中高層管理者MTP提升系列課程

《武漢大學特聘講師鈕東濤給天福房地產(chǎn)授課》

【課程主題】

《因人而異的管理溝通技巧》

【課程對象】

天福房地產(chǎn)集團中高層管理者

【課程講師】

鈕東濤顧問級講師

【客戶是誰】

天福集團有限公司成立于1994年，是一家以房地產(chǎn)綜合開發(fā)為主業(yè)，房地產(chǎn)配套產(chǎn)業(yè)（金融擔保、物業(yè)管理、商業(yè)運營、工程施工、房產(chǎn)居間、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)科技）、酒店投資運營等多元版塊并行發(fā)展的大型集團公司。

25年發(fā)展沉淀，天福集團圍繞企業(yè)、客戶、員工三大維度，以福報社會為高度，以人為中心，以家庭幸福生活方式的需求為出發(fā)點，以美好生活家園項目開發(fā)為入口進行產(chǎn)業(yè)升級，發(fā)力發(fā)展新領(lǐng)域，從養(yǎng)老、教育、醫(yī)療、文旅、商業(yè)等 方面營造美好生活場景，提供幸福生活服務(wù)，打造美好生活+N的多元化。

經(jīng)過25年的堅定實踐與長期品牌積淀，目前天福集團在福建、河南、江蘇、山東、山西、安徽等13省同時操作65個項目，擁有72子公司。天福集團二十五年如一日的誠信經(jīng)營、開拓進取，贏得了各級黨委政府、有關(guān)部門的高度評價和社 會各界的廣泛好評。多年來，集團總部及下屬子公司先后獲得了國家級、市區(qū)級榮譽獎?wù)?，獎?wù)路秶采w誠信、質(zhì)量、創(chuàng)新、建筑美學等多項領(lǐng)域。

2017年，天福集團啟動“三百計劃”，2018年, 首批"美好生活家園”試點項目在河南、江西、福建等地成功運行，“共建、共營、共享”創(chuàng)新模式廣受歡迎， 2019年，“百園計劃”大幕正式開啟,天福“美好生活家園”全面綻放！步入 高速發(fā)展階段的天福集團，正站在新的起點，為更多人筑夢幸福家！

【課程目的】

本課程針對高效溝通的方法和技巧，通過對性格分析工具的講授和練習，結(jié)合案例與研討，教會學員認知不同人的行為特質(zhì)和溝通習慣。掌握與上級、下屬、同事、客戶、家人的溝通、相處之道。特別適合商務(wù)人士在日益加劇的競爭環(huán)境下，創(chuàng)造合力，提升業(yè)績，融洽氛圍，合作共贏！

【本次課程的收益】

1. 如何理解行為風格的差異對高效溝通的影響；

2. 如何了解真實的自己；如何判斷他人性格特質(zhì);

3. 如何與不同性格人之間溝通，使團隊效能最大化；

4. 如何了解上級的領(lǐng)導(dǎo)風格，提升上行溝通效果，爭取更多的資源；

5. 如何掌握下屬的性格特質(zhì)，通過輔導(dǎo)與培訓(xùn)，提升自身影響力；

6. 如何理解跨部門同事的性格偏好，得到其他部門的支持，做到資源共享；

7. 如何與客戶溝通，挖掘客戶需求，取得客戶理解，達到合作共贏；

8. 如何讓團隊具有溝通意識，減少因溝通不暢產(chǎn)生的沖突；

9. 如何在團隊中建立信任關(guān)系，保障內(nèi)部溝通的有效性，降低溝通成本。

【什么是DISC 】
? ? ??現(xiàn)代 DISC 理論首先出現(xiàn)在 1920 年威廉?摩頓?馬斯頓(William Moulton Marston)的《正常人之情緒》(The Emotions of Normal People) 一書中。這是第一次試圖將心理學應(yīng)用到一般人身上，而不只是單純的臨床設(shè)定。
? ? ? ?DISC 現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全世界使用最廣泛的測評系統(tǒng)之一。在西方發(fā)達國家，幾乎所有的企業(yè)都使用性格測評作為管理者甄選、錄用、安置的依據(jù)。性格特性在一定程度上決定了個體適合什么樣的工作及可能取得的績效，因此可以通過診斷一個人的性格特征或類型，來部分地確定其管理成功的可能性。研究證明，性格會影響到職業(yè)選擇、工作滿意感、領(lǐng)導(dǎo)行為和工作績效的某些方面。
? ? ? ?DISC 是一種人類行為語言學。人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的(如：想法、感覺、情緒、價值和需要等），然而這九成不可見的行為卻又造就了一成的可見行為。DISC 所評估的主要是四種行為特征。

【培訓(xùn)時間及形式】?

課程采用混合式學習方式，包含講授、案例研究、小組討論、角色扮演、工作模型演練等形式。打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現(xiàn)場演練等方式，幫助學員直接模擬工作場景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程將注重實戰(zhàn)和實操性，適當減少純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問題和學員的“行為改變”。

【客戶反饋】

第一階段已經(jīng)在6月份實施完畢，無論是培訓(xùn)形式還是培訓(xùn)效果，都得到了客戶的高度評價和認可，平均得分超過9.46分（滿分10分），而且還有學員評價這是近年來聽過的最實戰(zhàn)的培訓(xùn)。