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林瑜講師授課見(jiàn)證
林瑜
東莞電信《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》-
林瑜
老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務(wù)正能量
服務(wù)情緒
2022年6月
林瑜
老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程（共2期）。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點(diǎn)案例
林瑜
烏海聯(lián)通《自營(yíng)廳終端銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》－－
林瑜
-
銷售技巧
客戶：烏海聯(lián)通 地點(diǎn)：內(nèi)蒙古 - 烏海 時(shí)間：2015/10/26 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年10月26-28日，為烏海市聯(lián)通公司優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳管理者、客
林瑜
貴港聯(lián)通《5G賦能》內(nèi)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)（培訓(xùn)師
林瑜
2020）
5G
營(yíng)銷
社區(qū)營(yíng)銷
2020年9月
林瑜
老師為貴港聯(lián)通渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、小CEO等，提供主題為《 5G賦能》的主題培訓(xùn)并輔以線下實(shí)戰(zhàn)。 課程聚焦5G新發(fā)展、金融分期、5G終端合約、智
林瑜
湖北聯(lián)通《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧 》?（2019
林瑜
老師）
渠道
服務(wù)溝通
投訴
服務(wù)
服務(wù)情緒
2019年7月
林瑜
老師為湖北聯(lián)通帶來(lái)主題為《渠道服務(wù)溝通與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期三期的輪訓(xùn)，圍繞當(dāng)下5G時(shí)代下服務(wù)的價(jià)值、如何基于客戶視角提供服務(wù)
林瑜
林瑜
2015年授課相片打造高效能班組長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
客戶：山西聯(lián)通晉城分公司 地點(diǎn)：山西省 - 晉城 時(shí)間：2015/9/18 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年9月份，為山西晉城聯(lián)通班組長(zhǎng)提供為期兩天的的主題培
林瑜
周大福山東公司《營(yíng)業(yè)員服務(wù)能力提升》（
林瑜
）
客戶服務(wù)
培訓(xùn)師
林瑜
在2016年11月為周大福山東公司的一線營(yíng)業(yè)員提供《營(yíng)業(yè)員服務(wù)能力提升》主題內(nèi)訓(xùn)課程。 課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際，以及工作場(chǎng)景中遇到的銷售、服務(wù)難題，進(jìn)行授
林瑜
林瑜
2015年授課《營(yíng)業(yè)員服務(wù)營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)》
終端零售
客戶：中國(guó)移動(dòng)安順?lè)止?地點(diǎn)：貴州省 - 安順 時(shí)間：2015/5/28 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動(dòng)提供七期每期兩天的
林瑜
供電局《員工綜合素質(zhì)能力提升培訓(xùn)2018》
林瑜
老師
職業(yè)素養(yǎng)
2018年12月
林瑜
老師為云浮供電局的一線員工帶來(lái)員工綜合素質(zhì)能力提升的課程輪訓(xùn)。 課程包括服務(wù)意識(shí)的提升、新時(shí)代的服務(wù)思念、服務(wù)情緒管理與客戶投訴處理技巧。 課
林瑜
武漢聯(lián)通《窗口網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》（培訓(xùn)師
林瑜
2019）
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
禮儀
觸點(diǎn)
2019年9月20日
林瑜
老師為武漢聯(lián)通一線人員帶來(lái)《窗口網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 》的主題培訓(xùn)。 課程以80%服務(wù)禮儀實(shí)操，為主基調(diào)。將主要窗口服務(wù)場(chǎng)景：客戶迎送、客戶咨
林瑜
順義聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)禮儀》
林瑜
老師-2021
數(shù)字化
服務(wù)
禮儀
客服
營(yíng)業(yè)廳
2021年10月
林瑜
老師為北京聯(lián)通順義分公司營(yíng)業(yè)廳人員提供主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)禮儀》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模塊一、“在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代加速數(shù)字
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