通?。簣?zhí)行流于形式

   執(zhí)行力的話題已不是什么新鮮的事了，但是，企業(yè)依然為執(zhí)行難而困惑：許多美好戰(zhàn)略付之東流，工廠里廠長們自己是實(shí)干家而在團(tuán)隊(duì)管理中缺乏有效溝通、橫向協(xié)調(diào)乏力、管理不到位，放不架子、說的多、做起來配合的少、落實(shí)的少，造成企業(yè)或部門質(zhì)量反復(fù)不穩(wěn)定、績效不高、細(xì)節(jié)不到位，隨意性很大；經(jīng)理們成了思想家而自己分管的業(yè)績卻沒有提升，對市場不敏感，市場細(xì)分不具體，市場定位不準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量不高，高管人員布置得多、檢查落實(shí)的少，怕得罪人；會(huì)議總是議而難決、決而難行、行而無果……

   我們都知道這是執(zhí)行力的問題，并且天天都在講、天天都在學(xué)，可不知道為什么依然沒有得到解決。這已不是某個(gè)企業(yè)、某個(gè)團(tuán)隊(duì)與某個(gè)人的問題 ，而是整個(gè)環(huán)境的問題； ——把執(zhí)行當(dāng)作形式而非追求結(jié)果。 執(zhí)行的目的是要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果，企業(yè)要的結(jié)果是利潤最大化或與利潤最大化相關(guān)的結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行沒有任何意義，更可怕的是他浪費(fèi)了公司的資源，增加了生產(chǎn)經(jīng)營的成本。

   執(zhí)行的結(jié)果是什么？執(zhí)行結(jié)果就是通過各種管理手段來實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值。它具有可衡量性。沒有創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)行結(jié)果是無效的，沒有創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)行結(jié)果造成企業(yè)高成本、高浪費(fèi)、低效率。

當(dāng)一天和尚撞一天鐘

   有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，剛開始小和尚做得非常認(rèn)真，效果也很好；半年下來，覺得無聊之極，慢慢變成“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響嗎？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也響，但鐘聲空泛，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要宏亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?

   在許多企業(yè)中，像類似小和尚的員工非常多，抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，上班來、下班走、混天天、走過場，僅僅是形式上做了工作，缺乏主動(dòng)、缺乏創(chuàng)新、沒有激情、不推不走、不說不動(dòng)；每天像木偶一樣做著簡單、重復(fù)的工作，沒有實(shí)現(xiàn)任何價(jià)值，工作業(yè)績沒有任何起色、工作質(zhì)量沒有任何提高，更沒有真正為企業(yè)創(chuàng)造好的結(jié)果——經(jīng)濟(jì)效益。

   要改變這種局面，企業(yè)就必須要倡導(dǎo)“結(jié)果文化”：任何事情以結(jié)果說話，以結(jié)果為目的，以結(jié)果為導(dǎo)向，以結(jié)果來考核，以結(jié)果來激勵(lì)；從而形成：“為結(jié)果而戰(zhàn)的執(zhí)行力”。

“功勞”與“苦勞”現(xiàn)象

   我們看一個(gè)例子，經(jīng)理叫小王去買一批書《為結(jié)果而戰(zhàn)》，第二天一上班小王就去書店，一直到公司下班時(shí)間，小王才回到公司經(jīng)理辦公室報(bào)告，今天跑遍了所有的大小書店，就是沒有找到經(jīng)理要的書。出現(xiàn)這種情況，我們是否要給小王計(jì)算薪水？你一定會(huì)毫不猶豫地回答當(dāng)然要。如果經(jīng)理打電話給一家圖書公司購買此書，也是下班前圖書公司回復(fù)經(jīng)理說，他們花了一整天的時(shí)間也沒有買到此書。經(jīng)理肯定不會(huì)給圖書公司付任何報(bào)酬，同一件事情兩個(gè)不同的人去辦，對報(bào)酬的要求卻截然相反。為什么？這顯然很矛盾。

   這個(gè)例子說明，企業(yè)內(nèi)部確實(shí)存在著“苦勞”邏輯，只要按時(shí)上班，該走的程序走了，該說的話說了，沒有創(chuàng)造企業(yè)需要的結(jié)果，就算沒有功勞也有苦勞。

   而在外部市場，企業(yè)必須按照“功勞”的邏輯，凡是給客戶提供的任何產(chǎn)品和服務(wù)都是按照實(shí)際價(jià)值或預(yù)先談好的付費(fèi)，只要未達(dá)到預(yù)定的結(jié)果，無論你多么勞累，都是無效的。

   企業(yè)如何把內(nèi)部的“苦勞”轉(zhuǎn)化為市場的“功勞”呢？ 我們外發(fā)給模具廠做模具出現(xiàn)質(zhì)量問題誰買單？正常情況下，我們自己生產(chǎn)模具質(zhì)量出問題誰買單？這個(gè)問題值得深思?。?！

創(chuàng)造價(jià)值是員工工作的底線

   企業(yè)的天職是賺取利潤，沒有利潤的企業(yè)不是真正的企業(yè)。利潤從何而來，利潤是由企業(yè)員工創(chuàng)造出來的，每個(gè)員工只有在每天的工作中創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)有利潤。因此創(chuàng)造價(jià)值是員工工作的底線。

   我們再一個(gè)例子：經(jīng)理明天要出差，讓小王去買火車票，小王馬上就出去了。一個(gè)小時(shí)后跑到經(jīng)理面前說：“經(jīng)理，火車票賣完了！”經(jīng)理問：“結(jié)果呢？” 小王依然回答“賣完了”。于是，經(jīng)理叫小李去買火車票。一個(gè)小時(shí)后，小李也回來了。小王忙問：“小李，火車票買到?jīng)]有？”小李說：“沒有，確實(shí)賣完了”。小王一聽心里非常得意，心里暗自想著：經(jīng)理，小李不也沒買到嗎？小李去報(bào)告經(jīng)理。但很奇怪，不到五分鐘，經(jīng)理讓小王進(jìn)去。經(jīng)理對小王說：“你要學(xué)學(xué)小李是怎么辦事的?！毙⊥跫{悶：“小李也沒買到票嗎？”經(jīng)理說：“小李總共列了四種方案：第一種：從票販子手里可以買到五張，每張加一百元。第二種：托朋友關(guān)系，讓列車員送我們上車再補(bǔ)票。第三種：坐豪華大巴全程高速直達(dá)票價(jià)二百元。第四種：坐飛機(jī)1200元/張。同時(shí)，小李建議坐豪華大巴，即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，請經(jīng)理選擇確定！

   小李思考經(jīng)理購車票是為明天順利出差，他懂得沒有結(jié)果時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造結(jié)果。我們很多人工作，沒有真正思考工作的目的，只要一遇到困難，就沒有結(jié)果了。每位員工每一天的工作都必須有結(jié)果：這就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

員工執(zhí)行結(jié)果是什么？

   生產(chǎn)人員的執(zhí)行結(jié)果是什么？為客戶提供需要的產(chǎn)品。品質(zhì)合格、數(shù)量準(zhǔn)確、交貨準(zhǔn)時(shí)等等。不論你多么辛苦，加了多少夜班，費(fèi)了多少材料，只要未提供客戶滿意的產(chǎn)品，都不是企業(yè)想要的結(jié)果。沒有客戶會(huì)因?yàn)槟愣嗉影喽o你補(bǔ)償。相反，你還要承擔(dān)影響供貨的責(zé)任。

   我們的產(chǎn)品經(jīng)過倒模、執(zhí)模、車花、拋光等十幾道工序，最后車花面碰壞了，因?yàn)楹竺鎲T工操作失誤造成前面十幾道工序前功盡棄；我們的“生產(chǎn)執(zhí)行結(jié)果”有效嗎？

   我們的產(chǎn)品油壓、倒模時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，后面執(zhí)模、車花、拋光等工序既不提出又不補(bǔ)救，產(chǎn)品流到最后成為不合格品，后面執(zhí)模、車花、拋光等工序生產(chǎn)執(zhí)行結(jié)果有效嗎？不管怎么做，我們要的是結(jié)果——合格的成品。

   銷售人員的執(zhí)行結(jié)果是什么？為企業(yè)銷售產(chǎn)品并創(chuàng)造利潤，為生產(chǎn)、設(shè)計(jì)提供市場客戶需求；無論我們拜訪多少客戶，打了多少電話，熬了多少不眠之夜，只要我們沒有銷售出去產(chǎn)品，我們就沒有為企業(yè)提供有價(jià)值的結(jié)果，我們的“銷售執(zhí)行結(jié)果”有效嗎？

   公司的客戶服務(wù)人員，每天給客戶聯(lián)系溝通，但不能有效的、及時(shí)的、藝術(shù)的解決客戶的問題；滿足客戶合理的要求，導(dǎo)致很多客戶流失；我們的“服務(wù)執(zhí)行結(jié)果”有效嗎？    

實(shí)際工作中執(zhí)行結(jié)果

   發(fā)傳真的“執(zhí)行結(jié)果”是什么?確保對方收到清晰的內(nèi)容。公司需要你發(fā)傳真給客戶，傳真是發(fā)了，可是客戶沒有收到。原因是傳真機(jī)的問題或客戶方收到傳真而沒有人及時(shí)遞交給當(dāng)事人，結(jié)果誤了銷售，不管什么原因，都不是公司要的結(jié)果。所以，發(fā)傳真需要與對方當(dāng)事人確認(rèn)，才表示你實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行結(jié)果。

   管理人員“執(zhí)行結(jié)果”是什么？確保每天完成公司的任務(wù)。你把工作任務(wù)傳達(dá)布置后，既不跟進(jìn)督促，又不檢查落實(shí)，也不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，結(jié)果任務(wù)沒有完成，你也就沒有完成執(zhí)行結(jié)果。

   工藝改良的“執(zhí)行結(jié)果”是什么？確保產(chǎn)品生產(chǎn)容易操作、市場能接受。產(chǎn)品工藝改良后，工效是否提高、成本是否降低、外觀是否亮麗、市場是否接受？如果沒有做到，你也就沒有完成執(zhí)行結(jié)果。

   挖井的“執(zhí)行結(jié)果”是什么?挖出可用的水源。公司安排你挖井，結(jié)果你挖了幾個(gè)坑就是沒有水，無論你有多累，你都沒有完成執(zhí)行結(jié)果！

   執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)。解決客戶問題并讓客戶滿意是有結(jié)果的執(zhí)行；管理人員實(shí)現(xiàn)“執(zhí)行結(jié)果”是讓員工高效工作并創(chuàng)造最大價(jià)值。如果員工只注重形式，交待的事情辦了，該走的程序雖然走了，但沒有好結(jié)果。這種現(xiàn)象必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力低下。真正建立強(qiáng)大的執(zhí)行力，企業(yè)必須倡導(dǎo)、執(zhí)行“結(jié)果文化”。

“執(zhí)行結(jié)果”無借口

   任何沒有達(dá)到最終所要結(jié)果的行為都是毫無價(jià)值的。員工靠提供好的“執(zhí)行結(jié)果”換取薪水、企業(yè)為國家和社會(huì)做好服務(wù)、創(chuàng)造財(cái)富、提供好的執(zhí)行結(jié)果而創(chuàng)造利潤。沒有利潤的企業(yè)是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，沒有創(chuàng)造好“執(zhí)行結(jié)果”的員工是企業(yè)的負(fù)擔(dān)、是負(fù)債員工，優(yōu)秀的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)做貢獻(xiàn)、為企業(yè)提供企業(yè)所需要的“執(zhí)行結(jié)果”而進(jìn)步并享受到企業(yè)提供的加薪升職、重用和培養(yǎng)。卓越的企業(yè)憑著為國家和社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富而不斷發(fā)展壯大，并受到國家和社會(huì)的尊重和支持。

   戰(zhàn)爭無借口，找借口只有被消滅；士兵無借口，找借口只有丟性命；企業(yè)無借口，找借口只有倒閉；員工無借口，找借口只有失業(yè)。

   任何企業(yè)的發(fā)展，都只與企業(yè)的“執(zhí)行結(jié)果”——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值有關(guān)，同時(shí)換取企業(yè)所需的價(jià)值——為國家和社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富而不斷發(fā)展壯大、受到國家和社會(huì)的尊重和支持。無論是市場多么不景氣，競爭多么殘酷，管理多么艱難，這些都不是企業(yè)不完成“執(zhí)行結(jié)果” 、不創(chuàng)造價(jià)值的理由。

   任何員工你努力工作，只與你創(chuàng)造“執(zhí)行結(jié)果” ，換取你所需的價(jià)值有關(guān)，無論你的上司是否懂管理，你的老板是否支持你，你的同事是否配合你，這些都不是你不完成“執(zhí)行結(jié)果” 、不創(chuàng)造價(jià)值的理由。