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2016-10-20 3024

導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環(huán),成功導購員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。(角色-責任-技能-態(tài)度-壓力-情緒等)

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