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服務領導力講師課程
程家龍
服務領導力
服務領導力
課程大綱:第一單元:定位:我是誰,我的職責 1.服務和服務管理的本質(zhì)內(nèi)涵 2.服務管理者的角色認知 3.服務管理者的定位:5項職責 4.服務管理的管事和管人 5.
譚小芳
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