情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、 課程背景情境領(lǐng)導(dǎo)?是現(xiàn)今最系統(tǒng)、最先進(jìn),同樣也是最實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)方法,幫助你去有效管理和發(fā)展員工,提高時(shí)間和資源的利用效果。它著力于當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的根本改變。情境領(lǐng)導(dǎo)?幫助管理者實(shí)現(xiàn)從老板、評(píng)估者、法官和批評(píng)家,到合作伙伴、培訓(xùn)師、啦啦隊(duì)長(zhǎng)、支持者和教練的角色轉(zhuǎn)變。
對(duì)于那些真正渴望成功、追求卓越,具有獨(dú)立承擔(dān)工作的愿望,同時(shí)愿意把個(gè)人的發(fā)展和組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起的人們,情境領(lǐng)導(dǎo)?II將幫助他們成長(zhǎng)。運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)?的方法,可以大大提高管理者與員工之間關(guān)于業(yè)績(jī)和發(fā)展的交流頻率和溝通質(zhì)量。
情境領(lǐng)導(dǎo)?的價(jià)值并不局限于培訓(xùn)課堂,而更多地體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的推動(dòng)作用上。課程中的活動(dòng)練習(xí)幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。這種課堂設(shè)計(jì)結(jié)合了很多成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),使學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中更加投入,使課程更有效果,對(duì)學(xué)員的生活和工作具有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用,從而使培訓(xùn)本身獲得最大的投資收益。二、 課程特點(diǎn)采用實(shí)戰(zhàn)模擬的情景再現(xiàn),結(jié)合沙盤(pán)模擬的形式,把以下幾個(gè)方面有機(jī)的結(jié)合在一起,包括理論講解、管理工具和管理方法、案例分析、實(shí)踐運(yùn)用、小組演練、互動(dòng)答疑。從而到達(dá)最佳的學(xué)習(xí)效果。
三、 課程收益
1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源與領(lǐng)導(dǎo)力的有效發(fā)揮方式;
2. 掌握評(píng)判員工準(zhǔn)備度的技巧;
3. 了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其影響,建立行動(dòng)計(jì)劃;
4. 學(xué)會(huì)及運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài);
5. 通過(guò)情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用,快速訓(xùn)練員工成為獨(dú)立自主的完成者(D4),從而提升生產(chǎn)力,改善財(cái)務(wù)指標(biāo);
6. 提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力,使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題
7. 明確員工個(gè)人目標(biāo),并使之與組織發(fā)展方向保持一致
8. 建立伙伴式的績(jī)效跟進(jìn)系統(tǒng)
9. 降低人才流動(dòng),提高關(guān)鍵人才的保留率
10. 提升工作滿意度,鼓勵(lì)各層面員工的工作士氣
四、 課程模式1. 視頻情境
2. 沙盤(pán)模擬
3. 分組討論與發(fā)表
4. 角色的扮演
5. 案例分析
6. 作業(yè)練習(xí)與學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃
7. 講授要點(diǎn)、工具、方法
8. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
9. 互動(dòng)式答疑
10. 小組PK
五、 受眾對(duì)象情境領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)所有級(jí)別的經(jīng)理人都有效的培訓(xùn)課程:
主管、中高層經(jīng)理人以及那些試圖對(duì)他人施加影響力的人士。
六、 時(shí)間安排系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天(12小時(shí))
七、 課程內(nèi)容第一部分: 如何提高員工的生產(chǎn)力
傳統(tǒng)的管理理念認(rèn)為只要員工在行為上完成上級(jí)交代的任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)(如完成銷售定額)管理就是成功的。這種單純以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法忽視了員工做事的意愿,雖然管理者從完成任務(wù)的角度看是成功的,但是他是低效率的。一旦員工對(duì)上級(jí)所定的目標(biāo)喪失信心或決定不再跟隨領(lǐng)導(dǎo)者,則該領(lǐng)導(dǎo)者就完全喪失了領(lǐng)導(dǎo)力。在本章節(jié)中我們將:
1) 定義領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
2) 影響力的起源;
3) 分析影響力的過(guò)程;
4) 幫助管理重新理解領(lǐng)導(dǎo)的概念;
5) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么?我的領(lǐng)導(dǎo)能力如何?(領(lǐng)導(dǎo)力自測(cè))
6) 領(lǐng)導(dǎo)者的三大技能是什么?領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握的重要技能是什么?
7) 什么才是有效的領(lǐng)導(dǎo)?
沙盤(pán)模擬:領(lǐng)導(dǎo)的選擇題
第二部分: 評(píng)估員工的準(zhǔn)備度
管理的效率低的一個(gè)重要原因是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通不暢。溝通不暢則是由于雙方對(duì)目標(biāo)的理解差異太大。領(lǐng)導(dǎo)者往往做出錯(cuò)的假設(shè),既員工能夠做好工作A也一定能夠做好工作B,眾所周知,每個(gè)人的能力是有限的,由于能力不足會(huì)造成信心不足以至于缺乏動(dòng)機(jī)。因此,每一個(gè)管理者都要對(duì)員工的能力與意愿做出縝密的分析。在這一章節(jié)中我們將重點(diǎn)介紹:
1) 什么叫做準(zhǔn)備度?什么是準(zhǔn)備度水平?
2) 如何確定跟隨者的準(zhǔn)備度水平?
3) 案例分析:確定準(zhǔn)備度水平
4) 如何運(yùn)用工作細(xì)分來(lái)確定準(zhǔn)備度水平?
5) 準(zhǔn)備度水平的一個(gè)“要點(diǎn)”和三個(gè)“特定”是指什么?
6) R1到R4的準(zhǔn)備度水平分別的特點(diǎn)是什么?
7) 結(jié)合學(xué)員的實(shí)際情況,分析準(zhǔn)備度水平
第三部分:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)力即影響力。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即領(lǐng)導(dǎo)行為的組合。在這一章節(jié)中我們將為大家介紹:
1) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力模式;
2) 領(lǐng)導(dǎo)力與準(zhǔn)備度的匹配;
3) 錄像分析,了解更多的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
4) 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?我們所認(rèn)為的風(fēng)格,就一定是我們真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎?
5) 什么是領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為?什么是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為?
6) 錯(cuò)誤的運(yùn)用工作行為或關(guān)系行為,會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果?
7) S1到S4的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分別有什么不同?不同風(fēng)格的特征是什么?
練習(xí):辨識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
沙盤(pán)模擬:不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)方式
第四部分: 權(quán)力基礎(chǔ)
權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ),沒(méi)有權(quán)力做基礎(chǔ),單純的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是無(wú)效的。有了權(quán)力而不知道如何使用,權(quán)力將形同虛設(shè)。用錯(cuò)了權(quán)力也會(huì)帶來(lái)不良的后果。在本章節(jié)中我們將重點(diǎn)介紹:
1) 權(quán)力的來(lái)源;
2) 分析權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間的關(guān)系;
3) 通過(guò)測(cè)評(píng)了解經(jīng)理人如何使用權(quán)力并分析他們是否有效;
第五部分: 不同情景下四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效選擇與運(yùn)用
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析與運(yùn)用,如何有效運(yùn)用四種不同風(fēng)格的技巧去管理不同的情景。
1) 第一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:告知式,其指揮性行為較多,支持性行為相對(duì)較少。通常他會(huì)告訴你做什么,為什么,什么時(shí)候完成,怎么做等等。
2) 第二種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:推銷式,采用的是一種高指揮、高支持的方式。用推銷式風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者在做決定時(shí)通常會(huì)征求下屬的意見(jiàn),在聽(tīng)取下屬意見(jiàn)的基礎(chǔ)上最終做出決定。
3) 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式:參與式,參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格采取高支持、低指揮的方式,即多支持,少指導(dǎo),盡量激勵(lì)下屬自己去做,而不是告訴下屬如何去做。
4) 最后一種領(lǐng)導(dǎo)方式:授權(quán)式,授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格采取低支持、低指揮的方式,讓下屬自行決定如何做。
案例分析:不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇。
沙盤(pán)模擬:綜合情境下的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇