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講師
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張守輝
商業(yè)銀行O2O
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和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)課程
營(yíng)銷管理
一、課程背景: 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信、新媒體、自媒體、社群、O2O、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅人格化IP營(yíng)銷等工具和概念不斷出現(xiàn)和迭代,同時(shí)更多的影響到我們的
侯慕雨
?國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析與中國(guó)的
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國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析與中國(guó)的
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金融培訓(xùn)師:侯慕雨 國(guó)際形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,中國(guó)的寒冬料峭 中國(guó)與歐洲 美國(guó)與中國(guó) 中東與世界 中國(guó)經(jīng)濟(jì)之外匯因素 中國(guó)經(jīng)濟(jì)之改
劉芮汐
高信任度溝通
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第一模塊:高信任度溝通的基本模式 高信任度溝通的特點(diǎn) 高信任度溝通的基本模式 第二模塊:高信任度溝通的核心能力 信任與親切感的建立--投契合拍 –身體、聲調(diào)、語(yǔ)言
王維玲
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人系列-
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下的投訴處理藝術(shù)提升
銀行保險(xiǎn)
客戶管理
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客戶服務(wù)
課程大綱: 第一模塊:
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下客戶投訴特點(diǎn)------------客戶抱怨是“金” ?
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下客戶投訴特點(diǎn)分析 ? 業(yè)務(wù)方面投訴---業(yè)務(wù)透明化給了客戶
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