溝通技巧
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什么是中層管理

  中層管理屬于戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理,主要任務(wù)是根據(jù)最高層管理所確定的總體目標(biāo),具體對(duì)組織內(nèi)部所擁有的各種資源,制定資源分配計(jì)劃和進(jìn)度表,并組織基層單位來實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。


中層管理的任務(wù)

  1、管理員工


  管理員工是一門學(xué)問,既有普遍適用的原則,也有不同的招術(shù)。管理學(xué)者們說:“人是企業(yè)唯一能動(dòng)的要素?!彼^企業(yè)管理,說到底就是對(duì)人的管理。管人者不能用單一的方法去管理手下的員工,要根據(jù)不同的管理對(duì)象采用不同的管理策略、管理方法和管理招術(shù)。包括:


  1、確定下屬的工作職責(zé)


  2、對(duì)下屬的績(jī)效考核


  3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理


  2、管理事情


  設(shè)定目標(biāo)完成工作


  3、自我管理


  所謂自我管理,就是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己本身,對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理,自己把自己組織起來,自己管理自己,自己約束自己,自己激勵(lì)自己,自己管理自己,包括:


  1、分析崗位職責(zé)


  2、分析個(gè)人能力


  3、時(shí)間管理


中層管理的分類

  1、管理技能


  管理技能是指管理者行使有效管理職能所需要的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度。


  2、領(lǐng)導(dǎo)力


  領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個(gè)團(tuán)體的辦事效率。本詞條同時(shí)也是一本書的名字。


  3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)


  團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識(shí)地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成,通過自我管理的形式,負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過程或其中一部分工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是這樣一個(gè)過程,在該過程中,參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任,坦誠(chéng)相對(duì),愿意探索影響工作小組能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績(jī)的原因。


  4、管理溝通


  包括緒論、組織內(nèi)部管理溝通、管理溝通策略、沖突管理與溝通、談判、危機(jī)管理與溝通、會(huì)議管理、面談。


  5、執(zhí)行力


  有效利用資源,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量,但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容。


  6、目標(biāo)計(jì)劃


  目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果。 相關(guān):夢(mèng)想、理想通常是大目標(biāo)的另一稱呼。


  在管理學(xué)中,計(jì)劃具有兩重含義,其一是計(jì)劃工作,是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式,是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員,在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。


  7、沙盤模擬


  是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)—ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)),設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。模擬沙盤教具主要包括:6張沙盤盤面,代表六個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)。模擬沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了職能中心,包括營(yíng)銷與規(guī)劃中心,生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心,各職能中心涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng),來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,全面提升管理能力。


  8、教練技術(shù)


  教練技術(shù)是一項(xiàng)通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術(shù)。




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