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滿(mǎn)意度提升講師課程
黃海建
從心到新:電力客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn)
客戶(hù)滿(mǎn)意度
措施的系統(tǒng)優(yōu)化
服務(wù)意識(shí)
課程《從心到新:電力客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
》 【課程背景】 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,社會(huì)公眾對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。隨著我國(guó)電力體制改革的
程家龍
客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
及投訴處理技巧
客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
及投訴處理技巧
顧客滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)與提高模型 (Customer Satisfaction Monitoring & Improvement Model, CSMI) ·讓您
黃東興
標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與
滿(mǎn)意度提升
協(xié)同共進(jìn)韜略
品質(zhì)管理
物業(yè)滿(mǎn)意度
標(biāo)桿物業(yè)品質(zhì)管控與
滿(mǎn)意度提升
協(xié)同共進(jìn)韜略 課程背景 成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、大型物業(yè)公司智慧社區(qū)的“圈地運(yùn)動(dòng)”,讓原本微利的物業(yè)管理企業(yè)更加喘不過(guò)氣來(lái)。
蓋毅
《高效息訴九項(xiàng)修煉》-受理顧客投訴的白金法則
客戶(hù)投訴受理技巧
投訴
客戶(hù)服務(wù)
滿(mǎn)意度提升
服務(wù)質(zhì)量
管理
服務(wù)失誤難以避免,由于產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣是客戶(hù)感知并賦予其價(jià)值。而當(dāng)客戶(hù)感知不滿(mǎn)時(shí),產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)對(duì)顧客造成影響甚至是傷害。作為服務(wù)提供方如何爭(zhēng)取顧客二次滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)
蓋毅
《顧客
滿(mǎn)意度提升
》-顧客感知價(jià)值是滿(mǎn)意度的核心
服務(wù)管理
滿(mǎn)意度提升
客戶(hù)服務(wù)
服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量
管理客戶(hù)關(guān)系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提升整體服務(wù)品質(zhì),從員工管理到流程、系統(tǒng)、政策、制度的管理,提升服務(wù)交付質(zhì)量。通過(guò)剔除價(jià)值減損的流程、環(huán)節(jié)提升客戶(hù)感知度。通過(guò)管理服務(wù)外包
官惠珍
電網(wǎng)片區(qū)經(jīng)理催費(fèi)技巧與客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
客戶(hù)管理
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
一、電網(wǎng)清欠的阻力在哪?(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 1、欠費(fèi)案例分析、數(shù)據(jù)分析: 2、欠費(fèi)的深度原因分析 3、客戶(hù)現(xiàn)有的繳費(fèi)渠道分析 二
歐俊成
供電客戶(hù)
滿(mǎn)意度提升
專(zhuān)題(2天)
客戶(hù)滿(mǎn)意度
模塊一、供電服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度解讀 l 客戶(hù)滿(mǎn)意度的發(fā)展與運(yùn)用 l 客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)滿(mǎn)意率 l 客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的問(wèn)題與誤區(qū) l 電網(wǎng)企業(yè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的十大怪相 模塊二、
李文靜
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
滿(mǎn)意度提升
服務(wù)禮儀培訓(xùn),禮儀培訓(xùn)師李文靜,專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)
【課程背景】 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言,設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。把服務(wù)放在首位,最大限度地為客戶(hù)提供規(guī)范、主動(dòng)、熱情、周
王亞維
顧客
滿(mǎn)意度提升
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
門(mén)店管理
課程效果:----通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.掌握顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的理念,熱愛(ài)并重視銷(xiāo)售工作,提升榮譽(yù)感和敬業(yè)精神。2.明確規(guī)范的銷(xiāo)售流程,掌握靈活應(yīng)對(duì)不同性
王凱
客戶(hù)粘性(客戶(hù)滿(mǎn)意度)提升&銷(xiāo)售逼定技巧
銷(xiāo)售技巧
客戶(hù)粘性(客戶(hù)滿(mǎn)意度)提升&銷(xiāo)售逼定技巧課程大綱課程主題:客戶(hù)粘性提升&銷(xiāo)售逼定技巧培訓(xùn)師:王凱培訓(xùn)時(shí)間:10課時(shí)培訓(xùn)受眾:地產(chǎn)公司置業(yè)顧問(wèn)、案場(chǎng)主
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