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變?cè)V為金－上集

孫凱民變?cè)V為金－上集

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變?cè)V為金，企業(yè)投訴演變模型，重大投訴和普通投訴的區(qū)別，客服人員的投訴能力模型與知識(shí)技能模塊，企業(yè)的投訴人才培養(yǎng)……

企業(yè)如何做服務(wù)-第2集

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企業(yè)和員工該如何做服務(wù)。本視頻系列詳細(xì)講解

客戶關(guān)系管理——營(yíng)銷管理講師陳煒然

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客戶關(guān)系管理參加對(duì)象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、產(chǎn)品部總監(jiān)、研發(fā)技術(shù)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、促銷經(jīng)理、品牌經(jīng)理、廣告部經(jīng)理第一部分、

客戶關(guān)系管理與規(guī)劃——武漢大學(xué)營(yíng)銷管理講師博士

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課程大綱第一部分、理解客戶關(guān)系管理及規(guī)劃正確理解關(guān)系和客戶關(guān)系客戶關(guān)系的內(nèi)容和價(jià)值客戶關(guān)系管理整體方法論客戶關(guān)系規(guī)劃思路客戶關(guān)系規(guī)劃3P原則客戶

陳一鳴-《金質(zhì)服務(wù)“五”項(xiàng)修煉》之微笑的藝術(shù)

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陳一鳴老師給中國(guó)石油山東銷售公司做“加油站金質(zhì)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)修煉”的講座。陳一鳴老師提出金質(zhì)服務(wù)的五項(xiàng)修煉。即笑要“真”、眼要“準(zhǔn)”、嘴要“甜”、腿要“勤”、心要“平

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顧客管理就要明確顧客的需求……

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2014年9月底，朱冠冰老師應(yīng)張家口移動(dòng)邀請(qǐng)，為張家口移動(dòng)講授了兩天的課程。此視屏是有關(guān)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷流程的一個(gè)部分。

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團(tuán)隊(duì)協(xié)作，工作內(nèi)容實(shí)操—“頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié)

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