員工執(zhí)行力就是員工能夠按質(zhì)按量、一絲不茍地做好上級交待的工作，衡量的基本標(biāo)準(zhǔn)是提供了上級（客戶或公司）滿意的結(jié)果。那種不能創(chuàng)造價值，不能提供結(jié)果的，不是真正的執(zhí)行力，只是走過程、完任務(wù)而已。

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想做的事做成功的能力。

執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)而言意味著什么呢？

換言之，如果一個企業(yè)或組織、團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強(qiáng)，對企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)而言將會產(chǎn)生何程度的影響？眾所周知，執(zhí)行力實(shí)則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。試想一個企業(yè)或組織或團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強(qiáng)，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結(jié)果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報(bào)的利潤；抑或試想一個執(zhí)行力不強(qiáng)或者缺乏的企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)，勢必對所執(zhí)行的任務(wù)會打折扣；而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務(wù)最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎？

如何提高員工執(zhí)行力

當(dāng)公司有新任務(wù)時，部分員工不管三七二十一先就是抱怨，發(fā)牢騷：又有新任務(wù)呀，這是不是我們部門的事，為什么其他部門不去做。于是，帶著情緒去做，敷衍執(zhí)行，工作就沒辦法做到位。有一些員工在工作中，就是開頭熱，在執(zhí)行過程中，一遇到問題，就開始懷疑領(lǐng)導(dǎo)政策的正確性，認(rèn)為這個事情做了也沒用，還不如不做，就隨之發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)問起，都是回答做了。

可見，目前執(zhí)行力的提高是擺在我們面前一個嚴(yán)峻的問題，管理學(xué)認(rèn)為：人總是做你考核、監(jiān)察的事，而不是你希望他做的事！可見沒有監(jiān)察力就沒有執(zhí)行力！既然提高一線員工的執(zhí)行力如此的重要，那么，企業(yè)又該如何做好該項(xiàng)工作呢？PDCA循環(huán)就是一個很好的執(zhí)行力保證系統(tǒng)。P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動計(jì)劃；D（Do）--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；A（Action）--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。從這個原理中筆者總結(jié)出，煙草企業(yè)要改善一線員工的執(zhí)行力情況，必須找出執(zhí)行力差的原因，對癥下藥，在過程管理中做到“目標(biāo)明確、計(jì)劃細(xì)致、流程合理、科學(xué)考評、監(jiān)督到位”，那么提高執(zhí)行力的問題才能得以解決。

1、要有明確的目標(biāo)。

我們在做每項(xiàng)工作時，都先要有明確的工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)及員工都要做到“溝通要充分，決定要服從”。一線員工在接到任務(wù)時，要做到服從目標(biāo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化，這是做好每項(xiàng)工作的前提條件。比如，我們要做好卷煙的品牌培育工作，首先就要問：我們的目標(biāo)是什么？同時通過數(shù)據(jù)或是表單化體現(xiàn)明確的、具體分解的目標(biāo)，如各片區(qū)該品牌的具體上柜率、下柜量、市場占有率等。

2、要有細(xì)致的計(jì)劃。

僅僅依靠目標(biāo)是無法使員工有效的執(zhí)行公司的策略，目標(biāo)只是一個方向，而如何采取恰當(dāng)?shù)姆绞絹磉_(dá)成目標(biāo)，才是推動工作的重要手段。因?yàn)椋總€人的理解能力不一樣，這樣在做事的過程中就會產(chǎn)生偏差，所以，必須要有規(guī)范的計(jì)劃方案，才能使員工按照計(jì)劃開展工作，同時，管理人員也要注意的是口頭溝通的方式是無法完全使目標(biāo)落實(shí)到位，也不便于跟蹤管理，每個目標(biāo)都要有明確的書面方案，才能規(guī)范員工執(zhí)行過程的行為。

3、要有合理的流程。

目前，在我們企業(yè)中通常也存在這樣的現(xiàn)象：一項(xiàng)工作如果沒有領(lǐng)導(dǎo)過問，就不會有自覺落實(shí)的行為，通常領(lǐng)導(dǎo)布置工作一段時間后，還要跟蹤下達(dá)的任務(wù)自否都完成了。內(nèi)部運(yùn)作效率低下，員工有依賴的思想。面對這種情況，要改善企業(yè)就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動工作”轉(zhuǎn)向“靠流程管理工作”，首先要提煉目標(biāo)工作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確每個流程的具體業(yè)務(wù)工作，其次要規(guī)定流程運(yùn)作的時間，也就是每項(xiàng)布置工作要在什么時間內(nèi)完成，最后還要保證每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行過程中的信息暢通，以便于對結(jié)果的評估或是傳遞。同時，作為一線員工要注意的是，在接受任務(wù)時不要進(jìn)行目標(biāo)創(chuàng)新，前線將士不用懷疑領(lǐng)導(dǎo)的決策，要按照流程保質(zhì)保量的完成交辦的任務(wù)。

4、要有科學(xué)的考評。

考評的出發(fā)點(diǎn)在于營造一個公平的工作環(huán)境，讓每個員工都得到公正的回報(bào)，所以在制定考核的過程，必須要充分考慮各類員工的工作性質(zhì)和環(huán)境的差異。同時，提高執(zhí)行力也不能過分強(qiáng)調(diào)個人英雄主義而突略團(tuán)隊(duì)的力量，要做到因團(tuán)隊(duì)的成長帶動個人的成長，也要體現(xiàn)個人的成就促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。例如：部門的成績得到了肯定，部門所有人都應(yīng)該享受到獎勵政策，而對于其中個人貢獻(xiàn)突出的，應(yīng)相應(yīng)給予另外獎勵，這樣才能樹立標(biāo)桿作用，從而帶動集體的執(zhí)行力提升。

5、要有到位的監(jiān)督。

海爾的管理精髓之一就是：日事日清，日清日高。在管理過程中，監(jiān)察工作的重要性是毋庸置疑的。缺乏對執(zhí)行過程的跟蹤與監(jiān)控，任何人都可能偷懶，列寧也曾說過“信任固然好，監(jiān)控更重要”。及時對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋總結(jié)，是提高管理執(zhí)行力的有效手段。如對一線員工進(jìn)行日常監(jiān)督和隨機(jī)抽查，有出勤率、拜訪客戶計(jì)劃完成率、終端生動化管理檢查、公司政策傳達(dá)到位檢查等，這都能進(jìn)一步促進(jìn)執(zhí)行力的提升。

員工執(zhí)行不力“十不知”

1.不知道為何要執(zhí)行？

不知道做這項(xiàng)工作的目的是什么？為什么要做這件事？

2.不知道執(zhí)行的好處？

不知道做好這項(xiàng)工作對公司和自己有哪些好處？

3.不知道為誰執(zhí)行？

不知道為自己還是為老板？要讓員工知道自己工作不只是為公司，而是為自己的將來有更好地發(fā)展。

4.不知道由誰來執(zhí)行？

布置工作時責(zé)任不夠明確，或者沒有確立責(zé)任人。事實(shí)上，任何一項(xiàng)工作只有設(shè)置唯一的責(zé)任人，才會有越真的責(zé)任人，即部門責(zé)任人只有部門主管一人，一個項(xiàng)目就只有一個人責(zé)任人。千斤重?fù)?dān)人人挑，每人頭上有指標(biāo)。

5.不知道什么時候執(zhí)行？

布置工作時沒有具體的執(zhí)行時間或者具體檢查時間。當(dāng)你開始檢查工作時，員工的回答是：我以為...。

6.不知道執(zhí)行的任務(wù)是什么？

工作交待時要具體與明確，一項(xiàng)工作具體分解到個人，每個人都有具體的指標(biāo)。

7.不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

不知道做好這項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？當(dāng)沒有具體標(biāo)準(zhǔn)時，員工的回答是：我以為這樣就可以了。

8.不知道如何來執(zhí)行？

員工不知道如何去操作？培訓(xùn)下屬是領(lǐng)導(dǎo)人的重要工作。一個沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工會成為公司最大的成本，隨時隨地都可能浪費(fèi)公司的資源，損害公司的形象。

9.不知道自己缺乏執(zhí)行的能力？

對員工不了解，錯誤地安排人，沒有很好評估員工的執(zhí)行能力，。

10.不知道執(zhí)行不力會有什么痛苦?

做不好會怎么辦？沒有明確做不好工作要承擔(dān)哪些責(zé)任或相應(yīng)的處罰。人是趨利避害的，只有讓其與個人利益關(guān)聯(lián)才會得到重視。

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵

提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責(zé)，在其位、謀其政，心往一處想，勁往一處使，形成執(zhí)行合力。

1、提高執(zhí)行力，各級領(lǐng)導(dǎo)要起到“領(lǐng)路人”的作用。

“領(lǐng)導(dǎo)”的職責(zé)無非兩條，一個是“領(lǐng)”，一個是“導(dǎo)”。所謂“領(lǐng)”，就是要率先垂范，以身作則，不搞特權(quán)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范和帶頭作用。所謂“導(dǎo)”，就是要在“領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，把握方向和大局，及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現(xiàn)的偏差和錯誤，積極引導(dǎo)廣大員工朝著正確的方向前進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、提高執(zhí)行力，各級中層干部要切實(shí)發(fā)揮“橋梁”作用。

中層干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對上級負(fù)責(zé)，又要對下級負(fù)責(zé);既要吃透上級精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。好的主管人才要能獨(dú)立思考及獨(dú)立行動，只要最少的指示，就能去執(zhí)行工作。一位主管的主要責(zé)任是，指導(dǎo)他手下員工的活動——他們的工作。指導(dǎo)就是指示領(lǐng)導(dǎo)，因此好的主管人才，一定要像領(lǐng)導(dǎo)者一樣能統(tǒng)御及思考。

3、提高執(zhí)行力，普通員工要充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”精神。

普通員工的本職就是落實(shí)，就是執(zhí)行。要進(jìn)一步樹立大局意識、責(zé)任意識和學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)理論知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揚(yáng)“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實(shí)高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實(shí)上級精神。

企業(yè)執(zhí)行力和執(zhí)行力體系建設(shè)看似不難，任何企業(yè)都有自己的制度，不管制度好壞，起碼是老板審核定下來；任何企業(yè)都有自己的執(zhí)行力體系，不管企業(yè)是否把執(zhí)行力變成了文化。企業(yè)無論大小，核心競爭力就是執(zhí)行力，提高了執(zhí)行力就是提高了企業(yè)核心競爭力。

員工執(zhí)行力的核心

強(qiáng)烈的責(zé)任心。

有沒有責(zé)任心，是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)楣ぷ骶鸵馕吨?zé)任，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作。用心去做好本職工作，不但是對企業(yè)、對社會、對國家負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同樣也是對自己、對家庭、對事業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。有了責(zé)任心，精力就會集中在發(fā)展上，干工作就會用心、熱心、盡心就會積極主動地想辦法、出主意、拿措施，精益注精地抓落實(shí)，執(zhí)行就會沒有任何借口。

具備執(zhí)行的能力。

執(zhí)行力作一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，不是一個簡單的管理問題，而是一套提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。在這個流程中，人的因素是第一位的。工作任務(wù)、目標(biāo)明確后，最終需要人去執(zhí)行。安排工作、部署任務(wù)要因人而異，找到合適的人，選派具備執(zhí)行該工作能力的人，并發(fā)揮其潛能。因此，一個團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的高低，直接決定執(zhí)行力的強(qiáng)弱。

健全的保障制度。

執(zhí)行力的產(chǎn)生和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵約束機(jī)制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機(jī)制，就會造成執(zhí)行力的缺失。因此，要在建立科學(xué)合理的工作制度的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的激勵制度和有效的約束制度。