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結(jié)果意識講師課程
廖祐呈
《基層管理者管理能力訓(xùn)練》
角色認知
領(lǐng)導(dǎo)力
管理意識
課程大綱 第一章 破冰游戲 第二章 基層管理者的角色職責(zé)與能力 第三章 目標(biāo)與計劃管理 1. 訂定目標(biāo)的SMART原則 2. 演練：下列哪些目標(biāo)符合SMART原則
董惜如
服務(wù)禮儀
客戶投訴
處理；服務(wù)的意識；服務(wù)的標(biāo)準
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造價值 1、服務(wù)經(jīng)濟時代 2、客戶的特點 3、服務(wù)的最高標(biāo)準 4、服務(wù)意識 二、職業(yè)形象 1、識別系統(tǒng) 2、儀容禮儀 3、儀表禮儀 4、服務(wù)淡妝 三
李睿龍
頂級團隊意識塑造與養(yǎng)成
團隊
素質(zhì)
意識
管理
【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】 團隊的要素 團隊的規(guī)則 團隊成員的選拔及團隊性格分析 課程形式 專題講授 / 互動式游戲 / 案例分析 / 互動問答 / 現(xiàn)場討論 /
孫軍正
【新進員工】服務(wù)意識與心態(tài)課程介紹
服務(wù)意識課程
服務(wù)心態(tài)課程
模塊1：客戶服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準、實質(zhì)和意義 21世紀商家競爭的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么？ 為什么追求顧客滿意百分
孫軍正
【新進員工】服務(wù)意識與禮儀課程介紹
服務(wù)意識課程
服務(wù)禮儀課程
模塊1：客戶服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準、實質(zhì)和意義 21世紀商家競爭的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么？ 為什么追求顧客滿意百分
郭建鋒
品質(zhì)意識培訓(xùn)-質(zhì)量是企業(yè)的生命
品質(zhì)意識
品質(zhì)管理
質(zhì)量意識
為什么質(zhì)量管理很難見成效？ 1、差不多就行了何必那么精細（心態(tài)問題） 2、當(dāng)一天和尚撞一天鐘（態(tài)度問題） 3、我只負責(zé)做，質(zhì)量是檢驗員的事（意識問題） 4、我以為
謝玉雄
謝玉雄-PAC高效溝通與潛意識說服技巧
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
一、課程目的： 1、學(xué)習(xí)和掌握溝通中“非語言”的影響力； 2、創(chuàng)造互惠雙贏的職場人際關(guān)系，提升職場氛圍與和諧； 3、認識溝通的盲點和地雷，達成有效溝通； 4、善用
孟德永
第十場《個性化服務(wù)意識月設(shè)計》
中層管理
營銷管理
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)好的核心是：很及時、很舒服、有人管、有面子，根據(jù)自己的經(jīng)營特色設(shè)計自己的服務(wù)流程、服務(wù)亮點讓顧客印象深刻、 增強記憶、體驗愉悅。根據(jù)不同的客戶，量身定制個性化
周千慈
接待禮儀
服務(wù)意識
接待禮儀 模塊一 接待服務(wù)的準備 一、接待原則 1、尊重平等的原則 2、了解對方的習(xí)慣與習(xí)俗 3、認可差異 二、接待形象要求 1、利用個人形象傳遞、展示公司形象
《接待就是生產(chǎn)力——商務(wù)（公務(wù)）接待與高層公關(guān)PLUS》
公務(wù)接待
商務(wù)接待
商務(wù)公關(guān)
商務(wù)禮儀
用餐禮儀
高度還原國家機關(guān)、政府機構(gòu)、大型企事業(yè)單位商務(wù)（公務(wù)）接待實戰(zhàn)場景，萃取十五年商務(wù)接待與高層公關(guān)經(jīng)驗，案例鮮活，接地氣，學(xué)完即用。 課程收益: 1. 通過實戰(zhàn)案例
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