• 困惑1：?jiǎn)T工認(rèn)為績(jī)效管理只是“扣分罰錢(qián)”、“挑動(dòng)群眾互斗”的工具，怎么辦？

• 困惑2：績(jī)效管理只對(duì)過(guò)去工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，但是對(duì)員工行為缺乏牽引導(dǎo)向，怎么辦？

• 困惑3：上級(jí)下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)比較高，下級(jí)認(rèn)為不合理，不愿接受，怎么辦？

• 困惑4：?jiǎn)T工不清楚個(gè)人、部門(mén)和公司目標(biāo)之間的關(guān)系，感覺(jué)茫然，怎么辦？

• 困惑5：職能管理部門(mén)及崗位定性指標(biāo)居多，主觀性強(qiáng)，不好量化，怎么辦？

• 困惑6：?jiǎn)T工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)欠缺公平性，憑啥同崗位考核尺度不同，怎么辦？

• 困惑7：管理者對(duì)績(jī)效結(jié)果強(qiáng)制分布等級(jí)抱怨極大，下屬表現(xiàn)都很好，怎么辦？

• 困惑8：不同上級(jí)評(píng)分松緊度不同，排序時(shí)評(píng)分低的吃虧，喪失公平感，怎么辦？

• 困惑9：員工認(rèn)為考核是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，付出與回報(bào)不對(duì)等，怎么辦？

• 困惑10：績(jī)效考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，員工認(rèn)為激勵(lì)性不夠，怎么辦？

【培訓(xùn)目標(biāo)】

• 澄清績(jī)效管理關(guān)鍵問(wèn)題，統(tǒng)一認(rèn)知；

• 掌握目標(biāo)設(shè)定分解技術(shù)，上下聯(lián)動(dòng)；

• 運(yùn)用過(guò)程管理實(shí)戰(zhàn)技能，讓績(jī)效飛。
  

【培訓(xùn)時(shí)間及形式】 2-3天（12-18小時(shí)）

講授、小組討論、視頻分析；案例分享、啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、工具實(shí)戰(zhàn)演練等

【培訓(xùn)內(nèi)容大綱】（考慮到課前學(xué)員訪談，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

模塊一：績(jī)效管理關(guān)鍵問(wèn)題澄清

• 績(jī)效管理推行成功的前提與基礎(chǔ)

• 績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系

• 績(jī)效管理的最大誤區(qū)

• 績(jī)效管理推行的關(guān)鍵

• 角色誤區(qū)：主角or配角？

• 永遠(yuǎn)的痛：績(jī)效管理的三大“不合理”

• 績(jī)效管理的核心：目標(biāo)+溝通

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：將根據(jù)實(shí)際學(xué)員訪談來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，具體問(wèn)題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：管理風(fēng)格DISC性格特質(zhì)指數(shù)測(cè)評(píng)

模塊二：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解的技術(shù)

• 目標(biāo)設(shè)定與分解的三大痛

• 企業(yè)目標(biāo)是怎么來(lái)的？

• 目標(biāo)設(shè)定與分解的工具方法

• 目標(biāo)從公司到部門(mén)/崗位的分解方法

• KPI的設(shè)計(jì)方法
  

實(shí)戰(zhàn)工具1：平衡計(jì)分卡

實(shí)戰(zhàn)工具2：戰(zhàn)略地圖

實(shí)戰(zhàn)工具3：戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)性識(shí)別表

課堂實(shí)戰(zhàn)：公司戰(zhàn)略主題梳理、戰(zhàn)略地圖繪制戰(zhàn)略主題相關(guān)性識(shí)別及KPI實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)操練

模塊三：績(jī)效評(píng)估的方法與技巧

• 如何才算一個(gè)好的績(jī)效合同？

• 績(jī)效合同填寫(xiě)時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題

• 上下級(jí)如何就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)？

• 如何考核不好量化的指標(biāo)？

• 如何做強(qiáng)制分布？

• 如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目的考核？

• OKR與KPI有什么不同？如何操作？

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：將根據(jù)實(shí)際學(xué)員訪談來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，具體問(wèn)題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具：KPI模板操作及演練

模塊四：績(jī)效面談與改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)

• 績(jī)效面談與工作溝通有什么區(qū)別？

• 績(jī)效面談的三大障礙

• 績(jī)效面談的開(kāi)始與結(jié)束

• 為何下屬的績(jī)效不佳？

• 如何激勵(lì)不同成熟度的下屬？

實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：將根據(jù)實(shí)際學(xué)員訪談來(lái)設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，具體問(wèn)題以學(xué)員訪談為主

實(shí)戰(zhàn)工具： 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)情境演練

模塊五：學(xué)以致用+行動(dòng)學(xué)習(xí)

形式1：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題研討與最佳實(shí)踐分享；

形式2：提供世界500強(qiáng)企業(yè)模板，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練；

形式3：重點(diǎn)問(wèn)題分析解析。

本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決方案。

（本大綱內(nèi)容僅供客戶(hù)參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶(hù)課前學(xué)員訪談或調(diào)研問(wèn)卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

【培訓(xùn)效果保障措施】

措施一：獨(dú)有的培訓(xùn)服務(wù)流程

• 課前二周做3-5名學(xué)員訪談，進(jìn)一步明確需求；

• 課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊(cè)；

• 課后學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》

• 根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)

措施二：堅(jiān)守課程開(kāi)發(fā)原則

鈕東濤顧問(wèn)是我公司課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)持“定制化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”：

• 原則一：定制化，而不是標(biāo)準(zhǔn)講義

• 原則二：實(shí)戰(zhàn)化，而不是理論講解

• 原則三：系統(tǒng)化，而不是單一模塊

• 原則四：業(yè)務(wù)化，而不是泛泛而談