關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI。是影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)、項(xiàng)目指標(biāo)。這類指標(biāo)的來(lái)源是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，通常會(huì)以指標(biāo)庫(kù)的形式對(duì)每一個(gè)KPI進(jìn)行詳細(xì)描述。基礎(chǔ)管理指標(biāo)CPI。也稱一般業(yè)績(jī)指標(biāo)，是指影響公司基礎(chǔ)管理的一些指標(biāo)。體現(xiàn)對(duì)公司各層次的履行貴姓與職責(zé)的基礎(chǔ)管理要求，CPI是KPI得以實(shí)現(xiàn)的保障，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可評(píng)價(jià)的指標(biāo)、項(xiàng)目要求。這類指標(biāo)的來(lái)源是年公司制度、運(yùn)作流程及部門職責(zé)。CPI指標(biāo)分為兩類：一類是通用型CPI，是對(duì)每個(gè)部門一致性的要求；另一類是專用型CPI，是某個(gè)部門特有的。