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華智中道組合是中國(guó)培訓(xùn)界目前唯一的培訓(xùn)師組合，由侯華玲老師與鄭玉智老師組成。創(chuàng)造了兩人同臺(tái)授課，“剛?cè)岵?jì)、動(dòng)靜結(jié)合、學(xué)練相長(zhǎng)、知行合一”的培訓(xùn)模式。成為當(dāng)

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文靜老師是卡耐基形象禮儀高級(jí)講師、著名企業(yè)培訓(xùn)講師、職業(yè)禮儀培訓(xùn)講師NLP教練技術(shù)訓(xùn)練、TTT專(zhuān)業(yè)認(rèn)證前沿講座主推講師、中華禮儀網(wǎng)首席顧問(wèn)修于中央戲劇學(xué)院、

2004年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)心理學(xué)系2006年入職中國(guó)電信股份有限公司杭州分公司客服部10000呼叫中心擔(dān)任值班長(zhǎng)2007年獲得市級(jí)培訓(xùn)師資格2008年擔(dān)任

專(zhuān)注于企業(yè)人才培養(yǎng)（企業(yè)培訓(xùn)）10年，累計(jì)授課600+場(chǎng)，主要在外資、合資背景的企業(yè)，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系并開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的課程，策劃實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)內(nèi)容含蓋凈水

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趙方杰一——呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家，根植于呼叫中心管理八年，對(duì)于投訴管理、質(zhì)檢評(píng)定、績(jī)效獎(jiǎng)懲、科學(xué)排班、招聘培訓(xùn)、目標(biāo)管理等都具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心運(yùn)