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劉學元
客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升
客戶關系
管理
客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升 一、 培訓背景 客戶投訴反映客戶的意見和不滿,是衡量公司服務水平的重要依據,而且客戶投訴為公司提供了改善服務的信息資源。投訴管理
何毅明
中國店長培訓導師何 毅明
客戶關系
管理
培 訓 大 綱 中國企業(yè)標竿學習計劃推薦課程 前言 店長是那些能以有限的資源和合理的成本,完成店面營運的績效、業(yè)績和利潤目標,并使店面有可持續(xù)進步的人。一個好的店長
李文發(fā)
客戶投訴處理與應對實務
客戶關系
管理
一、課程背景 當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠,只能用殘酷才能準確描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題,而往往忽
張錫民
關系營銷與
客戶關系
管理(2-3天課)
銷售技巧
關系營銷與
客戶關系
管理(2-3天課)張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 關系營銷 第一章 現代營銷的關系戰(zhàn)略引子案例:
康曉東
客戶關系
管理體系與海爾滿意度管理培訓
客戶關系
管理
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管理體系與海爾滿意度管理培訓大綱--康曉東 【課程背景】 企業(yè)品牌
客戶關系
維護服務的核心是什么? 怎樣建立完善的售后體系
康曉東
大
客戶關系
管理與營銷突破
營銷管理
大
客戶關系
管理與營銷突破課程大綱--康曉東 【課程背景】 為什么大客戶出現銷售業(yè)績下降,難以突破? 為什么銷售員工沒有正能量和大
張錫民
全員客戶服務體系
客戶關系
管理
全員客戶服務體系張錫民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客戶服務的意義引子:美國國際論壇公司調查結果1.客戶的角度客戶的類型外部客
康曉東
服務藍圖與360°服務體系搭建
客戶關系
管理
服務藍圖與360°服務體系搭建 企業(yè)在發(fā)展過程中往往是營銷為王,當產品和企業(yè)在市場上有一定知名度的時候,更需要注意服務。一手抓營銷、一手抓服務。很多企業(yè)知道要抓服務
仲昭川
頂級汽車電商
客戶關系
管理
(本課程半天,3小時,不含互動與咨詢) 培訓對象:所有從事頂級汽車銷售的經銷商、所有汽車文化的從業(yè)人士。 培訓目的:幫助業(yè)界頂級人士提高頂級汽車品牌的社會認知度、媒
易鐘
如何做好飯店服務質量管理
客戶關系
管理
課程買點:本課程已制作光盤,全新思維解讀飯店如何做好服務質量管理。 為什么學習本課程: 隨著飯店市場競爭的加劇和顧客的日趨成熟,顧客對飯店服務質量要求也越來越高,服
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