【課程背景】

情商（EQ）全稱情緒智力，是人們?cè)谇榫w、意志、耐受挫折等方面的能力。薩洛維在《情商：為什么情商比智商更重要》一書中，將情商擴(kuò)展為5個(gè)主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒、處理人際關(guān)系。最新的研究顯示，一個(gè)人的成功，只有20%歸于智商，80%則取決于情商。美國(guó)哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵?！?

當(dāng)今職場(chǎng)人士都非常重視情商管理，因?yàn)榍樯逃兄谡{(diào)動(dòng)自我和他人的積極性，改善團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立健康的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，達(dá)到增進(jìn)工作效能和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的。

本課程將從心理學(xué)應(yīng)用角度，深度分析和解讀職場(chǎng)情商話題。通過專業(yè)的心理學(xué)理論導(dǎo)入和深入淺出的方法介紹，將能夠深刻揭示職場(chǎng)情商的核心法則，直達(dá)本質(zhì)。本課程將從自知、自控、自勵(lì)、知他、協(xié)作和愉悅等六個(gè)維度，全面解讀職場(chǎng)情商，并提供多套改善情商的行動(dòng)力方案，讓學(xué)員在愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，感受情商的智慧，從而在今后的工作中，運(yùn)用好情商，發(fā)揮好潛能，加強(qiáng)協(xié)作，提升效能，實(shí)現(xiàn)自我-團(tuán)隊(duì)-組織的共贏局面。

【課程宗旨】

圍繞“職場(chǎng)人士如何有效管理和運(yùn)用情商”的主題，從自知、自控、自勵(lì)、知他、協(xié)作和愉悅等六個(gè)維度全面剖析職場(chǎng)情商，提供多套行動(dòng)力方案，深度解讀情商管理的規(guī)律、方法和工具

【授課方式】

講述、實(shí)例分析、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、心理訓(xùn)練等

【課程形式】

參加人員：企事業(yè)單位各級(jí)員工      參加人數(shù)：不限   課程時(shí)間：3-6小時(shí)

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程大綱】

導(dǎo)入  認(rèn)識(shí)我們的情商

?  情商：情緒、意志、性格、行為習(xí)慣的綜合體

?  100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ

?  情商的本質(zhì)：智商、情商、意商的關(guān)系

（一）自知

?  我們的個(gè)性：心理過程與個(gè)性心理

?  我們是高等級(jí)生物：認(rèn)識(shí)我們的情緒

?  我們不都是理性的：認(rèn)識(shí)非理性決策和行為

?  我們性格的由來：遺傳、原生家庭和成長(zhǎng)經(jīng)歷的心智印記

?  我們的思考方式：思維圖式的重要影響

?  情商行動(dòng)力：吸引人的積極個(gè)性品質(zhì)

（二）  自控

?  自控與抗壓能力

?  底層價(jià)值觀：自我效能感

?  情緒ABC理論告訴我們的規(guī)則

?  內(nèi)控還是外控：內(nèi)控性格的養(yǎng)成

?  壓力來源：壓力產(chǎn)生的根本原因？

?  展望前方，你為自己設(shè)定的目標(biāo)在哪里？

?  情商行動(dòng)力：善意——用自己的善意照亮別人

?  情商行動(dòng)力：簡(jiǎn)單——運(yùn)用之妙，存乎一心

（三）  自勵(lì)

?  佛教的坐禪與積極心理學(xué)的正念療法

?  積極心理學(xué)：對(duì)事件進(jìn)行思維重構(gòu)

?  現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：正念減壓與正向激勵(lì)

?  常見的問題式談話：?jiǎn)栴}及后果？

?  思想建構(gòu)練習(xí)：從負(fù)向目標(biāo)、負(fù)向情緒、過去成功經(jīng)驗(yàn)中建構(gòu)

?  情商行動(dòng)力：焦點(diǎn)解決技術(shù)的“七步積極自我對(duì)話法”

（四） 知他

?  傾聽：用開放、心靈的方式聆聽思想

?  共情：換位思考、將心比心的理解和反應(yīng)

?  情商行動(dòng)力：擔(dān)當(dāng)——人際交往遵循“平衡”法則

?  情商行動(dòng)力：角色——選對(duì)角色，入戲就很容易

（五）  協(xié)作

?  人際關(guān)系不好的真實(shí)情況是什么？

?  人與人之間，什么才是最重要的？

?  職場(chǎng)人際關(guān)系管理八個(gè)密碼的結(jié)構(gòu)

?  感恩，是容天下難容之事的最好方法！

?  情商行動(dòng)力：自我暴露——加強(qiáng)彼此信任的紐帶

?  情商行動(dòng)力：交換——人際關(guān)系的核心環(huán)節(jié)

（六）  愉悅

?  吸引力法則：宇宙的秘密

?  正念冥想與自我催眠：運(yùn)用心靈的強(qiáng)大影響力

?  正心、正言、正行、正能量：積極思考的力量！

?  精力管理目標(biāo)：在精力消耗與恢復(fù)之間達(dá)成平衡

?  情商行動(dòng)力：行動(dòng)就是生產(chǎn)力

?  情商行動(dòng)力：高效無壓完成工作的方法

?  總結(jié)：明·王陽明的心學(xué)智慧：萬化根源總在心