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篇講師授課見證
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林瑜講師授課見證
林瑜
林瑜
武漢移動(dòng)２０１５營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升
客戶服務(wù)
客戶：武漢移動(dòng) 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2015/7/7 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年７月７-１５日，為武漢移動(dòng)提供三期每期兩天的《營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
林瑜
中國移動(dòng)自有營業(yè)廳終端銷售的優(yōu)劣勢（
林瑜
）
門店管理
在《新型營業(yè)廳運(yùn)營管理》的課程調(diào)研中，有學(xué)員這樣說過，她說：“
林瑜
老師，真的有客戶為了那邊賣場的手機(jī)便宜5塊錢而放棄在廳里購買?！?真心實(shí)在，對(duì)于自有營業(yè)廳來說，
林瑜
林瑜
看自營業(yè)廳４Ｇ終端銷售存在的問題（上）
銷售技巧
中國移動(dòng)提出的渠道銷售全面轉(zhuǎn)型，是以“終端銷售”和“流量經(jīng)營”做為重點(diǎn)渠道銷售的重點(diǎn)?！K端銷售重要性不言而喻； 智能終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口，爭奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
林瑜
北京電信《營業(yè)廳運(yùn)營管理培訓(xùn)》2024-
林瑜
老師
營業(yè)廳
營業(yè)廳運(yùn)營
店長
2024年7-8月
林瑜
老師為北京電信營業(yè)廳經(jīng)理帶來主題為《營業(yè)廳運(yùn)營管理培訓(xùn)》的4期共12天的輪訓(xùn)（實(shí)戰(zhàn)）課程。
林瑜
老師從“服務(wù)先行”、“品質(zhì)服務(wù)”、“化訴為金
林瑜
臨滄移動(dòng)《營業(yè)廳投訴處時(shí)》
林瑜
老師-2023
客戶投訴
投訴處理
投訴技巧
升級(jí)投訴
營業(yè)廳
2023年8月份
林瑜
老師為臨滄移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為關(guān)于服務(wù)更好地處理營業(yè)廳投訴的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從“處理投訴之難”引發(fā)學(xué)員的思考。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模
林瑜
林瑜
2015年授課相片營業(yè)廳現(xiàn)場輔導(dǎo)與服務(wù)提升內(nèi)訓(xùn)
客戶服務(wù)
客戶：湖北移動(dòng)江漢分公司 地點(diǎn)：湖北省 - 荊州 時(shí)間：2015/9/15 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年9月15-9月16日，為江漢移動(dòng)營業(yè)廳提供營業(yè)廳現(xiàn)
林瑜
林瑜
老師河北聯(lián)通廊坊分公司《打造4G時(shí)代一流店長》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)師
林瑜
為廊坊聯(lián)通提升主題為《打造4G時(shí)代一流店長》的內(nèi)訓(xùn)課程。 來自廊坊聯(lián)通優(yōu)秀的渠道經(jīng)理、自營業(yè)廳店長共六十多人參加了本次培訓(xùn)課程。 本次課程從４Ｇ時(shí)代加劇
林瑜
楚雄移動(dòng)《《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
2018年7月19－20日
林瑜
老師為云南楚雄移動(dòng)營業(yè)廳線條的營業(yè)廳服務(wù)主管、營業(yè)廳經(jīng)理、值班長、骨干營業(yè)員，提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》內(nèi)訓(xùn)課程。
林瑜
重慶移動(dòng)《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》-2023
林瑜
老師
裝維
溝通
疑難投訴
心級(jí)服務(wù)
2023年5月
林瑜
老師為重慶移動(dòng)一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對(duì)服務(wù)的感受與評(píng)
林瑜
河南移動(dòng)《裝維服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》-
林瑜
老師-2021
裝維
智家工程師
服務(wù)
隨銷
2021年10月
林瑜
老師為河南移動(dòng)一線裝維人員、網(wǎng)格人員提供主題為《裝維服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》的線上課程。 課程基于裝維服務(wù)場景的客戶服務(wù)規(guī)范，包括： 裝維服務(wù)
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