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協(xié)同講師課程
王舒
顛覆與整合：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷
營銷管理
模塊一：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營
協(xié)同
”概念解讀 ? 什么是服營
協(xié)同
? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”
楊紫暄
基于“服營
協(xié)同
”的智慧服務(wù)
客戶服務(wù)
第一模塊：智慧服務(wù)深度解讀 第一節(jié)：什么是智慧服務(wù) ??洞察客戶服務(wù)營銷需求 ??識(shí)別服務(wù)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) ??拓展服務(wù)觸點(diǎn) ??創(chuàng)新服務(wù)營銷接觸點(diǎn)融合 ??準(zhǔn)確及時(shí)向客
楊紫暄
全業(yè)務(wù)下全服務(wù)：打造服營
協(xié)同
的服務(wù)模式
客戶服務(wù)
第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識(shí) 第一節(jié)：服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) ?服營
協(xié)同
認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對產(chǎn)品的接
管靜波
服營
協(xié)同
，價(jià)值聯(lián)動(dòng)——新業(yè)務(wù)營銷技能提升
銷售技巧
第一模塊：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營銷理念導(dǎo)入篇 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 客戶體驗(yàn) ? 與最終用戶互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣
管靜波
顛覆與整合：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷
銷售技巧
模塊一：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營
協(xié)同
”概念解讀 ? 什么是服營
協(xié)同
? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”
楊紫暄
《化被動(dòng)為主動(dòng)》——打造服營銷
協(xié)同
服務(wù)模
客戶服務(wù)
第一模塊： 智慧服務(wù)深度解讀 第一節(jié)：什么是智慧服務(wù) ? 洞察客戶服務(wù)營銷需求 ? 識(shí)別服務(wù)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn) ? 拓展服務(wù)觸點(diǎn) ? 創(chuàng)新服務(wù)營銷接觸點(diǎn)融合 第二節(jié)：智慧服
楊紫暄
服務(wù)領(lǐng)航——與客戶共成長的服營
協(xié)同
實(shí)施與
客戶服務(wù)
解讀服務(wù)現(xiàn)狀：服務(wù)領(lǐng)航，占領(lǐng)競爭優(yōu)勢 ? 產(chǎn)品業(yè)務(wù)趨近同質(zhì)化 ? 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差距所剩無幾 ? 全業(yè)務(wù)時(shí)代，服務(wù)競爭是永恒的…… 解讀服務(wù)策略：差異性引導(dǎo)，牽引客戶感
田敬國
顛覆與整合：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷
營銷管理
模塊一：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營
協(xié)同
”概念解讀 ? 什么是服營
協(xié)同
? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”
管靜波
服營
協(xié)同
價(jià)值聯(lián)動(dòng)——新業(yè)務(wù)營銷技能提升
銷售技巧
第一模塊：價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營銷解讀 第一節(jié)：瞬間營銷關(guān)鍵點(diǎn) ? 價(jià)值流程分析 ? 發(fā)現(xiàn)-需求-思考-行動(dòng) ? 做事-整合-通路-滿足 ? 價(jià)值-創(chuàng)造-超越-鋪墊 ?
管靜波
服營
協(xié)同
價(jià)值聯(lián)動(dòng)——新業(yè)務(wù)營銷技能提升
銷售技巧
第一模塊：價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營銷解讀 第一節(jié)：瞬間營銷關(guān)鍵點(diǎn) ? 價(jià)值流程分析 ? 發(fā)現(xiàn)-需求-思考-行動(dòng) ? 做事-整合-通路-滿足 ? 價(jià)值-創(chuàng)造-超越-鋪墊 ?
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