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篇講師授課見(jiàn)證
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林瑜講師授課見(jiàn)證
林瑜
北京聯(lián)通五區(qū)分公司《4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
2018年10月23-24日
林瑜
老師為北京聯(lián)通五區(qū)分公司提供主題為《4G+時(shí)代下的服務(wù)提升與投訴處理》的內(nèi)訓(xùn)課程。 通信技巧從模擬時(shí)代、數(shù)字時(shí)代、2G、3G、4G
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》（
林瑜
2019）
客戶投訴
2019年5月22日
林瑜
老師為廣西省聯(lián)通公司帶來(lái)主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G+時(shí)代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)
林瑜
林瑜
2015年授課相片打造高效能班組長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶：山西聯(lián)通晉城分公司 地點(diǎn)：山西省 - 晉城 時(shí)間：2015/9/18 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年9月份，為山西晉城聯(lián)通班組長(zhǎng)提供為期兩天的的主題培
林瑜
林瑜
2015年授課《營(yíng)業(yè)員服務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)》
客戶管理
客戶：中國(guó)移動(dòng)安順?lè)止?地點(diǎn)：貴州省 - 安順 時(shí)間：2015/6/2 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動(dòng)提供七期每期兩天的《
林瑜
林瑜
老師長(zhǎng)治移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳4G終端營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
銷售技巧
培訓(xùn)師
林瑜
于2016年6月為山西移動(dòng)長(zhǎng)治分公司主題為《營(yíng)業(yè)廳4G終端營(yíng)銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》的專業(yè)培訓(xùn)。 課程從通信行業(yè)加劇了的競(jìng)爭(zhēng)及三大運(yùn)營(yíng)商4G終端之戰(zhàn)為始，引導(dǎo)學(xué)
林瑜
2018湖北移動(dòng)《4G時(shí)代下?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
）
客戶管理
門店管理
培訓(xùn)課程：《服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日，
林瑜
老師為湖北移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳線條、客服線條帶來(lái)《4G時(shí)代下?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》的
林瑜
林瑜
老師河南聯(lián)通鄭州分公司《4G時(shí)代下的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)》
職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)師
林瑜
在2016年8月為河南聯(lián)通鄭州分公司提供主題為《4G時(shí)代下的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)課程。 課程內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、打造4G時(shí)代服務(wù)新形象、
林瑜
林瑜
老師北京聯(lián)通房山分公司《客戶滿意度提升》
客戶管理
2016年6月培訓(xùn)師
林瑜
為北京聯(lián)通房山分公司營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、客服主管、渠道經(jīng)理等提供主題為《客戶滿意度提升》內(nèi)訓(xùn)課程。
林瑜
老師從服務(wù)的重要性、當(dāng)前客戶服務(wù)滿意度提升
林瑜
《江西移動(dòng)2021年旗艦店運(yùn)營(yíng)能力提升》-
林瑜
老師-2021
營(yíng)業(yè)廳
店長(zhǎng)
運(yùn)營(yíng)
溝通
2021年9月
林瑜
老師為江西移動(dòng)各地市營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理提供主題為《江西移動(dòng)2021年旗艦店運(yùn)營(yíng)能力提升》的主題內(nèi)訓(xùn)。 課程包括五個(gè)模塊： 模塊一、管人管心——基于實(shí)用型
林瑜
滁州移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升——為客戶提供有溫度的服務(wù)》
林瑜
老師2023
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
有溫度
滿意度
服務(wù)意識(shí)
2023年10月
林瑜
老師為滁州移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳人員提供主題為《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升——為客戶提供有溫度的服務(wù)》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從5G時(shí)代做好服務(wù)的價(jià)值，影響客戶對(duì)服務(wù)的感受
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