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李越
中高層管理——服務關鍵時刻MOT
銷售技巧
【課程介紹】 一個課程能夠改變?nèi)说牧晳T嗎？IBM耗資800萬美元開發(fā)的《關鍵時刻•MOT》培訓課程，具有其他營銷課程或者客戶服務課程所不具有的特殊優(yōu)勢，
張月萍
MOT關鍵時刻與客戶滿意管理
客戶關系管理
【課程背景】您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：1、服務人員的素質(zhì)高低不同，服務方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。2、如何通過一次完整的客戶服務過程，帶給客戶愉悅的感受
劉奕敏
MOT關鍵時刻與微笑服務禮儀
客戶服務
課程收益 第一天：微笑服務禮儀 ² 通過培訓使員工懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 ² 通過培訓使員工掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 &s
陳瑜
網(wǎng)點關鍵時刻（MOT）
【課程背景】 隨著外資銀行的逐步進入，原本產(chǎn)品同質(zhì)性就非常強的中國銀行業(yè)的競爭就更加激烈了，客戶在市場中越來越處于主導地位，因此如何提供優(yōu)質(zhì)客戶服務，提高客戶滿意度
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