提供客戶服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,更多問題的癥結(jié)不是溝通和協(xié)調(diào)的問題,而是部門或個人利益至上,服務(wù)理念的不到位;在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,把服務(wù)作為核心競爭力的今天,增強(qiáng)全員的服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,完善服務(wù)
2015-10-20
[王翔]大客戶戰(zhàn)略管理
課程背景"在市場競爭日益激烈的現(xiàn)代社會,企業(yè)如何保持長盛不衰?企業(yè)的大客戶在不斷發(fā)展,我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟?我們?nèi)绾晤A(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展方向?如何調(diào)整公司的資源,為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?《客戶關(guān)系管理》課程就是幫助企業(yè)學(xué)員來學(xué)習(xí)如何通過幾個關(guān)鍵方面的不斷努力,最終將引導(dǎo)客戶,贏得忠誠度。"培訓(xùn)對象公司營銷、客服部門經(jīng)理、總監(jiān)及管理層企業(yè)其他部門的高級管理人員企業(yè)各部門中有資
2015-10-20
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