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投訴溝通講師授課見證
林瑜
北京聯(lián)通三區(qū)分公司《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》林瑜老師 2021
客戶服務(wù)
投訴
溝通
2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通三區(qū)分公司營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不
林瑜
《 百倍用心 十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-林瑜老師
溫情服務(wù)
投訴處理
溝通
升級投訴
2023年6月份林瑜老師為北京聯(lián)通集團升級投訴運營中心提供主題為《 百倍用心 十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對
林瑜
廣州電信《投訴處理能力診斷與輔導(dǎo)》13期輪訓(xùn)--林瑜老師 2021
廣州電信
客戶服務(wù)
投訴
溝通
2021年9-11月林瑜老師為廣州電信投訴處理專員、渠道主管、客服人員、裝維人員等提供主題為《投訴處理能力診斷與輔導(dǎo)》的13期輪訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點
林瑜
黔東南移動《 運籌帷幄筑牢防御之墻——新形勢下的投訴申告防控管理之道》2024-林瑜老師
投訴申告
投訴溝通
投訴管理
2024年8月林瑜老師為黔東南移動投訴處理人員帶來主題為《 運籌帷幄筑牢防御之墻——新形勢下的投訴申告防控管理之道》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點案例引發(fā)
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