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篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
林瑜
:紹興移動《出色服務，助力營銷——營業(yè)廳銷售服務能力提升》（培訓師
林瑜
2020）
出色服務
助力營銷
銷售技巧
營業(yè)廳
2020年6月
林瑜
老師中國移動紹興分公司營業(yè)廳人員提供《 出色服務，助力營銷——營業(yè)廳銷售服務能力提升》的主題培訓。 課程以5G時代下服務的難點，引發(fā)思考如何把服
林瑜
林瑜
:貴陽聯(lián)通《自有營業(yè)廳人員職責轉(zhuǎn)型與技能提升培訓》（培訓師
林瑜
2020）
營業(yè)廳
服務
投訴
2020年7月貴陽聯(lián)通一線營業(yè)人員帶來主題為《 貴陽聯(lián)通自有營業(yè)廳人員職責轉(zhuǎn)型與技能提升培訓》的主題培訓。 課程包括四個模塊： 模塊一、廳店管理者的角色定位與營業(yè)
林瑜
林瑜
:貴陽聯(lián)通《 （智慧家庭工程師）裝維服務規(guī)范與溝通隨銷技能提升》（培訓師
林瑜
2020）
智慧家庭工程師
服務
裝維
隨銷
2020年6月
林瑜
老師為貴陽聯(lián)通一線智慧家庭工程師提供兩期主題為《（智慧家庭工程師）裝維服務規(guī)范與溝通隨銷技能提升》的主題培訓。 課程包括四個模塊： 模塊一、樂在
林瑜
林瑜
談新型營業(yè)廳銷售轉(zhuǎn)型存在的八大問題（下）
門店管理
發(fā)現(xiàn)問題，是為了分析問題，找到根源，最終改善及解決問題。來自
林瑜
2014年營業(yè)廳課程的課前調(diào)研，發(fā)現(xiàn)的系列問題，續(xù)上一篇《
林瑜
看新型營業(yè)廳存在的八大問題（上）》，今
林瑜
看TVB港星離巢回巢和中國移動一線員工離職傾向（
林瑜
）
職業(yè)規(guī)劃
"你餓不餓，我去煮碗面給你吃” “做人呢，最緊要就是開心。” “你有考慮過我的感受嗎？ ” “發(fā)生這樣事呢，大家都不想啊。 ” “一家人，最緊要齊齊整整
林瑜
宜昌聯(lián)通《4G時代下營業(yè)廳服務能力提升》(
林瑜
老師2018)
溝通技巧
客戶服務
門店管理
林瑜
老師于2018年7月12-13日來到美麗的宜昌，為宜昌聯(lián)通自營營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、營業(yè)員提供《口碑為王——４Ｇ時代下營業(yè)廳服務能力提升》的主題培訓。 這是林
林瑜
昭通移動《新型營業(yè)廳客戶標準化服務》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶服務
門店管理
通信
職業(yè)素養(yǎng)
2018年4月23－24日
林瑜
老師為云南昭通移動營業(yè)廳線條的營業(yè)廳經(jīng)理、骨干營業(yè)員，提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標準化服務》內(nèi)訓課程。 課堂學習，主要模塊： 模
林瑜
番禺電信《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實力提升》（培訓師
林瑜
2017）
營業(yè)廳
營業(yè)代表
心態(tài)
情緒
投訴
2017年10月
林瑜
老師為番禺電信營業(yè)廳人員提供主題為《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實力提升》的內(nèi)訓課程。 課程結(jié)合學員工作實際，分析學員在工作中遇到的影響情緒,帶來
林瑜
林瑜
老師黃岡移動《營業(yè)廳服務質(zhì)量提升2016》
客戶管理
培訓師
林瑜
為湖北移動黃岡公司提供兩期的主題為《營業(yè)窗口服務質(zhì)量提升》的主題輪訓。 黃岡移動優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、服務線條主管參與本次課程。
林瑜
老師從服務提升
林瑜
甘孜移動2017營業(yè)廳現(xiàn)場管理(培訓師
林瑜
)
營銷管理
團隊建設
現(xiàn)場管理
門店管理
終端零售
2017年4月份，培訓師
林瑜
為甘孜移動各縣市營業(yè)廳經(jīng)理提供為期三天，主題為《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》的主題培訓。 課程從現(xiàn)場管理體系，現(xiàn)場營銷環(huán)境的管理，服務的管理，銷售
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