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林瑜講師授課見證
林瑜
岳陽移動《提供出色服務(wù)》（培訓(xùn)師
林瑜
2019）
服務(wù)
主動
客服
營銷
2019年9月5-6日
林瑜
老師為岳陽移動一線人員帶來主題為《 提供出色服務(wù)————以客戶體驗為中心的營業(yè)廳服務(wù)營銷標準化落地培訓(xùn)》的主題培訓(xùn)。 課程包括四個模塊：
林瑜
順義聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)禮儀》
林瑜
老師-2021
數(shù)字化
服務(wù)
禮儀
客服
營業(yè)廳
2021年10月
林瑜
老師為北京聯(lián)通順義分公司營業(yè)廳人員提供主題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)禮儀》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程內(nèi)容包括如下模塊： 模塊一、“在充滿挑戰(zhàn)的時代加速數(shù)字
林瑜
安徽移動《營業(yè)廳經(jīng)理運營管理能力提升》(
林瑜
）
營銷管理
2016年11月21-22日，培訓(xùn)師
林瑜
為安徽省移動公司各地市優(yōu)秀的自營業(yè)廳經(jīng)理提供主題為《自營廳經(jīng)理運營管理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 來自安徽省移動公司自營業(yè)廳店
林瑜
中國移動自有營業(yè)廳終端銷售的優(yōu)劣勢（
林瑜
）
門店管理
在《新型營業(yè)廳運營管理》的課程調(diào)研中，有學(xué)員這樣說過，她說：“
林瑜
老師，真的有客戶為了那邊賣場的手機便宜5塊錢而放棄在廳里購買?！?真心實在，對于自有營業(yè)廳來說，
林瑜
北京電信《營業(yè)廳運營管理培訓(xùn)》2024-
林瑜
老師
營業(yè)廳
營業(yè)廳運營
店長
2024年7-8月
林瑜
老師為北京電信營業(yè)廳經(jīng)理帶來主題為《營業(yè)廳運營管理培訓(xùn)》的4期共12天的輪訓(xùn)（實戰(zhàn)）課程。
林瑜
老師從“服務(wù)先行”、“品質(zhì)服務(wù)”、“化訴為金
林瑜
上饒移動《心級服務(wù)——裝維服務(wù)規(guī)范與能力溝通》-
林瑜
老師-2023
心級服務(wù)
裝維
規(guī)范
觸點
溝通
2023年3月
林瑜
老師為上饒移動小CEO、裝維主管、一線裝維人員提供主題為《心級服務(wù)——裝維服務(wù)規(guī)范與能力溝通》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)前裝維服務(wù)的重要性，裝維服務(wù)
林瑜
重慶移動《贏在裝維——新時期的裝維服務(wù)能力提升》-2023
林瑜
老師
裝維
溝通
疑難投訴
心級服務(wù)
2023年5月
林瑜
老師為重慶移動一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對服務(wù)的感受與評
林瑜
上海移動《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》
林瑜
老師 2021
上海移動
投訴
客戶心理
溝通
2021年6月
林瑜
老師為上海移動投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不
林瑜
綿陽移動《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》2018（培訓(xùn)師
林瑜
）
溝通技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)
2018年3月27日
林瑜
老師為綿陽移動一線裝維主管帶來《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》的主題內(nèi)訓(xùn)課程。 隨著智能終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展和升級，各類智慧家庭應(yīng)用和
林瑜
北京聯(lián)通大興分公司《客戶投訴處理技巧》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
2018年10月25日
林瑜
老師為北京聯(lián)通大興分公司提供主題為《客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G時代，客戶投訴處理面臨著諸多難度，比如： 1、客戶始終認為運營商
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