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田啟成
用營銷思維做好
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【課程綱要】 第一單元；營銷思維篇 一、突破原有的營銷思維 1、如何創(chuàng)造客戶需求 2、營銷與銷售的區(qū)別是什么？ 3、銷售的動力——快樂與痛苦的力量博弈 4、淺談思維
楊子
優(yōu)質
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課程時間：兩天（12小時）課程對象：
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人員培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容： 一、客服人員如何建立
宮同昌
2024年9月14-15日由宮同昌老師主講的《卓越的
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技巧》培訓課程即將在北京開課
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客服技巧
宮同昌
服務能力是每個人一生頭等的技能。 ——卡耐基 卓越服務才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質服務才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務將是企業(yè)未來的核心業(yè)務部門。 9月3-4日客戶服
楊子
一線員工服務技巧
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課程時間：1天（6小時） 課程對象：一線服務人員 培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％ 課程內容： 一、如何建立積極
趙繼紅
客戶服務
與投訴處理技巧提升
客戶關系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務意識 1. 為什么要有服務意識 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務的等級 5. 我們在哪里?我們在為誰服務?
華平生
微笑服務禮儀技巧訓練
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《微笑服務禮儀技巧訓練》 華平生 學員對象：一線員工和客服人員 課程目的：提升企業(yè)形象提升個人形象，增加強個人自信心。 微笑服務不僅是一種服務精神，同時也是一種服務
賈春濤
運營商服務管理能力提升培訓
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【課程背景】 全業(yè)務競爭大勢下，產品同質化趨勢越發(fā)顯著，三大運營商正面交鋒，電信市場誰主沉?。侩娦判袠I(yè)增值業(yè)務將成為未來移動收入的增長點，如何增強用戶的持續(xù)使用？只
華平生
打造優(yōu)質對外服務訓練營
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《打造優(yōu)質對外服務》訓練營 （問題引導體驗式學習和場景演練模式封閉訓練營） （注：本綱僅供參考,實際授課根據企業(yè)量身定做，銀行系統最佳） 上海華英雄團隊出品 1天
華平生
世博禮儀培訓會
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《世博禮儀培訓會》 學員對象：一線員工和客服人員，窗口服務單位，目前僅限上海地區(qū)。 特別聲明：2009年4月4日，由于長寧區(qū)政府虹橋社區(qū)（街道）辦事處已經組織相關賓
性格學讓你成為“伯樂”
溝通技巧
九型人格
性格學是教會大家識別別人性格類型的方法和技巧，發(fā)現不同性格者的氣質形態(tài)，不同性格者的能量，不同性格者的注意力焦點，不同性格者的行為特征，以及如何系統地發(fā)問，教會大
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